跨国公司的质量危机事件网摘 之二 [转]

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本文目的:鞭策国货,煽一下那些哈洋家伙的耳光!


[三鹿事件后,那些哈洋的人这下高兴了,好象只有国货才会出问题,洋品牌都是好东西,我今天在网上搜索一下洋品牌出现的一些质量事件,让大家也开开眼,打击一下洋货的嚣张气焰。(三鹿刚出问题,就有洋货要涨价,最看不惯这些落井下石的东西!)





申明:以下资料全部来自互联网,只代表一个客观事实,不针对任何品牌和个人!



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飞利浦手机“劳工门”事件升级 质量黑幕被引爆




2006年11月24日11:10 [字号 大 中 小][留言][论坛][打印][关闭]



缘起:10月12日,飞利浦宣布将其现有的业务转移给CEC(中国电子信息产业集团公司),CEC将全面接手飞利浦的手机业务,并且将接纳其约240名雇员。但紧接着,飞利浦GSM部门(即手机部门)员工被告知不能参加CE(消费电子)的Town Meeting(员工大会),协议中也未体现飞利浦单方面解约的赔偿。顿时,在飞利浦公司内部引发出转让手机部门后的一系列员工安顿、处置、赔偿等问题风波。记者随后得知,10月13日晚,一个代号为“中国正气工会”的飞利浦GSM员工维权组织在北京、上海同时成立。并发布使命:在未来可以预见相当长的一段时间里,陪荷兰飞利浦玩一个本年度最佳大型跨国游戏,名字叫:中国正气PK飞利浦。


由于赔偿问题迟迟没有解决,飞利浦与员工间的矛盾再度升级。周二,有自称“中国正气”的飞利浦维权组织员工在chinabyte论坛上发帖大爆飞利浦手机质量内幕,并公布各款手机型号的高翻修率:“330返修率 64%,855返修率88%,9@9a返修率 38%,S200返修率47%,9@9d返修率43%。”


帖子中还提到飞利浦手机著名的待机王9@9c“所谓的待机时间证书只是靠关系搞过来的噱头,用了最差的屏幕和最厚的电池;产品本身也存在着致命的设计和质量缺陷”,比如“9@9c用户经常会被提示‘网络忙,无法接通’或拨打电话后,只有拨打状态,却没有任何拨号音,这是由于9@9c有着应用层设计的根本问题”, 并称“根据《三包法》,所有9@9c的用户,均可让飞利浦索赔‘退一赔一’”。


事实是否果真如此?《e视界》记者第一时间通过chinabyte相关人士求证。他证实,他曾就帖子所说内容联系到飞利浦GSM维权组织的负责人,该负责人的回答是“数据和资料都是真实的,在内部大家都心知肚明”。


随后记者找到了飞利浦内部员工的维权QQ群“团结拳”。记者对该群发了加入信息,但经过1天仍没有得到认证。不过记者在群的论坛上看到,该群目前有121个用户,虽然不知道这些ID后面都是飞利浦内部的哪些人物,但从回帖来看当中包括了飞利浦GSM北区、南区、西区、东区等各大区的RS(零售督导)、技术和管理人员。在一篇题为“10月23日维权小组与管理层的对话记录”的“电话接入员工栏”中,记者竟然看到了两位熟悉的负责飞利浦手机西区业务的高层名字。


目前,对于事情进展我们能了解到的是,在与飞利浦高层对话的记录中,有员工问到“Piet(飞利浦中国总经理郭立为)离开后,谁会负责转移事项?”,但并没获得明确答复。


随后记者联系了飞利浦手机推广负责人徐珊,她以不能代表公司发言为由拒绝对此事发表评论,只让记者留下联系方式,随后请专人与记者联系。


截止发稿前,记者终于和中国正气协会负责人取得了联系。他说,本月17号是管理层给员工签署转移合约的最后期限,不然就全部解雇。《e视界》将继续关注事态进展。


记者调查:质量确有问题


由于不能和维权组人员直接对话,记者随即致电重庆一位和飞利浦手机关系不浅的代理商,他承认“飞利浦的待电性能是牺牲了一些功能。一般来说手机最耗电的是显示屏和MP3铃声两个部分,飞利浦9@9系列手机的屏幕采用的几乎都是6万5千色,而其他手机基本都达到26万色;对MP3铃声功能9@9系列更是完全不支持”。但对于返修率的问题,他犹豫了一下表示“返修率算中等,10-12%之间”。而且他还透露员工方面的影响已初见端倪,因为销售人员不积极,目前市区终端销售已经有些下滑。另外,重庆飞利浦团队之前有40多人,现已陆续离职10多人。


接着,记者来到锦阳数码3楼的飞利浦手机维修点,随机采访到一位常姓用户,她对记者叙述了自己维修手机的经过:9月22日购买了一部飞利浦9@9d手机,说明书上称可以待机1个月,但是使用几次后发现只能待机4天左右。10月8日,她拿去维修,经过两天检测,证实确属电池质量问题,于是换了一块电池。然后她拿回家专门做了测试,当中只拨打了3、4个5分钟之内的电话,仍然只能待机4天。现在实际使用中每月200元不到的通话量,一块电池只能支持2天左右。她说她将向飞利浦讨个说法。(朱蕊)





来源:《重庆商报》 (责任编辑:王金雪)



本文内容于 2008-9-15 13:51:25 被剑气横空编辑

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