[女在职场]每个人心里都有一个杜拉拉

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最近OL们在网上聊天常常会提起一本书《杜拉拉升职记》,说似乎写的就是我们自己。被推荐读后,不禁莞尔:也有点儿像我。原来,每个人心里都有一个杜拉拉,每个人都曾经有过杜拉拉追逐的那些梦。


每个人心里都有一个杜拉拉


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我们大部分人都像小说里的主人公杜拉拉一样,没有显赫的家世和背景,但受过较好的教育,而且靠个人奋斗逐步获取成功。现在是:

■忙碌的中产

●上司无视干很多活的你

●下属本事不大脾气不小

●同事争风吃醋落井下石

●客户张狂得像二五八万


"你要完成定额,攘外安内;既要打开职场知名度,还要学会‘与狼共舞不受伤’。想同时做到这些,强大的‘软实力’是关键。为了像杜拉拉那样打开及保持职场知名度,我们不妨见招拆招,实地剖析职业OL究竟需要具备哪几种情绪管理能力:"


1适度激励自己:理想很远 目标很近

“拉拉想了想,向往地说:“我想进真正的外企,富高科技含量的500强跨国企业。那我就可以有一份不错的收入了,又不需要背《陋室铭》,更不会有性骚扰,而且老板肯定很忙,没有兴趣让我伺候他吹牛两小时,就算老板吹牛吧,一定也吹得非常有魅力。”

给自己设定量化的职场目标,比如在一年内做到主管;三个月内签下xx 大单,等等,目标要定得SMART(高明):特定(specific),量化(measurable),可达到(Achievable);相关(relevant),有时间限制(time-bond)。如果目标很大很难,不妨分解为一级一级的小目标,然后设定对自己的激励,比如完成这个目标我就给自己买下那件心仪已久的衣服,去休假旅行等等。


2克制情绪冲动:左右情绪 情绪左右

“外企HR制度中的越级申诉制度,拉拉总以为更多的是起到预防告诫的作用,让那些做头的人,做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道,只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。申诉本身,得到公正结论的成数很高;被申诉的主管固然受到重创,而对申诉者而言,在未来,没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人,很可能是他将要面对的结局。

拉拉觉得自己刚到任不久,还远远未到需要走越级申诉这步最后的棋子,应该多方设法和玫瑰磨合。”

我们说和工作有关的三样东西是永远无法收回的:说出去的话,流失的时间和忽略掉的机遇。职场高手的关键技能是 “且慢发作”,“自我心理解压”,“倾听”。你想发脾气的时候不妨先深呼吸,因为你是没有办法一边呼吸一边大声嚷嚷的对不对?深呼吸时就给自己留下了时间听听别人的故事,而且是听听别人完整的故事,然后在自己脑子中迅速整理你听到的信息,看看同意什么不同意什么。别小看这“深呼吸”,它是克制冲动的杀手锏,很多伤人的话都是因为我们第一时间的 “自卫反击”说出来的。“延迟满足”这种能力似乎是最重要的技能,是有理性的头脑对易冲动头脑的胜利。简而言之, 它是情感智慧的标记。


3避免过度沮丧:影响圈 关心圈

“拉拉找不到更好的办法,只得在和玫瑰建立一致性之外,认真研究了玫瑰主要控制的方面,找出规律后,拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做,只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,她便决不多嘴,坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事,拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的,但是拉拉可以提供自己的建议的,拉拉就积极提供些善意的信息,供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来,拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。”

首先,要知道什么事情是在你的“影响圈”(circle of influence)里的,比如:自己的业绩,家庭的幸福,自己的健康,充电计划的实施等等。更要知道什么事情是在你的 “关心圈”里,比如:老板的性格,谁有后台等等。然后只对自己的 “影响圈”之内的事情负责,对于影响圈之外那个“关心圈”发生的事情,即使是让人沮丧的,甚至是感到侮辱的,处理起来都要有个度,调适自己甚至是采取阿Q精神保证自己不受这些垃圾情绪影响。像拉拉那样,在 “影响圈”与 “关心圈”中游刃有余地周旋!

4运用同理心: 感受着你的感受

“拉拉一眼瞧出海伦腹诽自己,把海伦拎到自己座位边,问她:‘如果你是玫瑰,你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式,还是更希望大家用统一的格式呢?’海伦不假思索地说:‘那当然是统一的格式方便啦。’

拉拉说:‘既然得统一,你是喜欢用你自己用熟了的格式呢,还是更愿意用你不熟悉的格式呢?’

海伦说:‘肯定选自己用熟的格式啦。’

拉拉继续说道:‘那不结了,玫瑰也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。”

同理心(empathy)它意味着将心比心,换位思考,设身处地,感同身受。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度,都与这项能力有关。

有同理心的优秀OL总是尝试着从对方的角度看问题,可归纳为五个C:

1同事的角度(Colleague perspective)

2顾客的角度(Customer perspective)

3竞争者的角度(Competitor perspective)

4公司的角度(Company perspective)

5创造性的角度(Creative perspective)



如何表现自己的同理心?谢天谢地,心理学家们给我们如下一些建议,一些公式作为参考:在跟别人沟通时本着如下说话的公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受

1.感受: 你当然生气了

2.事实: 你加班那么辛苦

3.事实: 小孩现在还在发烧

4.事实: 工作上客户那边还不是很配合

5.感受: 如果我是你, 我估计我比你还生气呢!

这样的说法是你在分享他的感受, 让他感觉好很多,其实你并没有同意他的行为是对或错。当他的情绪平复后再具体研究行为的对错。

人的一生中,可能遇到很多机遇,它们也许会赤裸裸地在你面前卖弄风情,又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别。而人的精力和资源都是有限的,应该了解并掌握正确有效的方式,少走弯路,抓住机会。职场的 “杜拉拉”就是你啦!

本文内容于 2008-8-28 15:23:22 被碎碎的碎编辑

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