[培]正面思考的威力

这是一篇原载于《商业周刊》974期的文章,从标题就可以解读到,在职场或在人生的道路上不被击倒,并立于不败之地,那是根源于正面思考的力量。《商业周刊》隆重推出17个版面,大作正面思考的文章,举例叙述了台湾岛内6位企业家在挫折面前正面思考,开辟出重重事业新天故事,以启迪读者。因为版面有限,现仅转载主文部分,希望公司广大同仁认真阅读,培育正面思考的能力,打破迷思,打造幸福的职场人生。


一项权威的心理学研究显示,正面思考的人,不论薪资与健康,都比负面思考的人来得好,在这个挫折丛生的年代,你必须学会正面思考,才能立于不败之地……

乐观不够,悲观不愁,你需要的是――

正面思考的威力

今年九月份,全世界将出现第一所教导学生如何“正面思考”(positive thinking)的高中——英国的威灵顿公学(Wellington College)。

这所贵族学校,成立于一八五三年,位于英国的苏格兰乡间,占地四百英亩,是英国第一高升学率的私立寄宿学校,校友包括玛丽皇后的弟弟、动物农庄作者乔治‧奥韦尔、英国诗人艾瓦特、香港前港督葛量洪爵士等名人。

下学期开始,该校全校八百名穿着蓝色开领毛衣、白色衬衫制服的学生,每周将由剑桥大学教授亲授“幸福课程”,学习如何利用正面思考,获得幸福与快乐。

该校校长曾在哈佛大学开课教导“正向心理学”,有感于现在环境过于复杂与竞争,学生毕业后不知如何处理挫折,容易成为负面的人。因此,“现在学校最重要的工作是让学生成为开心有安全感的年轻人,这比讲授教育部规定的课还重要,”他说。

威灵顿公学这个消息公布后,立刻引起了《TIME》、BBC等国际媒体报导。

二十一世纪新显学:第一堂“正面思考”学校课程问世

不止威灵顿,去年,英国剑桥大学也首度成立正面思考研究中心。而在美国,拥有百年历史的哈佛大学,也于去年首度开设正向心理学(positive psychology),成为全校最受欢迎的课程,今年该门课程选修学生不仅较第一年成长近三倍,还远高于第二名的经济学原理。

“正向心理学成为二十一世纪的显学,原因在于现代人越来越不快乐,外在环境越来越差。”台大心理系教授郑伯埙一语道破。

对抗挫折,已成为全球最热的议题。公元二○○○年,”正向心理学”被首度提出,它颠覆学界长期研究负面病征的传统,点出“正面思考”对人们幸福扮演的关键角色。短短六年内,相关期刊论文超过两万篇,心理学”第四次改革运动”正式揭幕,并在全球的学界、教育界、企业界掀起一股热潮。

何谓正面思考?它指的是,在遇到挑战或挫折时,人们会产生“解决问题”的企图心,并找出方法正面迎接挑战。反之,负面思考就是一遇到挫折,人们就被负面情绪打败,而责怪自己、环境,最后选择退缩、放弃或报复。

例如,赶不上公交车时,负面思考者的第一反应是“为何我会这么慢到”、“公交车为何开这么快”,怪罪自己或环境,做出“那不去上班了”的决定。然正面思考的人却思索,“那现在该找替代方案例如坐出租车”、“或者告诉对方自己会晚点到”,继续完成计划。

定义:受挫会力图解决问题,找方法迎战

美国宾州大学教授赛利格曼(Martin Seligman),也是首度提出正向心理学的权威,发表了一份长期研究。他从美国大都会人寿的一万五千名员工中,筛选出一千一百名做为观察对象,对其进行五年长期追踪后发现:正面思考的经纪人业绩,比负面思考的人高出八八%,而负面思考者离职率是乐观者的三倍。正面思考之威力可见一斑。

《带衰老鼠死得快》一书中也提到,越多挫折不是坏事,从中保持正面思考的人,反而能在未来职场人生里越成功。书上举出林肯、华特‧迪斯尼等二十一个不同领域、全球知名的“不败达人”,他们共同际遇都是越挫越勇、越衰越成功。

资诚会计事务所所长薛明玲,就因正面思考熬过职场上最大一次挫败。一九九五年八月初晚上,身为国票签证会计师的他正与人聚餐,有人急忙跑来跟他说:”你的国票出事了。”

他立刻回家打开电视,“台湾金融史上大金额的基层员工舞弊案,亏空一百零二亿元”,斗大标题出现,“完蛋了,我会不会因此被扯入,甚至被关。” “这样下去,我家人、好不容易打下的基础不就全毁了……。”他倒吸一口气,关掉电视,走进书房,开始思考。

一个声音慢慢浮现,“我应该冷静思考事情的本质,解决问题。”他告诉自己不要惊慌,回想整件事的来龙去脉。在书房里,他思索自己在这件事情的位置是否构成违法,将疑虑点一一拿笔写下来,如果负面情绪出现时,他就告诉自己不要去想。

他利用一天把事情想透,确认“自己没有做错”后,他开始思索策略。他第一步就是跑到重庆南路的三民书局,把架上所有关于商业法、会计法等一、二十本全部抱回家,从第一页开始研究;然后甚至自己预先写好每日新闻稿,一旦有人抹黑他,可以立刻澄清。

就这样,他在书房里一星期,将整个案情梳理一遍,期间一如往常上班,最后平安度过,更因沉着冷静面对事情赢得掌声。

然而,你会问正面思考有什么难?事实上,正面思考不容易。

现况:受挫时正面思考者不到一成

从心理学实证方面,“激励理论”的学者寇菲(Cofer)研究指出,当人们遇到挫折时,高达九成以上的人会选择五种反应:攻击、退化、压抑、固执与退却,而正面思考者的比率低于10%。

而在医学上,一个人性格乐观或悲观,五成因素来自遗传,甚至包含体质。一般来说,乐观者的思考路径比较问题解决导向,容易正面思考;悲观者则较易沦为负面思考,尤其若不自知形成思考惯性,负面思考程度将越来越严重,甚至引发忧郁症。

对于负面思考的人,“越来越多的实证显示,不论是儿童、集中营的幸存者,或是东山再起的公司,正面思考的复原力是可以学习的,”《哈佛商业评论》指出。

进化:不断练习改变思路,能强化正向能量

其中,主要的关键在于,更改自己的“负面脚本”,透过临床心理学常用的ABCDE原则,将负面人生转为正面向日葵。

负面思考的人,都会从不愉快的事件(adversity)中感受到“无助”,认为自己无法改变现况,因此形成负面脚本的信仰(belief)。他们认为,无论遇到什么事情,到最后都会坏的后果(consequence),久而久之,他就失去对事件的理性判断,而用负面脚本做成负面决策。

但这时候,只要在思考路径里加入两个步骤,分别是反驳(disputation)与激励(energizing),就可以将负面转成正面思考。反驳意指,对自己预设的负面脚本、负面决策进行反驳;激励则指,强化自己转向思考如何解决问题的能量。

例如前例公交车开走,我因怪罪自己,索性不去上班,这时对于负面情绪就要提出反驳(心里的另一个声音),提醒自己无法解决问题,应该要想别的方法,例如坐出租车。最后,还要鼓励自己下次一定可以做得更好。透过不断练习,就能在遇到挫折时,将负面思考转向正面感激。

由负转正,这件事难度很高。《哈佛商业评论》在“如何激发复原力?”一文中就点出,正面思考能力强的人,有三种特质:一、能够坦然面对现实,二、拥有深信”生命有其意义”价值观,三、实时解决问题的惊人能力。

而天生不具上述特质的人,就需要不断的演练ABCDE法则,将其内化为习惯,这需要纪律、友人与亲人的鼓励。而一切演练的动力,都源自于人们对生命意义的肯定。

只要善用正面思考法,哈佛医学院一项为期六十年的研究计划中就发现,人们的正面思考能量会随着人生历练而提升。例如,原本只有五十分的正面能量,若遇到七十分的挫折时,人们可能会转成负面思考,一蹶不振。但透过不断练习,正面能量就可能变成七十分,面对更严峻的挑战。

然而,这里有个迷思亟需被打破:“乐观者就是正面思考,悲观者则是负面思考,而且正面思考是无法学习的。”

迷思:乐观不等于正面思考,悲观也能成功

事实上,乐观者若乐观过度,凡事以为天绝对不会塌下来,“根本不去解决问题,这也属于负面思考,”精神医师江汉光解释。换言之,过度乐观或过度悲观,以致不去解决问题,都是负面思考。

但悲观者,就一定会被挫折击败、无法成功吗?答案是否定的。若你悲观,却拥有解决问题的企图心与方法,你就是正面思考者,或是所谓“防卫型的悲观”(defensive pessimism)。拥有这种特质的人当遇到挫折时,会“想到最坏的情况,并思索如何解决”。他们虽然不同于乐观的人,但也会在职场上有良好表现,而其与悲观者最大的不同,就是有解决问题的能力与动力。

“一个企业需要乐观者,同样的也需要悲观者,”塞利格曼指出,像业务、营销创意人员最好是乐观特质担任,但财务长、研发人员最好是稍微悲观的人来担任较好。

事实上,不止学界,连企业界也开始重视正面思考,他们希望工作的员工都能学当“向日葵”。

随着企业科层组织规模急速扩增,培养正面思考的解决能力更显重要。

趋势科技亚太区个人消费产品事业群总经理丘立全认为,组织急速扩张,越来越多员工因为不懂正面思考解决问题,只会把问题丢给主管或同事,最后变成主管与员工花大部分的时间在丢问题,而非处理问题,造成绩效下降。

去年,趋势科技全球主管就在台北闭关,进行“丢monkey(猴子)”的教育训练。丘立全解释:“在职场工作,每天遭遇的困难一定比快乐多,”这些困难就象征着猴子,“唯有帮员工往正面思考,丢掉猴子,才能让组织往上成长。”

丘立全说,过去员工遇到困难,总立刻向他求助,而他通常二话不说开始解题,“但这样并不能帮助员工自行解决问题”,反而让员工养成遇事推托不处理的负面想法。

现在,他先请员工自己思考,究竟困难的地方何在?让员工学习自己分析各种解决方法。“透过这样的训练,过去每天会一直丢猴子过来的员工,现在则慢慢减少。即使有再丢过来,也是思考过后依旧无法解决的猴子。”丘立全笑说。

人生最大的礼物:透过挫折洗礼,能让人更成熟

七月九日,理律法律事务所负责人陈长文发表了一篇文章:“代间的省思——给毕业同学的一封信”,文中对于人生的挫折,与如何用正面思考处理挫折,有着精辟的见解,兹摘录如下:

“挫折,是人生最大的资产与礼物。”希望大家毕业之后,能够先经历一连串的挫折,因为只有逆境,才能激发自己的潜力,让自己认清人生的真谛。

有一次甲骨文的执行长艾利森(Larry Ellison)应邀到耶鲁大学对着一千名毕业生演讲,他对着在场的耶鲁高材生说:“今天我看着我的前面,并不是看到拥有光明前程的一千个希望,我看到的事实上是一千个失败的人,我没有看到一千个各行各业的领袖人物,我看到的是失败的人。为什么?因为我艾利森,世界第二个有钱的人,是大学的退学生,而你们不是。”他接下来说,“比尔‧盖兹(Bill Gates)是世界上至少到目前为止还是第一有钱的人,他也是个退学生,你们不是,还有一个人叫做艾伦(Paul Allen),是比尔‧盖兹合伙人,他是世界第三有钱人,他也是一个休学生,你们不是。”

两年多前,我所服务的理律法律事务所经历了严重打击。一位资深员工卷走了客户约三十亿的款项。那件当时痛心至极的灾难,对现在的自己来说,却是人生最重要的礼物之一。透过那次事件,我有机会更深层的认识人性、反省自己,更深层的思考人生意义,经历那样的挫折,会让自己发现许多不曾想过的盲点。

“包裹在挫折外表下的东西,往往是珍贵的成长礼物,”陈长文说。的确,不管在职场、或在人生的道路上,唯有通过每次挫折的洗礼,才能更成熟。而不被击倒的背后,根源于正面思考的力量。


猜你感兴趣

更多 >>

评论

评 论

更多精彩内容