从伸手拦截到微笑敬礼 中国武警成奥运新看点

“要把武警战士和‘鸟巢’都照进去!”8月16日,来自澳大利亚的华侨陈子华让同伴给自己在国家体育场留影。

在奥运场馆外采访,经常能看到这样的情景:不同肤色的观众抢着和威武挺拔的武警官兵合影。陈子华说:“在过去我的印象中,只要走近站岗的武警战士,他们都是一伸手掌,请你止步。现在却是先敬个礼,然后问有什么需要帮助,变化太大了。”



执勤手势的变化反映出执勤理念的进步。武警北京总队在奥运执勤任务中落实以人为本、微笑服务的理念,把1000多个执勤哨位作为展示文明和谐的舞台,成为奥运盛会的一个新看点。



小哨位连着服务站



8月11日中午,朝阳公园沙滩排球场,一场比赛刚刚结束。在赛场出口执勤的士官姚依峰发现,一位20多岁的巴西男子满头大汗,从人群中往哨位前挤过来,手指赛场,嘴里不停地大喊大叫。



小姚微笑着用英语问明了事情的经过。原来这位粗心的年轻人把自己的包丢在看台上了,包里装有8张奥运会比赛门票、照相机和入境旅游签证手续。



按奥组委规定,观众走出赛场后是不允许重新进入赛场的。小姚问清这位观众在看台所处的位置后,耐心地向他解释奥组委的规定,请他给予理解配合,并告诉他:“在中国,您的包丢不了,我们一定能帮您找到。”小姚请他坐到太阳伞下喝水休息,然后用无线电台与场馆内负责清场的战友取得联系,让他们帮助查找。5分钟后,丢失的包就被执勤战士找到了。



十支队副大队长郭兴强介绍说:在单纯的哨位意识中突出强调服务意识,是近年来执勤理念的一大转变。


警戒线变成连心线



每逢重大活动,武警官兵守卫的警戒线都是不可逾越的防线。如今,警戒线依然存在,却没有了过去那种拒人千里之外的感觉。



8月16日,武警天安门支队收到一封来自美国旧金山的感谢信,一位老华侨的诉说让人感动:



8月8日下午5时,71岁的旅美华侨邱明汉来到天安门广场。邱明汉到北京最大的心愿就是在天安门拍几张照片带回家,让儿孙看看祖国首都的风采。当时,为了保证晚上奥运会开幕式的交通秩序,广场从下午4时开始清场。但是老人已订好第二天一早返回旧金山的机票,眼看着天安门却不能到广场去拍照,急得他在警戒线外团团转。



老人的举动引起了执勤哨兵乔威的注意,他走上前敬了个礼,问道:“老大爷,请问有什么需要帮助吗?”了解到老华侨的心事后,乔威微笑着解释说:“广场封控后,任何游人是不准进入的,如果您相信我,请把相机给我,我进去替您拍照!”后来,乔威走到广场中央,把雄伟的天安门城楼、人民大会堂以及广场所有的奥运景观都拍了下来。老华侨打开相机欣赏了小乔拍的每一张照片,满意地笑了。



警戒线变成连心线,一个细小的变化,却是武警官兵执勤理念的重大跨越,彰显着人性的光芒。


细节绘出国家名片



在媒体村,汇聚着着全球53个国家300多家媒体的5000多名记者,在这些带着不同理念、不同视角的媒体面前,执勤官兵的每一个举止、每一个眼神,都事关国家和军队的形象。



“细节决定礼节,在细微处体现中华民族的传统美德,展示中国武警的时代风采!”五支队三大队教导员石国良的话,道出了记者在采访中的感受。



8月10日傍晚,奥运村村长办公室门前,一位来自非洲的黑人女运动员焦急地四处张望。“May I help you?”正在执勤的一级士官崔加明主动上前询问。可这名运动员听不懂英语,从她比划的手势来看,好像是在找什么地方。



小崔也比划着劝对方别着急,然后拿出了随身携带的奥运村地图。女运动员在地图上指出银行的标志后,小崔用笔画出了一份去银行的详细路线图。虽然无法用语言沟通,但看得出这名女运动员非常感动,不停地伸出大拇指。



8月11日中午,媒体村蝉鸣阵阵,气温达到33摄氏度。一位欧洲记者一手提着两个大旅行包,一手提着笨重的摄影器材,满头大汗地来到奥运村门口,向执勤哨兵周彬打听G楼的位置。周彬用英语给他指示路线后,还叫来正在午休的两名战友,把他送到了房间。此后,这位记者每次经过哨位,都要主动向执勤哨兵打招呼,还给战士们拍了不少照片。


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