[原创]《傲 慢 的 代 价》

《傲 慢 的 代 价》


面对国外品牌,在中国出现质量问题后,表现出的两种大相径庭的处理方式:有推诿的消极态度,也有积极实施产品召回的,但在铁血里给予这两种态度的评价,往往总会出现那些“坐井观天”和“掩耳盗铃”的――不召回,那是洋品牌对中国消费者的藐视。召回了,则是洋品牌质量问题的铁证!但每次看到这些报道和评价后,我不禁要问:“中国曾经作为世界第一大家电生产大国,TCL、长虹、康佳、创维、美的、海尔等品牌,都有过上千万台的销售纪录,但从未有过召回制度的实施,国货家电质量真的有那么可靠吗”?但我这样的质疑,往往又会招来所谓“爱国者”的指责,甚至于谩骂。认为我:“从骨子里,根本看不起国货”!《居安思危》从古有之,我们在面临优势的情况下,也要为国货存在的不足之处敬言。目前,原先我们有市场份额优势的产品,在短短的一年时间内,被国外品牌完成惊天逆转时,难道作为一名中国人,就不该为国货的不足之处,加以指责吗?!


最近,在网上经常看到国货家电品牌,出现彩电、电磁炉、空调,出现自燃或爆炸。7月3日下午,深圳沙井富居小区B栋17楼某单元,李女士家厨房内的美的电冰箱突然爆炸起火,闻讯赶来的4名保安员及时将火扑灭。8月8日早上,在一家IT公司上班的白领郑小姐在家中做早饭时,使用的美的牌电磁炉突然爆炸,她自称当时被炸飞一米多远,身受重伤每次出事之后,美的的解释往往都是:产品本身是不会发生爆炸的,爆炸是由于消费者使用不当造成的。而中国的消费者也比较“大度”,通常都能接受美的的一定经济补偿而息事宁人。据新民网报道,在李女士和美的公司的交涉下,美的公司几经推脱后才很不情愿向李女士赔偿了14388元,并向她道歉。然而在赔款道歉之后,美的仍强调:这次冰箱爆炸和公司产品无关,也不会召回相关型号的冰箱。


而当出现产品质量问题后,各厂家的处理态度,有所不同:有的拒绝赔偿、或不愿因此承担消费者的全额经济损失;有的采取各种理由推诿、拖延,以各种借口,来和消费者比耐力;有的会给予经济赔偿,但不管形势种种,它们都有一个共同点,坚决不肯承认:“其产品的确存在质量问题,而出现这些事故的原因,则是消费者的使用不当所致”!因为,如果承认其产品存在质量问题,会可能造成人员伤亡,就意味着:除了要相应地给与事故当事人经济赔偿外,还得对有相同事故隐患的同型号、批次的产品实施产品召回。这就需要大量的启动资金作以保障。这无疑是将给正处因缺乏技术,而不得不运用价格大战,获取市场的国货品牌,是难以承受的,甚至于会带来毁灭性的打击!更何况:因产品召回,这无疑会被竞争对手机会,去用作攻击其产品质量存在问题的铁证!


我们看到国外品牌,在中国销售的产品出现质量问题后,在中国表现出的傲慢态度――在同样的产品,出现同样的问题后,对待国外消费者和中国消费者的不同处理态度,着实让我们感到愤慨,受到媒体的谴责和消费者的不满,那是必然的!像索尼、宝马、奔驰等,在业内拥有领先的技术、性能优势的品牌,会因此招自消费者的不满。更何况:“中国品牌,在没有上述优势可言的情况下,面对自身不足,居然,也能表现出如此的傲慢”!


国人给予国货支持、宽容,这是理所应当的。但这不是国货品牌屡次不负责的理由!正因为中国消费者,给予国货了支持,国货就该以实际的行动,去回报消费者!其实消费者,并不会在你产品出现质量问题,就会因而对你失去信心,相反,一个品牌,在其产品出现质量问题后,表现出积极的态度,消费者不但不会计较,因为,没有一个品牌能实现零故障。但当一个品牌在表现出质量问题后,表现的傲慢、不负责的消极的态度,无疑你将永远得不到消费者的唾弃!至于,为何国人会处于弱势,总是要在出现产品质量问题后,总是那么无奈,我在我的原创贴《为何我们总处于弱势》里,已作过阐述!国货可以傲慢,消费者是拿你没辙,但是你不得不为你的傲慢,而付出惨痛代价――国货平板彩电与进口品牌,在销售额的5:5――4:6――3:7,竞争的战场从一级市场,到二级市场,到现如今退守三、四级市场,完成这些数据的变化,只用了一年的时间!


随着市场经济的的深入,全球经济一体化的加剧,品牌将不分国界!咱老百姓用于支持民族工业的钱,是辛辛苦苦攒下来的,由于以前对购买那些国货品牌失去了信心,消费者在彩电更新换代时,在自己能够承受的价格范围内,选择技术、性能较好的合资品牌,这是无可厚非的,这绝非是因为崇洋媚外心里所致!


本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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