上班,打开电脑,很多人习惯性的先把MSN登陆上去,只见2个小人晃荡一阵,只听“叮当”一声,一天的工作便开始了。想找一个朋友问件事情,你不必先拿起电话,先看看MSN是否在线,如果在线,只要在对话框敲打几个字便可以交流起来。


想想看,没有类似MSN这样的工具之前,我和外地的朋友只能通过电话和邮件沟通。电话还好说,但邮件就不知道什么时候能收到了。MSN的出现其实给我们带来更为方便和及时的沟通方式,问个事情来更为方便,传个资料也收发自如。如果你有耳麦、视频,大家还可以建立音频沟通的效果,即方便又节约了金钱。


方便的东西往往会让人变得更懒。一墙之隔的同事沟通往往不是在面对面,却换成了键盘上语言的交流。谈谈开心的事情倒好,如果遇到一些棘手闹心的事情,情绪就会把文字感染变了味道,于是乎伤心啊,绝望啊,不理解啊便一股脑的袭上心头。其实,如果面对面谈这个话题或许可能是另一种情景。文字是种无声的语言,大家都在根据意境去理解,用MSN的同时,你可能还想着别的事情,不能很专注于其中,再加上用词的习惯,或许会出现些语义纰漏。也正因此,与客户重要的谈判,我还是选择用传统的电话方式,有条件更是见面沟通。


更为有意思的是,一些公司的员工把类似MSN这样的工具当成相互之间聊天,抱怨的工具。可能一件小事情,不到10秒钟便传遍公司。记得,朋友公司一位细心的秘书从大老板写给顶头上司的一封劝其以家庭为重的email里看出端倪,继而从上司和某女下属经常重合的出差地点里找到问题,还仔细观察了他们在办公室里的言行举止,最后把上司和某下属的绯闻通过MSN在公司里传得沸沸扬扬,终以其中一位黯然离职收场。可见此工具运用不当也是危害无比。


工具,仅仅是工具,有些沟通是工具所代替不了的,因此,在一些场合当谨慎用之。