江西公布“省长手机”受理违规经济适用房、廉租房举报后,群众踊跃来电,两部“省长手机”均被“打爆”。5日,江西省出台定期公布举报处理结果、开设“省长信箱”等六条举措,积极回应群众期待。


5日,江西省省长吴新雄在“省长手机”接听现场办公时强调,省政府决定开通省长、市长投诉举报电话,就是要多渠道地听民声、访民意、知民情,工作人员接听电话时态度一定要热心、耐心,能当场解释的一定要好好解释。不能当场解释或者解决的也要做好记录,并及时反馈和回复当事人。


初步统计表明,自1日“省长手机”公布后,共接听2000多个电话,收看信息上千条。其中大约80%的电话是反映民事纠纷、社保、就业等其他问题;更有一些省内外群众抱着一试真假的心理拨打了电话;反映经济适用房、廉租房方面的电话大约占20%,这些电话中绝大部分是咨询政策、建言献策类的。


群众大量来电导致“省长手机”被“打爆”,目前两部手机已经打坏被迫更换,由于长时间通话,两部手机热得发烫,工作人员只得用毛巾包着手机接听电话。


对群众的投诉举报电话,工作人员都认真做了记录。5日,在“省长手机”接听现场,吴新雄认真查看了投诉举报信息登记表,并对6份典型案例做出批示,明确要求相关设区市市长派人核实,如符合条件,应予以妥善解决。


吴新雄说,群众踊跃来电是对江西公布的“省长手机”的信任,本着建立群众监督长效机制,取信于民,把事情办好办实的目的,江西省政府5日出台六条举措,回应群众的热切期待。


这些措施分别是:坚持“拓宽民声渠道、加强民生监督”的宗旨不动摇,实行两部“省长电话”和11部“市长电话”联动,受理群众举报;坚持热心接听不松懈,增派人员轮流值班,坚持热心接听、用心接听;坚持将接听电话与开设“省长信箱”结合起来,做到经常化、制度化、常态化;对所有接听的电话全部登记,分类建立档案,对反映的问题按属地核实处理,属于地方的,分送11个设区市市长,组织专人核实,并将核实情况、处理意见报省政府;定期将电话接听、核实、处理的结果通过有效途径向群众公布;坚持“加强群众监督,不搞舆论炒作”的原则不动摇,扎扎实实办好事、办成事,让群众信任、满意。


直面群众的热切期待,本着建立倾听民声、为民办实事的长效机制的目的,江西省政府研究决定,近期将开通“省长信箱”,专门受理群众的各类举报,分门别类地转送到有关部门,相关处理结果要报送省政府,反馈当事人。据了解,目前,“省长信箱”筹建工作已接近尾声,不久将向社会公开,受理群众的各类建议和举报投诉。