90年春运期间,我在XX车站干“临时工”。说实话,这份“临时工”的工作很辛苦,收入也很低。但值得欣慰的是,我在这份工作中学习到了不少的东西,而这些收获,对我后来走上工作岗位、步入领导行列,都是受益匪浅……


说“收获”,就要从我当时那份工作中的“人”说起。


先说当时我们“临时工”的领导——客运值班员刘大姐。刘大姐是全国铁路系统的劳动模范,著名的旅客服务“十大明星”。她这个“模范”还真不是报纸上“吹捧”出来的。你看她每天从接班开始,就在车站候车室里忙来忙去,一会儿帮旅客提提行李、拉拉包,一会儿又跑去给别人哄哄、抱抱孩子……像是浑身上足了发条,一副总也停不下来的样子。说实话,每天看着她的工作就是一种感动!她的这些为旅客热情服务的工作场景,至今还在我的脑海里闪烁;而她的敬业精神也不断激励着我热爱本职、努力工作,全心全意干好本职岗位的每一项工作。


每当列车开走后,难得闲暇之余我也总爱跟着那些客运员阿姨后面,帮她们打扫候车室,听她们讲故事……客运员中有个叫蒋梅的阿姨对我很好,经常把家里好吃的东西带给我享用。她说我很像她的儿子,她的儿子大学没毕业就出国打工了,已经三年没有回家看他了。每当说到自己的儿子,蒋阿姨总是眼泪汪汪的,让当时年轻的我也不由得替她难过起来。蒋梅阿姨的故事让我明白家人的重要,后来工作了,无论我在何地都要打个电话回家,报一声平安……


最后说说当时我的“手下”——那些“临时工”大哥们多是附近铁路职工的子女,他们或因为不会读书而长期待业在家,或是因为过去在跟随父母在小站生活失去了宝贵的就业机会,总之他们都是些待业的大龄青年。然而就是这样一些人,他们之间也有几个很有趣的人物。比如一个叫“领导”的大个子,原名就叫林导(也不知他父母是什么意思),又天生一副“领导”的派头:大个、大肚、大眼……他还能准确地拿捏出“领导”讲话的口吻——同志们,朋友们,来宾们……这个、这个、这个问题还是值得研究得嘛……真有一身喜剧演员的表演天赋。


那天上午,我们正在候车室外面查危。一个旅客不按秩序排队,还大声囔囔着什么……眼看已经排好的队伍又开始失控,我赶紧跑过去和他耐心解释“查危”和“安检”的重要性,劝他安静下来……可他看我是个小屁孩,根本就是不听,还情绪激动地闹着要找车站领导投诉。


当时车站领导们都在候车室二楼开会,根本没有办法出来处理情况。于是,我脑筋一动,朝后面的大个子——林导眨了眨眼睛。林导手背在后面,腆着大肚子,踱着方步,摆出一副“领导”的样子走了过来……“什么事,有什么事要反映呀?”林导的官腔十足。“你看、你看你们车站搞什么嘛……查什么查,我又不是歹徒,你们这样查来查去,不是影响我上车的功夫嘛……”那个旅客真认为是车站什么领导来了,抱着一根“救命草”似得在林导的面前唠叨个不停。


“同志,不要着急嘛……我们都是按规矩来办事滴……如果你有什么要求,可以直接向我反映……不要影响大家嘛……”林导把我刚才讲过的那一套话又重复了一遍。可是奇怪的是,说了不一会,那情绪激动的旅客居然很听他的话,不但老老实实排到队伍中去了,嘴里还在不停地感谢:“谢谢领导,谢谢领导……”。


“临时工”班如此顺利地就解决了一次旅客上访事件,独自处理了突发的情况,让车站职工们都对我们“刮目相看”,站领导还专门把我叫到了二楼办公室了解情况。事后,我和林导都受到了车站的表扬,“临时工”班每个人还拿了10元钱的奖金奖励。


通过当年那次事件的处理,年轻的我明白了——在工作中,不是什么事情都需要向领导汇报,自己能处理好的,决不推卸责任!


如今,我也成为了单位上的部门领导。对待自己现在的工作,我依旧如当时做“临时工”一样,一样的勤奋、一样的努力……因为我知道:不论那一份工作都是很辛苦的,但只要是能为人民服务好,就是工作的最大快乐!



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