[原创]宝马形同废马,汇德是否无德

宝马形同废马,汇德是否无德


作为一款宝马L7的车主,我宁愿不相信这是事实——车子越修越烂,毛病越修越多;两年多来长时间躺在修理厂,它俨然从一位宝马明星彻底变成明星病号。


有爱车懂车的朋友把宝马L7称作“完美”的典范,本人对它的伺候也向来不敢怠慢,自2001年3月份购得此车以来,从未粗暴对待过它哪怕一次,也从未疏忽每一次的按期保养,小心翼翼维护着这份“完美”。直至发生以下的轮番遭遇——


2006年4月25日,惯例把车送去上海汇德汽车服务有限公司做常规保养,该公司称发动机存在故障需进行维修。从日常的使用和车况看,按说如此核心的部件不致于如此不堪,10万公里的里程也正处当跑之年,更不用说宝马品牌高品质含义的保障。可是按另一个常理,作为德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在上海的授权售后服务中心,汇德的专业能力和行业操守应该不会有错。并且过去四年的保养一直是由他们做的,他们不能也不会忽悠人吧?于是同意了他们建议的维修方案——分解组装发动机。


这一拆一装,用掉了五个月时间。


五个月的光阴可以做多少事?也许不同的人有不同的说法。我猜想,德国车的售后服务中心一定秉承了德国人做事的特点,严谨而精益求精那一定是不用说的。2006年11月17日,支付了四万五千八百三十一元的维修费,高高兴兴开车回家。


试驾之下,事情却有点不太妙:发动机噪音过大、缺水等以前从未有过的严重故障现象,竟然发生了。


对这么个要命的问题,无论如何不能允许有丝毫的耍赖。经我方律师函交涉,对方答应进行第二次维修,涉及发动机部件的换件费用一律免收,四千九百六十九元的维修工时费双方各半承担,并送大保养一次以及日后享受维修服务的VIP待遇。


好像还不错。


但就在第二次维修发动机的同时,汇德又提出说经电脑检测,车辆还存在其它问题。你说有问题,那就解决问题,要不还能怎么办?我只能答应对方:修!这一修,就修到了2007年10月10日。支付总计两万八千四百九十二元的维修费,提车,试驾,结果:发动机打摆子似的抖动,兼车底滴滴嗒嗒漏油!


事情开始有点令人哭笑不得了。向对方讨说法要求返修,对方支支吾吾推三推四耍太极。即使这样,我还是不愿意相信自己已经上套,哪怕死马当活马医也好,还是希望我的“宝马”能够重振活力。再次送车到汇德公司,再次发律师函交涉。


对方最终给修了,维修费八五折,折后总计两万五千元。并说此费用与发动机维修无关,是电脑再次检测出的其它故障的维修费!


2008年7月16日,再次提车试驾。仅仅第二天,水温就高得像锅炉开锅。


派人把老病号重新送回去,现场坐等说法和结果,对方称:据电脑检测,是散热风扇出了问题。


闻听此言,我奇怪自己居然没疯掉。从2006年到2008年,两年期间内,我派去跟踪维修的手下已经在汇德公司混得脸倍儿熟,汇德公司负责接洽的工作人员也从当初的接待员升职为部门经理了,我公司好几位年轻人都谈恋爱结婚生子并且孩子都会叫爸爸妈妈了,而我的宝马L7仍然治愈无期。


请可能比我更冷静的朋友给分析一下,这一切到底是怎么回事。


退一步说,车子发生点毛病,小痛小痒的,怎么着也算正常。可是经汇德的屡次维修,这款宝马车的故障就像一个谎言,从当初的一个派生出十个,生生不息。对于年产量仅五百辆的珍稀车种,世界政要、社会名流、成功人士推崇的顶级车型,销售价格近三百万元人民币的奢华车款,难道,它的寿命和品质就这样低劣?


要说对方存心忽悠,抓我个冤大头,花钱我认,可是花了钱你倒是给我解决问题啊!到什么时候才会有个谱?除了推究车子本身品质的原由,还有没有汇德公司无德无能的因素,以及宝马公司店大欺客或管理不作为的因素?


据了解,宝马车及宝马公司售后服务的问题时有发生,而这家上海汇德汽车服务有限公司也曾因服务质量问题被媒体曝过光。我不清楚围绕着宝马品牌所发生问题和遭遇的几率究竟有多大,但我清楚,我是不幸中的其一。


除了坚持要求汇德及宝马公司彻底解决问题,决不纵容他们的阴损,对类似“病马现象”,还有没有治标更治本的途径可循?




2006年6月开始修理,第一项就是拆解组装发动机!当时显示的里程是106668公里

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[5个月之后,维修费是45831……

提车最后不久,又进去了,07年4月,行驶里程115360……

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到2007年10月提车

然后,车子又出问题了!

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提车!车子继续出问题

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真是让人崩溃!

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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