[原创]【铁血第一海军国货征文】我为什么选择格力空调?

策马西风 收藏 26 1297
导读: 怎么度过一个炎热夏季?恐怕大部分人们所选择的是买一个好空调。刚刚结婚时已经是深秋,所以没有着急购买空调,但是第二年老婆大人准备让我升级--未来宝宝的爸爸,面对如此仓促的局面,必须马上改变家庭环境的情况,于是准备购买空调。虽然天气依然很冷,那么现在准备购买可能会便宜一些。利用自己周末休息时间开始走访各个大商场与家电中心,收集各种空调的宣传资料,以及询问价格,服务等等。 几个品牌的空调筛选以后,又询问正在使用的朋友已经使用过什么品牌的经验。最后圈定了格力空调,海尔空调,春兰空调,三大品牌的空调。

怎么度过一个炎热夏季?恐怕大部分人们所选择的是买一个好空调。刚刚结婚时已经是深秋,所以没有着急购买空调,但是第二年老婆大人准备让我升级--未来宝宝的爸爸,面对如此仓促的局面,必须马上改变家庭环境的情况,于是准备购买空调。虽然天气依然很冷,那么现在准备购买可能会便宜一些。利用自己周末休息时间开始走访各个大商场与家电中心,收集各种空调的宣传资料,以及询问价格,服务等等。

几个品牌的空调筛选以后,又询问正在使用的朋友已经使用过什么品牌的经验。最后圈定了格力空调,海尔空调,春兰空调,三大品牌的空调。其实淘汰的其他空调也有不错的,只是当时市场情况决定。被我淘汰的品牌机就有:志高空调,海信空调,奥克斯空调,按说这几个品牌空调质量也不错,只是当时在我们的城市销量不是很大,服务渠道没有完全构建完成。虽然我的战友军说志高空调不错,而且价格与格力空调,春兰空调比较属于二线产品,便宜500--800元不等。但是感觉志高所在区域属于广东地区,有格力空调,美的空调,日本东洋,日本松下,日本三洋等等好多品牌在一个区域展开竞争,经过市场竞争淘汰以后,可能不会有那么多品牌在一个狭小地区存在,这是任何一个企业发展面临的趋势。而日本人投资的几个品牌都是通过压缩机等等主要部件控制中国企业技术,利用中国合资企业销售自己的产品与技术而已,我对日本人没有好感,不简简单单是因为抗日战争有亲人失去,主要是日本人国家发展以后的那种狂妄自大与自己的心胸狭隘,中国很难从日本人手里学习到先进的技术,这一点已经有许多留学日本的,与日本打过交道的人都产生的共识。而且日本人一向看不起中国人,卖往中国的产品等级属于三类。所以无论销售小姐怎么宣传日本品牌的原装机也好,组装机也罢,我只是对销售小姐笑一笑说:“我不买日本货。请您也明白为什么?”她们大部分笑一笑低下了头。市场证明我的判断是正确的,现在那些品牌已经退出了我们这里。不要说什么售后服务了,哪里有保障?

而像志高空调,海信空调虽然不错,但是价格定位于二线品牌,一定有一些原因制约他们没有成为一线的空调品牌,能否客服这些情况是他们以后发展是否顺利或者超过原来一线品牌的必须克服的困难。比如他们的售后服务网络当时就没有海尔的好,虽然销售小姐说:海尔空调价格高,质量不绝对是最好,想一想如果有问题人们还是想找一家能够解决所有问题的品牌。而海尔恰恰是在服务上面争取人心的最好例子,我们家后来更新电器及买新家电首先考虑海尔就是市场选择的结果。我想这与海尔那时宣传的不论什么品牌家电只要你购买一款海尔家电,海尔就免费上门服务,并且服务人员非常人性化,比如:进门穿好鞋套,清洁好安装空调以后卫生,等等,还有一个故事可能是海尔取得成功的因素之一,报纸上看到海尔为贫困大学生资助学费,并且感动大学生毕业后到海尔工作,因为一些原因死亡海尔给予抚恤的事情,虽然故事很小,可是体现一个企业的文化生命力。所以我把海尔牌空调排在春兰空调前面,就是因为,春兰空调一则消息称为了质量而惩罚工人,造成工人痛哭的行为。我个人认为虽然他的资料显示现在春兰空调情况很好,但是一个只是保证质量,而忽视工人利益的企业文化根基不会牢固太久,一旦出现情况可能就是大问题,提高质量是必须依靠严格管理,可是也不能没有个人的尊严。毕竟工作环境不能只是满足经理与老总的目标,怎么让大部分人共同实现一个目标,共同富裕是社会发展的方向,不是为了少数管理阶层的管理目标与人生追求而制定社会的管理规则,因此我放弃选择春兰空调,虽然他的服务,产品质量,市场反应都不错。谈论这么多大家一定以为我一定要购买海尔空调了,可是为什么我最后选择了格力空调呢?

这与我的市场调查有关,因为是家庭耐用消费品,我考察了许多空调销售网点,价格差别基本在100--500元之间,相同型号的空调挂机,与柜机,品牌差别以外,一线品牌比三线品牌相差1500--2000元。而同属一线品牌的海尔与格力空调基本差别不大。后来发展居上的奥克斯空调当时刚刚开发市场,知名度在1998年还远远没有志高空调高,虽然后来发展迅速,但是我老婆没有同意我的观点,那么只能在海尔空调与格力空调二者选择其一。还有一个著名品牌--美的空调虽然广告在中央电视台打的很好,但是同学购买以后反应问题不少,而且售后服务不是像口头答应的那样好,这也是为什么后来我们不再购买广东货的重要原因,这不是故意歧视广东货,确实是亲身体会好几次了,他们太注意销售而忽视售后服务。遇到问题服务方式就是让人苦苦寻找他们解决,而不像海尔只是一个电话解决问题。只要卖掉东西其他什么都不管,或者是像广东式的服务,我清楚记得我购买的冰箱是广东容声的,后来冷藏箱的灯泡坏了,打电话没有人上门,自己去找他们,他们让我掏配件费,如果是需要上门服务另外加钱。他们只是认钱,让我很伤心。回来我想如果是大故障我岂不是破费更多?还有就是他们的态度,说小毛病自己动手修修算了,找来找去也不怕麻烦?如果是一个老太太你也要让人家自己解决?每个消费者都自己会修家电?难怪现在容声品牌不见了。真是有损汪明荃的个人形象,白给他们做那么好广告。加上我的电视机是广东创维品牌的也是因为一个小毛病,他们的售后服务让我把电视机拉他们那里修理,配件费自理。打电话超过三个就不接了,丢掉的客户都是因为自己的失误所致,甚至是故意懒惰,怕麻烦自己结果麻烦了顾客的结果。基于这些经验考虑我对格力空调也是有深深疑虑,恐怕如果出现什么质量问题,等于是给自己找麻烦。

我不知一次跑格力空调的销售网点询问情况,后来看见他们非常繁忙,安装量非常大,因此决定买格力空调,希望这个选择不会让我彻底失去对广东货的信心,因为海尔的每天走货量没有格力空调大,我设想一定有更多人们了解一些我不知道的具体情况才能购买格力空调品牌,回来与老婆沟通以后,一致认为可能人员购买量大的一定好过销售量低的。于是交代销售人员安排安装时间,排队等待安装,这时已经是冬天过去,面临5.1劳动节了,如果再晚一些,夏天炎热来临,恐怕购买更加困难。没有想到只是一个电话,安装人员按时上门安装空调来了。

安装人员给了我身份证号与电话号码,开始详细询问安装位置,选择过墙转头,打固定螺丝,经过半个多小时的安装调试,一丝丝凉爽迅速缥缈出来,我仿佛看见空调出风口冒出白色烟气,1.5匹挂机能够这么迅速制冷让人感到欣慰,然后按照安装人员小陶的具体指导调试了几种使用方法,最后在付款单上签署客户名字与联系电话。与安装人员交接了空调货款。他简单清理了卫生以后与我告别,匆匆去安装别人订货去了。唯一让人们不明白的是安装了自己制作的空调支架,不知道格力空调原装支架弄哪里去了,其实中国消费者非常善良,没有什么太多要求,只是能够买到相应的产品与服务就已经心满意足了。这也是现在我换洗衣机买海尔的原因。

感觉这些年的使用格力空调确实质量非常好,这让人稍微感觉心里得到一些安慰,我可以在炎炎夏日提前订时打开空调,回来以后与娇妻乖女享受那一丝丝夏日凉爽。在炎热夜晚因为有了格力空调,房间少了蚊虫叮咬女儿娇嫩肌肤,看见女儿安详地睡去,我的心里真是比凉爽地空气还要爽啊!但愿以后中国消费者能够真正享受到消费者如上帝一样的美好购物环境,让人时刻沐浴在真正凉爽的快意购物环境里,没有焦人的热烈气氛或者烦躁烦恼消费者,是中国以后消费者真正享受凉爽夏日的心情愉悦一直到永远,也是我们支持国货的根本目的。毕竟经济发展不是只是让人拥有空调,冰箱,电脑,汽车一类的消费产品,形成美好的购物环境与消费文化,才能真正改变中国消费者的消费心情,是否如空调下的凉爽夏日一样冰爽可人。

本文内容于 2008-7-31 19:58:06 被策马西风编辑

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