亲历:南航竟无故取消已付款的网上购票

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导读:  我和媳妇都是在成都工作的北方人,儿子童童在今年4月份送到了陕北孩子外婆家。   因8月1日儿子满2周岁,7月8日起我们陆续在南方航空公司官方网站购买了3张南航成都-西安的2.3折电子客票。这三张机票前两张使用的是龙卡借记卡,最后一张使用招行信用卡支付。并且银行全部显示扣款成功,而付款当时南航公司页面也显示支付成功。   7月8日订购是本人的,7月9日第二张为媳妇的,7月13日第三张是关系很好的朋友的。   今日(7月24日)上午本信手登陆下南航网站,登陆进去一看,我和媳妇的机票全

我和媳妇都是在成都工作的北方人,儿子童童在今年4月份送到了陕北孩子外婆家。


因8月1日儿子满2周岁,7月8日起我们陆续在南方航空公司官方网站购买了3张南航成都-西安的2.3折电子客票。这三张机票前两张使用的是龙卡借记卡,最后一张使用招行信用卡支付。并且银行全部显示扣款成功,而付款当时南航公司页面也显示支付成功。


7月8日订购是本人的,7月9日第二张为媳妇的,7月13日第三张是关系很好的朋友的。


今日(7月24日)上午本信手登陆下南航网站,登陆进去一看,我和媳妇的机票全部被取消了。而我们给朋友买的机票却宣告订单有效了。


马上拨打南航95539投诉,被告知:因银行没在40min内通知公司网站,机票取消。可以给我办理退款,然后再按照现在价格重新买票。


头当时就大了,与成都室外气温相对应--汗如雨下。


媳妇的杂志社这段忙的很,为了补偿儿子的时间,媳妇每天加班完成自己的编辑职责,就为了挤出看孩子的这几天。而岳父母那头早就准备我们的归来。


想问下南方航空公司:


1.既然不承认银行没在您规定的时间通知你们,那我们这些弱势消费者的支付机票款您就不该接纳,马上,哪怕电话通知一下我嘛。


2.我在您南航公司网站上购票,你们办理的网上电子支付业务,银行和你们之间沟通不好,需要我们小消费者承担你们的接洽问题?


3.非常轻巧的告诉我,可以办理退款,重新买你们现在价格的机票。我靠,要知道这样,我还有提前购买的必要性吗?还要再每张机票加230重新购买你的机票,我们夫妻2人要就再多花460大元,见鬼去吧。


4.如果你们觉得成本核算不上,就不要推特价嘛。劳资也是工薪阶层,买火车票比你便宜,不要糊弄人嘛。


5.你网站还说明,办理退票,机票价格不退,只退燃油和建设费,给孩子过生日,父母看不成孩子,父母的朋友能去吗?把朋友的机票退了,你们又把机票款全部纳入你们的囊中。你们真是霸王。对待消费者这块,可以pk美国弄伊拉克了。


本人已经多次拨打南航95539投诉。


已经通过客服转告贵公司提出以下小小要求:


1.给本人诚挚道歉。


2.请把擅自取消的本人订单重新履行。


但17点左右,南航女主管电话:我们会按照您票款全额退款,您要是还要原航班,请重新订票,您的订单重新履行要求满足不了。如果您需要民事诉讼,我们按照法律渠道解决。


也就是说我还要再加460元才能坐上预定的航班。


最无耻的事情终于发生了,下午5点30,我打开网银,2张机票的款被退回了。


此次航程被迫取消。


明日还要继续交涉我朋友的机票问题,孩子的爹妈坐不上预定的飞机了,朋友自己有什么意思呢?她可是没去过陕西的人。


本人qq号码:16985119


寻找正义感律师朋友打一场正义的官司!!


图一:被取消的订单


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图二:建行网银支付记录(收款单位为广州电子银行部)


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图三:为孩子生日定制的一批纪念衫的一件


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