剪发要价1.2万 郑州天价发廊曝光后仍照常营业

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导读:  [img]http://img1.qq.com/news/pics/9598/9598338.jpg[/img]   保罗国际店面   [img]http://img1.qq.com/news/pics/9598/9598339.jpg[/img]   俩女孩的“天价发型”   [img]http://img1.qq.com/news/pics/9598/9598340.jpg[/img]   明示价格“猫腻”不少,染个发就要9800元   [img]http:

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保罗国际店面


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俩女孩的“天价发型”


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明示价格“猫腻”不少,染个发就要9800元


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会员卡价格不菲


商报记者 谢朝红 通讯员 贾洪海/文 周敏/图


两名女学生在郑州铁血网提醒您:点击查看大图


市一家“保罗国际”店里剪发后,被要价1.2万元,两人借了十几个同学的生活费才交上这笔钱。



【事件】 俩学生剪发花了万余元


“孩子在郑州上学,不知到底咋了,突然要我们寄几千元钱给她。来了才知道剪一次头发就花了6000元。”昨日,洛阳市民李先生和张先生相约赶到郑州,一起到郑州市消协投诉他们孩子剪发遭遇高收费一事。


张先生说,他女儿小玉和李先生的女儿小利在郑州市一所警校上学。3月29日下午,小玉和小利在二七路附近逛街,看到二七路正弘大厦一楼的保罗国际美容美发河南有限公司门口写有“剪发20元,洗剪38元”,两人就进去剪发。


“剪发签字时,上面就写洗10元,剪发20元,但后来一结账,单子上就变成6000元。”小玉说,两人剪发一共花费1.2万元,而她们两人身上只带了100多元,“从下午2:30到晚上10:25,我们不拿钱,他们就不让走。”没办法,这两名女学生只好向学校同学打电话借钱,一共交给保罗国际9800元,办了张该店的卡,才得以脱身。


【投诉】 家长带孩子去消协


“就是一个普通剪发,我没看出来孩子的发型有什么特别不一样的地方。”小玉的妈妈说,她清楚自己孩子的消费水平,“从来就不是大手大脚花钱的孩子,一次剪发花几千元,如果店里提前说清楚,我相信孩子不会接受的。”


李先生同样认为,他的女儿也不会花6000元去剪发,“前几天刚给她卡里汇了400元,昨天就打电话要钱,我怀疑出啥事,就赶紧赶到郑州来了。”李先生说,两人一共向十几个同学借了钱,后来同学们没生活费都要求还钱,这两个孩子才向家人说了实情。


在郑州市消协12315投诉大厅,小玉和小利低着头,不愿过多提起当天剪发遭遇高收费这一事件。她们两人的发型也就是普通的学生头,黑发。“付完钱了,要发票,他们不给,消费明细单也没有,9800元交得稀里糊涂。”


在交完9800元现金后,该店给这两名女学生一张卡号为00054的钻石卡。李先生拿出来这张卡,说:“他们说办卡可以打5折,扣掉当天两人剪发的6000元(1.2万元×0.5),现在卡里还剩下3800元。”但两人究竟如何美发了,李先生只听孩子说,电烫1860元,上色1800元,其余花费不清楚,他想知道是不是真的每个人花了6000元。


【现场】 一男孩剪发花1800元


在消协投诉大厅,一名自称是保罗国际总监的男子看到有摄影记者在拍照后,声称“消协不该叫媒体来投诉调解现场”,拒绝接受调解,扔下一句“我有后台,你们随便咋处理”的话后,迅速走人。


随后,解放路工商所执法人员来到二七路的保罗国际店里,店里有30多名员工,有近十个消费者在剪发。收银台女工作人员称,该店负责人不在,来这里消费的顾客一般都是花几十元,没听说过花几千元的高消费。在收银台旁边,一张3月31日收费单据上显示,剪发特价900元。


而一个刚刚剪发结束、从店里出来的约20岁男孩称,他在北京上学,来郑州游玩,刚才剪发花了1800元,并办了一张该店的卡,“只看到门口写有剪发38元,没想到剪完变成1800元了。”


随后赶来的解放路派出所指导员齐同民说,该店类似的高收费投诉,他们所不止一次接到过反映,市民反映的情况很近似,到店里美发消费,一开始接受美发,选的是几十元的项目,结账时就变成上千或几千元。


【最新】 解放路工商所今日将介入调查


其实早在去年12月下旬,商报就接到消费者投诉,该店存在美发天价收费一事。市民费女士本想剪个68元的头,一结账成了5000多元。该店老板说她的消费不算高,在他们店里还有剪头发花一两万元的。同样是接受低价美发项目,结账时变成天价收费,为收钱,店方又使出办卡可以优惠的手段。


频频被投诉,这样算不算消费欺诈?昨日到现场检查的工商执法人员认为,如果该店对提供的商品和服务收费,予以明示,就无法以“消费欺诈”去界定。如果消费者投诉店方限制自己人身自由,涉嫌非法拘禁,而这又应该由公安机关来处理。


但解放路派出所指导员齐同民却认为,非法拘禁是指与外界隔绝联系24小时以上,这种可以给同学打电话构不成非法拘禁,涉及价格和消费问题还是由物价或工商部门来处理。


不过,解放路工商所相关负责人表示,今日将对店方和消费者展开详细的调查。如果店方不能提供相关证据,一旦发现确实属于消费欺诈,工商部门要考虑吊销营业执照等从严处理方法。


(文中主人公为化名)


东方今报报道:算账




“黑店”多次被投诉曝光


记者昨天发现,位于郑州市二七路上的这家“保罗国际美发店”在此之前已多次被投诉,原因都是“天价理发”,省会多家媒体对此都有过报道。


今年“3·15”当天,某媒体还因报道“保罗国际名声不佳”而被郑州市工人路上的“保罗理发店”起诉。


当时,工人路上的“保罗”表示,自己一直在努力树形象,二七路上的“保罗”却打着自己的牌子,挂着自己商标图案宰客,屡有负面新闻见报,吓得市民望“保罗”却步。


为了证明所言不虚,工人路上的“保罗”在法庭上出示了两家媒体的报道作证据:打工妹费飞飞到二七路上的“保罗”剪发,明明选择了68元的洗剪烫,结账时却被告知一共消费了5670元;市民白兰(化名)进了二七路上的“保罗”店门后,为自己的新发型付出了4776元的代价,后来又被店员怂恿办卡,最终稀里糊涂花了5800元。


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解放路工商所工作人员检查保罗国际,一自称负责人的女子(右一)出面处理


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价目表保罗国际的价目表


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消费单保罗国际提供的俩女生签字的消费单之一


新闻回顾:


昨日,虽经过工商、物价和税务三部门的现场“会诊”,但剪“1.2万元天价头”的保罗国际理发店仍然正常开门营业。


【连锁反应】


“保罗”投诉保罗国际侵权


昨日,商报和同城其他媒体都报道了“天价头”一事:两女学生在郑州市二七路保罗国际美容美发(河南)有限公司(以下简称保罗国际)店内剪发,遭遇天价收费。


为支付这笔天价剪头费,两名女生小玉和小利(均为化名)共向35位同学借生活费,支付9800元办了该店的消费卡,才得以脱身。


解放路工商所前天下午以涉嫌虚假宣传为由,到该店下达执法询问通知书,并要求店方和消费者次日到工商所接受调解。但保罗国际店方昨日只派出一名女工作人员,向工商所提供了这两名学生消费单据,以及该店的剪发价格表。


与此同时,工人路上名为保罗理发店三名工作人员也来投诉,称保罗两个字是他们店在国家工商总局注册的商标,保罗国际使用“保罗”对他们涉嫌侵权,“今天不断有顾客询问是不是我们店剪天价头了,对我们造成的影响太坏了。”


【眼见为实】


保罗国际仍在营业


昨日上午9:30,商报记者再次来到该店,这里仍然正常营业,有一男一女两名顾客正在做头发。


在该店提供给工商部门的材料中,两名女学生的消费清单上写有“水洗剪吹38元,资生堂特护1800元,资生堂酸性1860元,蠢丝蛋白680元,歌薇果酸洗60元,歌薇果酸护60元”等字样。


“当时签字时,只有洗剪吹38元,结账时的单子上,突然多出来这些上千元的消费,我压根就不知道,他们也没说要收费。”女学生小玉指着单子说。


“我以往剪发最贵花了20元,如果事先说清楚,一次剪发要花6000元,我肯定不会剪了。”小利说,她们回学校后,同学看了都说剪得很难看,又花这么多钱,自己心理压力很大,总怕同学问这事。


这两名女生回忆,3月29日下午进到这家店后,剪头发过程中,理发师只说她们俩的头发有些贴头皮,可以弄得蓬松些,“当时我问了咋收费,理发师说可便宜,我就没多想。”小利说,整个消费过程始终没人跟她说护理和洗发都另外收费。


两人花1.2万元剪了发,结果是什么发型?自称是该店负责人的金女士说,时尚美没有界限和标准,始终没有说给女学生剪的是何种发型。


【部门行动与市民质疑】


工商:收费项目须在3天内明示


保罗国际与解放路工商所相距只有步行5分钟的距离。等了一个钟头,该店负责人还是不到工商所接受询问, 解放路工商所所长潘靖华与3名工商执法人员再次来到该店进行检查。


店里摆放的洗发护发用品货架上,工商执法人员发现,8瓶黄瓶子装的产品是标志不全的“三无”产品,瓶子只有“俏梦黄金能量离子烫”字样外,见不到生产厂家、生产日期和保质期等相关内容。


潘靖华后来给出三点处理意见:一、暂扣8瓶“三无”产品;二、店里收费项目必须在三天之内悬挂明示;三、店内标称是美国或德国原装产品,要提供相关部门检验、检疫手续。


物价:收费若公示,就属市场调节


最后,工商执法人员下达了责令整改通知书。在他们还没有离开时,二七区物价和税务两部门工作人员也赶到该店内。


郑州市二七区物价局举报中心3名工作人员来到现场,几句话询问之后,下了一份检查登记表,并带走该店的2份价格表。


“初步检查发现,该店的价格表没有在店门醒目位置悬挂,带走价格表,我们是想作为下一步调查的旁证材料。”二七区物价局举报中心张惠娟说,如何算醒目标示,就是消费者进到店内一眼能看到收费项目为准。而数千元的剪发收费,如果店方进行公示,就属于市场调节,物价部门无法管。


税务:拒开发票最高罚一万


交了9800元,连张发票也没有。昨日,学生家长李先生现场还拨打了12366税务部门举报电话。店内收银员向二七区地税局解放路地税所3名执法人员承认,这两名女生先后要了两次,该店确实没提供9800元消费发票。


“一次拒开发票,税务部门可对店方处以1万元以下的罚款。”解放路地税所所长位亚平说,对拒开发票的商家,他们所里只有处罚2000元的权限,最高能处罚多少还要请示二七区地税局。


该地税所工作人员当场没有下达任何检查手续,他们称这两天就会有结果,到时要下处罚通知单。


市民:多部门管不住一个理发店?


“我们以什么理由让他们关门?”解放路工商所所长潘靖华说,只有两种情况可以吊销营业执照,要么是没有年检,要么是对消费造成有重大人身安全影响的。如果以涉嫌欺诈定罪,也不行,因为店门口贴有38元剪发,执行的也是38元,其他收费项目,消费者也签过字了。


昨日下午,二七区工商分局消保科执法人员和解放路工商所再次对该店进行检查,暂时也没发现新的违规之处。工商人员称,目前店方出具材料,能证明消费单子是两名学生签过字,认可过的。如果消费者说侵犯了自己知情权,“谁质疑谁举证,如果两学生不能提供自己被欺骗的证据,工商部门很难以消费欺诈处理。”


当事女生和家长遇到这种情况,首先找到了郑州市消协,但因为店方拒绝接受调解,消协就将这起投诉转到有执法权的当地工商所。


听学生家长张先生说,消费9800元,理发店没有提供发票,工商部门建议消费者找到税务部门。但税务部门认为,这样天价收费涉嫌消费欺诈,应该是由工商部门和物价部门来管。


到现场后,物价部门说,商品或服务价格现在已放开,执行的市场调节价,消费问题还是应该有工商部门来处理。


“等了两天,最后也不知到底哪个部门能管我们的投诉。”昨日下午,没得到处理结果的3位家长已返回洛阳。


【各方说法】


公安部门应该介入


报道刊登后,腾讯网昨日也转载了商报的报道。该网论坛上,网友对此事发表不同看法。


“ 这样的店,假如还可以继续营业,这说明什么问题?”“这种做法明明就是敲诈!公安部门应该介入。”“建议工商等相关部门给予严惩!”等。


在昨日检查中,一位知情人士向记者透露,停在该店不远处的那辆车号为豫ALF289本田雅阁车,店老板“保罗”一直在车上遥控指挥。记者走进发现,车内果然是前一天在郑州市消协大厅内,操着南方口音,自称有后台的那个黄头发男士。


当摄影记者将相机对准车里的他时,这辆车向南驶去。不过,据工商和税务部门有关人士透露,该店的老板“保罗”不是河南人,原来是安徽人,后来弄到了香港的身份证。


而家住烟厂社区的韩先生说,他上午专门给解放路派出所打电话,希望媒体和有关部门继续关注这个事,争取把这两个学生的投诉给解决了。


魏女士说,她从媒体上已不止一次听说,保罗国际宰客,让这样的理发店在郑州市繁华地带“扎人”,实在有损郑州的形象,相关部门应该对此事从严处理。“向两个孩子狮子大开口,实在太没道德了。”


“我就是来看看这个店关门没,剪个头发收几千元,有关部门应该让这样的店暂停营业。”一位骑着电动车的男士,言辞激烈。


【相关链接】


保罗国际


多次被曝光


2007年9月11日,《大河报》报道,市民白女士在该店剪发被要4776元的天价,后来在店员怂恿下掏5800元,办了张打折卡。


2007年12月24日,《河南商报》报道市民费女士,选择68元的剪发,结账时被要5670元。经记者和当地派出所调解,店方最后退了款。


2008年3月15日,《河南商报》报道,郑州市中原区保罗发型室以侵权为由,将保罗国际告上法庭,并要求其在商报上刊登声明消除不良影响,并赔偿损失7万元。




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