两女生剪发被索万元 理发店边营业边接受调查

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导读: [img]http://cimg21.163.com/cnews/2008/4/2/20080402065728c1d73.jpg[/img]   解放路工商所工作人员检查保罗国际,一自称负责人的女子(右一)出面处理   [img]http://cimg20.163.com/cnews/2008/4/2/20080402065741e64b6.jpg[/img]   价目表保罗国际的价目表   [img]http://cimg21.163.com/cnews/2008/4/2/20

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解放路工商所工作人员检查保罗国际,一自称负责人的女子(右一)出面处理


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价目表保罗国际的价目表


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消费单保罗国际提供的俩女生签字的消费单之一


河南商报4月2日报道 昨日,虽经过工商、物价和税务三部门的现场“会诊”,但剪“1.2万元天价头”的保罗国际理发店仍然正常开门营业。


【连锁反应】


“保罗”投诉保罗国际侵权


昨日,商报和同城其他媒体都报道了“天价头”一事:两女学生在郑州市二七路保罗国际美容美发(河南)有限公司(以下简称保罗国际)店内剪发,遭遇天价收费。


为支付这笔天价剪头费,两名女生小玉和小利(均为化名)共向35位同学借生活费,支付9800元办了该店的消费卡,才得以脱身。


解放路工商所前天下午以涉嫌虚假宣传为由,到该店下达执法询问通知书,并要求店方和消费者次日到工商所接受调解。但保罗国际店方昨日只派出一名女工作人员,向工商所提供了这两名学生消费单据,以及该店的剪发价格表。


与此同时,工人路上名为保罗理发店三名工作人员也来投诉,称保罗两个字是他们店在国家工商总局注册的商标,保罗国际使用“保罗”对他们涉嫌侵权,“今天不断有顾客询问是不是我们店剪天价头了,对我们造成的影响太坏了。”


【眼见为实】


保罗国际仍在营业


昨日上午9:30,商报记者再次来到该店,这里仍然正常营业,有一男一女两名顾客正在做头发。


在该店提供给工商部门的材料中,两名女学生的消费清单上写有“水洗剪吹38元,资生堂特护1800元,资生堂酸性1860元,蚕丝蛋白680元,歌薇果酸洗60元,歌薇果酸护60元”等字样。


“当时签字时,只有洗剪吹38元,结账时的单子上,突然多出来这些上千元的消费,我压根就不知道,他们也没说要收费。”女学生小玉指着单子说。


“我以往剪发最贵花了20元,如果事先说清楚,一次剪发要花6000元,我肯定不会剪了。”小利说,她们回学校后,同学看了都说剪得很难看,又花这么多钱,自己心理压力很大,总怕同学问这事。


这两名女生回忆,3月29日下午进到这家店后,剪头发过程中,理发师只说她们俩的头发有些贴头皮,可以弄得蓬松些,“当时我问了咋收费,理发师说可便宜,我就没多想。”小利说,整个消费过程始终没人跟她说护理和洗发都另外收费。


两人花1.2万元剪了发,结果是什么发型?自称是该店负责人的金女士说,时尚美没有界限和标准,始终没有说给女学生剪的是何种发型。


【部门行动与市民质疑】


工商:收费项目须在3天内明示


保罗国际与解放路工商所相距只有步行5分钟的距离。等了一个钟头,该店负责人还是不到工商所接受询问, 解放路工商所所长潘靖华与3名工商执法人员再次来到该店进行检查。


店里摆放的洗发护发用品货架上,工商执法人员发现,8瓶黄瓶子装的产品是标志不全的“三无”产品,瓶子只有“俏梦黄金能量离子烫”字样外,见不到生产厂家、生产日期和保质期等相关内容。


潘靖华后来给出三点处理意见:一、暂扣8瓶“三无”产品;二、店里收费项目必须在三天之内悬挂明示;三、店内标称是美国或德国原装产品,要提供相关部门检验、检疫手续。


物价:收费若公示,就属市场调节


最后,工商执法人员下达了责令整改通知书。在他们还没有离开时,二七区物价和税务两部门工作人员也赶到该店内。


郑州市二七区物价局举报中心3名工作人员来到现场,几句话询问之后,下了一份检查登记表,并带走该店的2份价格表。


“初步检查发现,该店的价格表没有在店门醒目位置悬挂,带走价格表,我们是想作为下一步调查的旁证材料。”二七区物价局举报中心张惠娟说,如何算醒目标示,就是消费者进到店内一眼能看到收费项目为准。而数千元的剪发收费,如果店方进行公示,就属于市场调节,物价部门无法管。


税务:拒开发票最高罚一万


交了9800元,连张发票也没有。昨日,学生家长李先生现场还拨打了12366税务部门举报电话。店内收银员向二七区地税局解放路地税所3名执法人员承认,这两名女生先后要了两次,该店确实没提供9800元消费发票。


“一次拒开发票,税务部门可对店方处以1万元以下的罚款。”解放路地税所所长位亚平说,对拒开发票的商家,他们所里只有处罚2000元的权限,最高能处罚多少还要请示二七区地税局。


该地税所工作人员当场没有下达任何检查手续,他们称这两天就会有结果,到时要下处罚通知单。


市民:多部门管不住一个理发店?


“我们以什么理由让他们关门?”解放路工商所所长潘靖华说,只有两种情况可以吊销营业执照,要么是没有年检,要么是对消费造成有重大人身安全影响的。如果以涉嫌欺诈定罪,也不行,因为店门口贴有38元剪发,执行的也是38元,其他收费项目,消费者也签过字了。


昨日下午,二七区工商分局消保科执法人员和解放路工商所再次对该店进行检查,暂时也没发现新的违规之处。工商人员称,目前店方出具材料,能证明消费单子是两名学生签过字,认可过的。如果消费者说侵犯了自己知情权,“谁质疑谁举证,如果两学生不能提供自己被欺骗的证据,工商部门很难以消费欺诈处理。”


当事女生和家长遇到这种情况,首先找到了郑州市消协,但因为店方拒绝接受调解,消协就将这起投诉转到有执法权的当地工商所。


听学生家长张先生说,消费9800元,理发店没有提供发票,工商部门建议消费者找到税务部门。但税务部门认为,这样天价收费涉嫌消费欺诈,应该是由工商部门和物价部门来管。


到现场后,物价部门说,商品或服务价格现在已放开,执行的市场调节价,消费问题还是应该有工商部门来处理。


“等了两天,最后也不知到底哪个部门能管我们的投诉。”昨日下午,没得到处理结果的3位家长已返回洛阳。


【各方说法】


公安部门应该介入


报道刊登后,腾讯网昨日也转载了商报的报道。该网论坛上,网友对此事发表不同看法。


“ 这样的店,假如还可以继续营业,这说明什么问题?”“这种做法明明就是敲诈!公安部门应该介入。”“建议工商等相关部门给予严惩!”等。


在昨日检查中,一位知情人士向记者透露,停在该店不远处的那辆车号为豫ALF289本田雅阁车,店老板“保罗”一直在车上遥控指挥。记者走进发现,车内果然是前一天在郑州市消协大厅内,操着南方口音,自称有后台的那个黄头发男士。


当摄影记者将相机对准车里的他时,这辆车向南驶去。不过,据工商和税务部门有关人士透露,该店的老板“保罗”不是河南人,原来是安徽人,后来弄到了香港的身份证。


而家住烟厂社区的韩先生说,他上午专门给解放路派出所打电话,希望媒体和有关部门继续关注这个事,争取把这两个学生的投诉给解决了。


魏女士说,她从媒体上已不止一次听说,保罗国际宰客,让这样的理发店在郑州市繁华地带“扎人”,实在有损郑州的形象,相关部门应该对此事从严处理。“向两个孩子狮子大开口,实在太没道德了。”


“我就是来看看这个店关门没,剪个头发收几千元,有关部门应该让这样的店暂停营业。”一位骑着电动车的男士,言辞激烈。


【相关链接】


保罗国际


多次被曝光


2007年9月11日,《大河报》报道,市民白女士在该店剪发被要4776元的天价,后来在店员怂恿下掏5800元,办了张打折卡。


2007年12月24日,《河南商报》报道市民费女士,选择68元的剪发,结账时被要5670元。经记者和当地派出所调解,店方最后退了款。


2008年3月15日,《河南商报》报道,郑州市中原区保罗发型室以侵权为由,将保罗国际告上法庭,并要求其在商报上刊登声明消除不良影响,并赔偿损失7万元。 (本文来源:大河网-河南商报 作者:谢朝红 周敏)



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