他,是九三农垦公安局嫩江派出所的第一警务区的警长,自1988年司法警官学校毕业后,一直从事社区警务工作,在社区一干就是20年。他热爱人民警察这个神圣的职业,他做责任区民警就是要让坏人恐惧、群众拥护,还辖区一片安宁,他的名字叫郑玉强。


要干就干出个样子来


别看现在他与社区群众打的“火热”,人们都亲切的称他为“郑警官”。可当初刚刚从警校毕业,怀着一腔热情投身到公安工作中来,想好好的干一番事业的时候却有另一番滋味。当初分配他到基层当责任区民警,整天与群众打交道,使他产生了一种失落感,认为群众工作没什么可干的,所以,干起工作来也没什么激情,就这样一年多过去了。可是在一次走访调查案件(王刚纵火案)向群众了解情况时,群众见了他什么也不说,这让他感到很无奈。幸亏有老片警在场,经过同事一翻细心的开导,那名群众如实说了实情,很快将犯罪嫌疑人王刚抓获,并绳之以法。通过这件事,他感触很大,心想:为什么别人能访出来的情况,自己却问不出来呢?他想了很久。从此,他开始注意观察老民警的工作方式,主动和他们一起下片,他发现这些老同志几乎不在办公室坐着,平时总扎在群众堆里与群众唠家常,谁家有纠纷、有困难就及时去处理帮助,所以在群众中树立了很高的威信,一到有什么事情或了解情况时,群众就自然而然的愿意向他谈事,这才真正让他深刻的明白了“警民渔水情”这句话的深刻含义。从此他就暗下决心,一定要做好社区民警这份工作。


社区是社会治安管理的主要成份,而每家每户每个人又是组成社区的一分子,他们牵动着社区治安的神经,要想搞好社区治安,就必须掌握社区每家、每户、每个人的情况。在工作中,他通过实践自己逐渐摸索体会到,要想达到这种境界,就必须做到“三勤”,即:“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”。“嘴勤”:就是要多与群众沟通,多和他们在一起谈生活,唠家常,从而知道乡里乡亲的大事小情,那家来了新人,在安全上有那些担心,了解社情民意,及时把握工作重点。“腿勤”:就是要多下责任区,走进群众家里和社区走走看看,哪家的牲畜没有拴好,哪家的东西没有收好,门没有锁好,社区情况每天都发生了哪些变化,使基础治安防范问题和群众的一些小问题得到迎刃而解。“手勤”:就是在下片时,看见群众家里有紧手的活,伸手就干,发现有什么困难或者有什么治安问题,拿出本子就记,针对不同的情况建立不同的基础信息,特别对孤寡老人、贫困家庭、危险年龄段的青少年以及有前科劣迹人员、流动人口等,要建立详细的档案薄册,并深入他们的家中,与他们谈心交往,使他们在内心深处感受到对他们的关心。


社区民警虽然零碎繁杂,但还必须做到“三个尽快”和“三个及时”。对领导和业务部门安排布置的工作要尽快落实,及时汇报;对群众托办的事要尽快办好;对自己的自身素质要尽快提高,以适应形势的要求。要及时了解掌握责任区社会治安、人口等情况;及时调解和处理民事纠纷和案件;及时了解和帮助有困难的群体和特殊人群。刚开始工作时,阻力很大,群众对他不信任,他决心从小事做起,他在责任区走访时,发现有一名劣迹青年叫刘勇,家庭贫困,他就主动上门,与其谈心,帮助他找出路,在农场商贸城里干起了个体生猪屠宰销售生意,小日子也过得一天比一天好,改掉了过去喝酒闹事的坏毛病。通过这些小事,社区居民逐渐转变了对他的看法,社区无论大事小事也都愿找他唠一唠,他的工作有了明显转机。2000年以来,他在辖区的人口熟悉工作中,连续三年考核无差错,熟悉率达到100%,被九三农垦公安局治安大队确定为免考的社区民警。


做百姓心里的贴心人


20年的社区民警工作,让他深刻地感受到,群众是社区治安基础工作的依靠者,警民关系的好坏,决定着基层治安管理的质量。所以,他把工作的重心放在为群众解决一些日常生活问题上,做他们的贴心人,赢得群众。他的责任区居住着一位70多岁的老人李月贤,老伴于2006年去逝,家境十分贫寒,他就经常去老人家里问寒问暖,帮助老人干一些力所能及的事。他把这位老人的情况向派出所汇报,所领导非常重视,亲自带着慰问品和年货登门看望这位老人,老人握着所领导的手,感动得泪流满面,嘴里不停的说“谢谢你们!谢谢你们!”从此老人见人就说“人民警察真好,我们有困难他们真帮助啊”。有了领导的支持,他在辖区居民中的威信也大增,工作也就好开展了。记得有一次处理邻居纠纷时,当时两家互不相让,破口大骂,两家的女主人还大打出手,开始怎么做工作也不行,他就采取了冷处理的方法,让他们两家各说各的理,他在一旁听着,等他们说够了,没什么可说的了,他开始给他们讲道理,最终两家人无话可说,都承认了自己身上存在的毛病,并向对方承认错误言归于好。像这样的事情,在社区民警的实际工作中不知道会遇上多少次,但只要有群众的信赖和支持,真心面对,耐心工作,就一定能处理好。


不服输,真抓敢管是我的个性


他曾经负责的场直四委这个责任区,是一个暂住人口多,纠缠上访多,喝酒闹事的多,小偷小摸的多的“四多”复杂的社区。针对这种情况,他长年在责任区与劣迹青少年“交朋友”,找他们促膝长谈,谈个人理想,谈对家庭、对社会的责任,通过帮扶使一些喝酒闹事的人改掉了坏毛病。但是,对于那些屡教不改的顽固人员,只要他们发生违法乱纪行为,他决不手软,坚决依法惩处。2007年,在商贸城做鞋帽生意的郭景利,因酒后与同行发生矛盾纠纷,并将其殴打,被他在下片时发现及时制止。因为郭景利以前为他工作过,处于老感情他要求手下留情,他严词拒绝,并从他的过去说到现在,动之以情,晓之以理,最后说得同志服气了。最后按规定公开处理这个案件,在市场引起了强烈的反响,业主说:小郑敢说敢管,真心实意为老百姓撑腰,我们信服!


入警以来,他一直工作在公安工作的最基层,没有什么惊天动地的大事,只是作了一些微不足道的工作,他热爱这份工作,他已经离不开和他朝夕相处的大叔大妈,兄弟姐妹,他愿做九三公安建设和构建文明社区的一颗长青树,用青春和智慧散发出光和热,为创建平安和谐社区做出应有的贡献!