曝料:汽车美容行业内幕

多数人买车后的第一件事就是给爱车美容,这时,陷阱就出现了……


“倘若不是看到前些日子媒体曝光烟台商贩往大虾中注入“膨胀水”、福尔马林等有害人体的保鲜、膨大剂问题;倘若不是家庭变故,让我觉得人生苦短,我可能还没有勇气站出来揭开这一黑幕”,南郊一家汽车美容店的张经理强调,尽管自己不坑顾客,但看到同行肆无忌惮地宰客,实在是看不过去,于是,采访就从买车开始。


4S店的销售员在美容店提成30%


买车,消费者往往是外行,张经理说,多数人买车时往往最信任销售员,而销售员正好抓住这一点,与汽车美容店达成“君子协定”:将车主介绍到美容店,给新车美容完毕后,最后按照营业额的30%提成,试想,倘若一辆车从头到尾整个遍,以4000元计,车主就多花了1200元冤枉钱,而这1200元是销售员个人白得,比卖车挣得多。 大中华汽车


张经理估计,并不是每个车主都上当,但错略计算,10辆新车中起码有6辆被销售员“忽悠”进了美容店,一月下来,销售员的提成可想而知。


据了解,最初给销售员提成的是烟台两家规模较大的美容店,近年以来,又有一家新开的店加入战团,为了竞争,新开的店竟然给销售员开出了35%-40%的提成优惠。


4S店PK美容店:价格相差悬殊


张经理说,以上情况发生在自己没有美容业务的4S店,而自己拥有美容业务的4S店宰客更狠。


为验证张经理所说,记者走访了南郊部分4S店,发现不少消费者购车后都喜欢把自己的新车用心打扮一番,什么坐垫靠枕,倒车雷达,舒适的功能的一样都不能少——十几万的车都买了,还差几千块来装饰吗。所以每当一位新车主签单,经销店的推销员推销汽车用品也都很成功。有的经销商直接就打着“送万元礼包”、“8000元用品优惠”的旗号来吸引消费者购买。


正在一家4S店给爱车做保养的毕先生说,他今年3月份买车时在这里看中一款座套,报价1280,手感质地均还不错,本来当时就打算买了,老婆硬是要和他一起另找地方看看,后来去三站一看,还真有一模一样的,一问价格才480元。经老婆侃价,最后以280元的价格把这套仿羊毛的座套抱到车上。


据了解,大多数消费者购买新车后首次在4S店添置汽车用品的价格在500元至8000元不等,平均消费约3000元。消费者最常购置的汽车用品主要是常用的防爆膜、倒车雷达、真皮座椅、防盗锁、底盘装甲、GPS、地毯等,部分客户还会选择安装氙气大灯以及汽车音响等产品。按照现在的市场价格,如果将大部分用品选装,即使是不对大灯和汽车音响进行改装,一辆新车的用品价格都将在万元以上。


相对而言,美容店的价格偏低。以同款的A6L升级导航系统为例,4S店卖3万多,美容店为1.2万元,因为这个系统原车不配,烟台不少高档车车主花了许多冤枉钱。


记者询问了十几位新车车友,他们中的大部分人都反映现在汽车用品市场价格太乱,信息不对称,自己对汽车用品知识较为匮乏,在进行新车装饰的时候难以决定。车友王女士告诉记者,刚买到新车时感觉车内空空荡荡,于是准备大肆“装修”一番,然而走遍了汽车4S店、汽车专业美容店、汽配城等地方,看到的新车装饰用品从款式到价格都五花八门,看上去包装类似的用品在4S店内和汽配城的价格竟然相差近十倍,究竟该如何选择,让她十分茫然。


改装,多数是唬人的


改装汽车现在已呈现出燎原之势,无论大车、小车、高档车、低档车都改得不亦乐乎。行驶在大街上,车流中的车或多或少都有改装的痕迹,大势所趋不改好像已跟不上潮流了。不过,就目前汽车改装并不成熟的大环境来说,虽然有不少车改装得相当劲爆,但是真正成熟的改装却不多。改装并不是随便找个店铺,改个排气管和冬菇头,顿时就能达到马力大增、速度飙升的预期效果。而且,如果改装不善,反而等同于毁车。


南郊另外一家美容店的林经理说,改装这块,有些广告是骗人的,片面地夸大产品的部分。比如现在大家比较关注的省油器,目前市面上的10种省油产品有9种都是骗人的。你想,一辆车设计出来,基本性能都已固定了,不可能通过外挂辅助性的部件大幅度改变原车的基本性能。类似这样的还有辅助进气、二次进气等,它们实际上都不可能起到改变汽车动力的作用。而像大包围、尾翼等,80%是好看,实际效果只有10-20%,因为这些跟材料、做工都有很大的关系。比如说大家常加的尾翼,我看到不少车的后尾翼表面都凹凸不平,这样的尾翼根本不可能起效。再比如说,很多人认为换排气管可提高马力,实际上是否能提高马力跟排气管内部的光滑程度、焊接口的平滑与否有很大关系。很多车改装了排气管甚至比不装还糟糕。


大多数车主对汽车音响很不了解,业内以次充好的现象普遍存在,一套国产喇叭进价几十元,喊到几百元售价比比皆是。一些广东造的喇叭,一贴上牌子就摇身一变成了进口的。此外车主对音响的音质没有比较,总觉得比车上原装的好,究竟好多少,值多少钱,都是“黑洞”。


汽车音响对安装者的技术要求十分高,不少业内操作工都是初中生,半路出家,学徒工吹成“专业技师”,其实根本不懂汽车音响改装,真正技术过关者寥寥。更有一些操作工安装排线不规范,造成汽车电路、内饰件损坏,破坏行车电脑、车内电器,有时甚至导致安全气囊弹不出,或是电线短路起火。


其实,这些本来就是专业的东西,车主们无从了解。商家到底是否玩了花样就看其是否有售后服务、诚信度有多高了。比如说火花塞吧,我们有卖80多块的火花塞,甚至200多块的都有。而市面上一般的就几块钱一个,仿冒我们这样火花塞的卖20来块,车主们无从辨别,从表面看,只会认为这个价差太大,反而感觉我们太狠了。


车主们要怎样规避这里头的猫腻呢?其实也简单,这需要有改装愿望的车主多跟玩改装的、有经验的车友交流,多比较几家店子。


用料和工艺全凭良心


刚刚购买了汽车的吴女士想要安装一套汽车音响,她在比较价格时吃惊地发现,同样一品牌音响,在不同的店内报价竟然相差数倍,几家汽车美容店询问相同一套毛皮坐垫的报价,竟得到了最高相差千余元的不同报价。其中一位店主称坐垫是澳大利亚进口的,一套2600元,而在不远处的另一家美容店,这套坐垫的报价为1000元。


仅仅是价格上的差别还可理解,用料和工艺的质量更让人担心。


张经理说,美容店底盘防锈漆250元一罐,一般的车需要两罐,但经销商往往以进口材料为由要到千元以上。另外,顾客无法监督车间里的操作,根本弄不明白下了多少料。“价格还是小事,质量才是最关键的,再好的材料不好好做对车也是有害无益,高档装饰都是良心活,到底做成什么样只有技工们明白。” 大中华汽车


前段时间,家住莱山的赵先生为了保养爱车的容颜,挑一家看起来还挺正规的快修店花了300元做了一次车身封釉,刚做了美容的车子果然光鲜可人。店家承诺,做好后一年不用打蜡。可没想到才过了一个多月,爱车就已是容颜暗淡,光彩不再了。赵先生和身边有车的朋友谈起此事,竟得知这样的遭遇还不算最坏的,有些汽车美容店为了敷衍客人,用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进行打磨,虽然车身马上有了亮的感觉,但由于工具和粗蜡的切削力强,很容易将车漆打薄,如再用力就会打穿车漆,露出底色。即便是在某些看似正规的汽车专业美容店里,也可能花钱却让爱车“毁面子”。有一些店挂着美容中心招牌,其主要目的却是为了推销汽车养护用品,根本没有专业技术工人。而车主对此了解、认知不多,难以辨别质量效果,这就给不良商家带来可乘之机。


张经理介绍,汽车美容的利润主要来源于用料的差价及工时费。打蜡的市场价在80元~380元之间,改装音响在500元~15000元之间。但其耗材的成本极其低,利润一般在50%~60%,个别则高达100%以上。然而,有的商家为了得到更多的利润,常常以次充好。有的非正规店甚至抱着“打一枪换一个地方”的心态,使用成本极低的假冒伪劣产品,利用扩大差价增加利润,侵害了消费者的合法权益。


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