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我虽然从来没有接触过商业领域,但是我好歹还知道生意场上的一个基本常识,那就是一定要有信誉,有了信誉还要注意维护。生产厂家对销售商要有信誉,而销售商对消费者也要有信誉。只有信誉很好很强大了,才能让商业活动开展起来。其实信誉说到底,也是生意场上人与人之间起码的信任,只有存在信任了,消费者才能放心地买东西,而厂家也才能放心卖东西,这样一来,买卖双方都能皆大欢喜。

可是现在中国的民族企业恰恰就是缺乏信誉意识,缺乏一种对消费者的信誉意识,远的如假冒伪劣不必说了,单就说正规厂家,同样也不注意企业信誉的建立,可能他们更多的是没有这个意识吧?可以说,信誉的缺失是中国民族企业发展的最短板。按照木桶理论,一个水桶能装多少水,并不取决于最长的一块木板,而是取决于最短的木板高度。只有把最短的那块木板加高了,整个木桶才能盛下更多的水。木桶是这样,企业发展也是这样,一个企业能有多大的发展空间,并不只是取决于最有优势的那一块,更多的是取决于最薄弱的那一块。要想得到更大的发展,企业应该首先提高薄弱的那一木板,将劣势变成优势,然后才是加强优势领域,形成集团整体上的优势。当然,每个企业的发展历程不一样,所处的行业也不一样,因此存在的问题也是各有千秋,然而,绝大多数企业都存在着信誉严重缺失这个问题。也正因为这个拓板的存在,所以我们民族企业始终很难做大做强,更不用说做成百年名店了,其发展历程可谓“其兴也勃,其衰也忽”了,更多的是像一颗流星,辉煌那么一下子,然后就马上熄灭了,而不能变成一颗恒星,持久地发光发热。

纵观国内企业的发展史,这样的例子太多了,从孔府到爱多,从三株到巨人,无不如是,说到底,他们就是缺乏一种长久的信誉意识,更多的只是像在打游击,在最短的时间内获取更多的财富,根本没有打算当成长远事业来做,自然就缺乏长远眼光,更多的是一种功利心使然。这也就难怪绝大多数国内企业不愿花大力气去建立和维护自己的信誉了。久而久之,公众对国内企业自然没有太多的好印象,甚至产生偏见,认为国内企业在发展档次上不如国际企业,这也就是消费者崇洋媚外心理的来源了。

世界五百强企业为什么能做大做强,以至在全世界都声名远播?除了他们的产品和技术还有管理制度本身就占有优势外,他们对消费者的信誉也是有口皆碑的,以至于公众更愿意去买他们的产品,从而形成一个良性循环:产品卖得好——有良好信誉——企业发展得更强大——服务水平更上台阶——消费者更满意——产品卖得更好。也正因为这样,所以国内企业与国际企业的差距是越来越大。

在国内企业信誉缺失这个问题上,拓普算是一个相当突出的代表了,说成是典型也不为过。因为在拓普这样的公司身上,集中了几乎所有国内企业的原罪:信誉严重缺失、欺诈消费者、伪造相关资料、产品质量不过关、以次充好等,特别是信誉缺失这一条,更是真正的要命。也许在拓普领导人心里,压根就没有信誉这两个字的存在,他们不知道什么叫对用户负责,他们也不知道自己这样做,是在砸民族企业的牌子。拓普的行为,只会让更多的人不看好民族企业,也只会让更多的人对民族企业产生偏见。

不要小看了拓普的能量,他的破坏性大到什么程度呢?大到可以让公众对一个产生的发展失去信心,从而没有动力去支持民族工业的发展。这样下去,我们国家的工业还怎么发展呢?还有谁愿意去相信国内产品呢?相信都谈不上,更不用说购买了。而市场又存在那里,如果人们不相信国内产品,那么国际产品自然就会取而代之了,最鲜明的例子就是国产手机了,技术不过关,却又吹得天花乱坠以至于太过不切实际,当初人们出于朴素的爱国热情,也纷纷购买以至形成潮流。可是时光发展到现在,又是怎样的呢?国际品牌单就诺基亚而言,去年在中国都已经卖出7700万部,这是一个多么惊人的数字,恐怕所有的国产品牌手机销量加起来,也达不到诺基亚的一半吧?别忘了,国际品牌手机还有摩托罗拉、三星、索爱等。现在可以得出结论,当初国产手机就是因为信誉缺乏,结果一败涂地,以至于残延苟喘。试问一下,现在还有多少人愿意选购国产手机?没有多少人了,现在中青年大多愿意选购诺基亚,少男少女们则更愿意选择索爱,在这样的环境下,还有国产手机的空间吗?

都说一粒老鼠屎坏了一锅汤,当民族企业多了拓普这样的败类,哪怕绝对数量不多,但是也足够以摧毁了人们对民族工业的信心,进而摧毁民族企业未来的发展空间。长此以片,民族企业还谈何发展振兴?为民族企业计,应该从现在起就封杀拓普这样的败类,如果当断不断,那么其他民族企业迟早会被拓普连累的,只是到时候可惜了民族企业中的精英企业,他们太不值得了。为了一个拓普,拉上其他民族企业陪葬,始终还是有些残酷了。

但是,事实就摆在面前,如果我们的民族企业还不能警醒,不能从现在开始就建立信誉,那么国产手机的今天,就是其他民族企业领域的明天,毕竟国产手机殷鉴不远,还希望我们的民族企业三思。


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