3月15日又到了消费者维权的时候了,像每年一样,投诉液晶电视的质量问题、售后服务问题、厂商或是卖场的某些欺诈行为等等,有太多的消费者遇到了麻烦。其实出现这些问题的原因就是消费者对电视生产厂商、销售电视的卖场并不是很了解,他们的一些潜规则并不为人知,一些欺诈消费者的把戏我们并不是非常了解所导致。


搜狐数字家电记者采访了一位在国内大型连锁卖场工作多年的一线人员,通过他曝出的一些内幕与建议,广大网友可以参考一下。(为了让网友更容易阅读,访谈内容已经整理为文章,所述内容均真实信息)


黑幕1:外资低价液晶不能买 缩水严重三流产品卖给中国



日本某品牌在该国的顶级产品与在中国内地销售的顶级产品性能相差甚远,并且在中国销售的产品在日本官网是看不到的。这是因为外资液晶在本国销售的是一类产品,二类产品销往欧美,三类产品才销往中国。这个说法不无道理,像接口、图像处理性能、使用的液晶面板都出现不同程度缩水,内部的芯片、主板、电源器制造粗糙等等。



为什么说低价的外资液晶电视不能买呢?由于外国人更关注产品的功能,而中国人考虑更多的是价格和外观,因此外资厂商抓住了中国消费者的心理,因此外资液晶电视都有一两个较低端的系列产品,其最大的特点就是售价低,外观设计出色,但其性能与其旗舰机型相差甚远,且使用屏幕也大多为台湾液晶面板,甚至有的产品功耗很高。低端产品主要是为了抢占市场份额,扩大自己的品牌,带动旗舰商品销售。



黑幕2:外资售后大多是外包服务差 厂家左右售后服务优略

目前,国产售后服务团队大多是厂商自己组建团队,服务较好。而外资售后大多是外包出去的,管理相对混乱,服务态度较差,且存在乱收费现象。


在售后服务方面,如果产品存在问题或是被销售人员欺诈,买到的产品不称心,大多数消费者是无法退货的。消费者找卖场退货,必须要有厂商的鉴定单,但鉴定人员往往会托上一段时间再去上门服务,产品如果确实存在质量问题,退货相对较容易。如果是某些功能与在卖场演示时的不一样,你很可能是上当了,厂商是不会为你解决这类问题的,你只能自认倒霉了。



黑幕3:外资液晶电视降一万不可信 国产上市到退市降价仅三千左右


我们经常看到XX液晶狂降7000千、大降10000等等这样的词语,其实产品价格并没有真正优惠,只是相对产品上市之初的价格有了较大幅度的降价。


仔细观察一下外资液晶电视的价格走势,上市之初定价相当高,但产品性能确实较高,而几个月之后价格会有5000元左右的降幅,到该机退市时降价幅度达10000元也为惊奇。目前,某外资品牌发布了一款42寸全高清液晶电视,该机具备了一些特殊功能,但该机预售价格竟然买到20000元以上,我们消费者也可以拭目以待看看其退市的价格会卖到多少钱!


国产液晶电视方面价格浮动相对较小,产品上市时定价相对不高,而出货量较大时价格差异在1000-2000元,最后退市时会有1000千元不等的降幅,基本一台液晶电视降价仅为3000元左右。由于国产液晶电视都是采购液晶面板,自己没有生产能力,因此成本相对较高,利润较小。由于受外资液晶电视价格战影响,逼迫国产厂商采购台湾液晶面板来降低成本,导致恶性循环,也是厂商与消费者不愿意看到的局面


黑幕4:外资促销员提成低 一台液晶电视返利达20%

卖场的促销员大多是厂商招聘的人员,但售卖场管理,工资是由厂商支付,国产品牌的提成在1%-3%,而由于外资液晶电视的出货量加大,促销员的提成仅为0.3%-1.5%。液晶电视是由厂家定价,卖场赚的是返利的钱,现在有的卖场返利竟达23%。也就是说一台液晶厂商定价是10000元,实际销售价是10000元,顾客实际购买价格也为10000元,而最后卖场去厂商结款时,厂商会给卖场2000元以上的返利。由此可见一台液晶电视存在很大的暴利。



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