{原创}今天去银行办理转帐

shengrui0082 收藏 21 4996
导读:一个朋友在北京申请了两张信用卡.一张中信银行,一张深圳发展银行.这两张卡他透支了一部分钱.因为朋友是安徽人,正巧这段时间他回老家结婚.银行的催帐电话找到了他.我这个朋友就在安徽当地向两张信用卡上汇款.他在农业银行还有一张存折,谁知道安徽当地农业银行只能在农行内部之间转帐.这是我的第一个惊讶.当时朋友很着急,给我打了个电话,让我帮他把两支透支卡的钱还上.我不解问道:'为什么当地农行转不了?"朋友答:"因为这里是农村." 我在电话里咨询了湖北**市的农业银行.银行工作人员回答:"银行与银行之间可以跨行转帐

一个朋友在北京申请了两张信用卡.一张中信银行,一张深圳发展银行.这两张卡他透支了一部分钱.因为朋友是安徽人,正巧这段时间他回老家结婚.银行的催帐电话找到了他.我这个朋友就在安徽当地向两张信用卡上汇款.他在农业银行还有一张存折,谁知道安徽当地农业银行只能在农行内部之间转帐.这是我的第一个惊讶.当时朋友很着急,给我打了个电话,让我帮他把两张透支卡的钱还上.我不解问道:'为什么当地农行转不了?"朋友答:"因为这里是农村."


我在电话里咨询了湖北**市的农业银行.银行工作人员回答:"银行与银行之间可以跨行转帐."今天上午,我在**办了一张农行的卡.顺便开通了网上银行.过了三个小时,朋友打过来一笔钱.到了下午,我开始了给朋友的还款过程.被折腾得够呛.因为电脑刚好这段时间中毒了,所以,我并没有自己在网上银行转帐.而是直接到银行去办理转帐,我觉得这样安全系数更高些.到了第一家农行,也就是我上午开户的银行.银行告诉我:"无法转帐."我当时心情就烦躁起来了.耐着性子.银行告之:"像你这种情况需要知道开户银行是哪家?"我疑问:"深发银行卡号是1234567890,中信银行卡号是0987654321,分别往这两张卡上转000元,和000元.你办不成吗?"银行答:"办不成."


我上柜台咨询,柜台告之:"转帐去ATM机."我去ATM机上操作."分别吐出两张纸条:系统不支持本业务.此时一个头两个大.我的第二个疑问来了:"跨行转帐转不了??"那今天上午接电话的人是鬼??


拿着纸条,正好碰上银行一个部门经理.一个三十多岁的女人.将纸条给她看,女人也很惊讶.告诉我,可能ATM机坏了,但可以办理电汇,你是否知道办卡原银行?"我电话给朋友.朋友说:"也不清楚."因为这两张银行卡是当时银行上门推销时办理的,具体并不知道是哪个支行办理?女人说:"抱歉."我问:"ATM转不了,银行柜台也不能办吗?这里有没有联网?"女人答:"银行未联网."我表示疑惑.换了另一家农行.询问转款事项.银行答:"若只有银行卡,的确无法转帐.但可以办理电汇,须知道原办卡银行为哪家分行.银行卡号,户主姓名."谢过银行,只得再查这两张卡从哪个支行办理的.



上网查了两家银行客服.深圳发展银行客服电话畅通无阻.告诉我:"转帐深圳发展银行信用卡服务中心."我问:"北京办理的卡,不需要填北京支行吗?"客服回答:"不用."再电话中信银行.共查得三个客服电话:95558,800-999-5558,40088-95558,其中95558为空号,40088-95558没有人工服务,只好作罢.再拨打800-999-5558只要接通就挂断,让我非常生气.打电话给朋友:"中信再催还款狠狠骂他,客服干什么吃的,接通就挂."朋友不好意思回答道:"你打的会不会是传真?"告诉我另一个中信客服0755-33320187这次打通了.说明情况,客服热情回答:"既然在北京办的卡,可以转帐北京中信银行总行营业部."此时已经下午5:00.再电话给**农行,问:"几点下班."农行回答:"5:30下班."去农行转帐时间来不及了.只好明天办理.电话告诉朋友,朋友表示明天也可,同时表示感谢.


事情虽然很简单,但却很容易让人生起火起来.但愿明天把帐转过去.


希望银行有服务行业的心态,转帐只是一件小事,少让我跑几趟.其中有几个事情可以做得更好,为他们提个意见.第一:是否可以在银行内提供网上查询业务?第二请银行尽量让行内保持安静,不要嘈嘈杂杂,办理客户业务时不要随意接打电话.第三:尽量给客户提供一些建议,譬如转帐时若客户有不解请尽量解答和提供方便.



本文内容于 2008-2-29 18:24:12 被shengrui0082编辑

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