小心!不不法分子竟能复制他人信用卡消费

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导读:2007年年底到2008年年初,郭小姐的两张银行信用卡分别被人以同样的方式修改掉密码和资料,其中一张信用卡被复制,刷卡消费4000余元。另一张信用卡因为发卡行的短信及时通知而免遭损失。 信用卡密码接连被修改 郭小姐手头办理了多家银行的信用卡。按照郭小姐的消费习惯,每次出门购物都要带上一张信用卡刷卡消费。一张信用卡的透支额度是1.2万,平常使用也比较频繁。另一张信用卡是在半年多前办理的,透支额度为5000元,使用的很少。 郭小姐记得,年前,她在ATM机上提取现金1500元。没过几天,郭小姐接

2007年年底到2008年年初,郭小姐的两张银行信用卡分别被人以同样的方式修改掉密码和资料,其中一张信用卡被复制,刷卡消费4000余元。另一张信用卡因为发卡行的短信及时通知而免遭损失。


信用卡密码接连被修改


郭小姐手头办理了多家银行的信用卡。按照郭小姐的消费习惯,每次出门购物都要带上一张信用卡刷卡消费。一张信用卡的透支额度是1.2万,平常使用也比较频繁。另一张信用卡是在半年多前办理的,透支额度为5000元,使用的很少。


郭小姐记得,年前,她在ATM机上提取现金1500元。没过几天,郭小姐接到信用卡中心的电话,电话里说的事情着实让她吓出了一身冷汗。“信用卡的资料、密码被人修改了。之后不法分子还提高了透支额度,刷掉了4000多元。”


事情并没有这么就结束了。2月26日晚上10:30左右,郭小姐接到了另一家银行信用卡中心的短消息。“短信上说信用卡资料和密码已经按照要求修改完成了。我一看不对劲,赶紧跟工作人员一核实,发现修改后的地址和电话根本就是我不认识的。我申请办理挂失业务,这才免遭损失。”


电话受理业务被钻空子

郭小姐告诉记者,被人修改后登记的地址并不清楚,也没有具体的房号,而且她从未住过这两个地方。记者拨打修改后的两个手机号码,前一个号码已经停机了,后一个始终处于关机状态。


从两家银行工作人员口中,郭小姐证实到,两张信用卡密码和资料被修改,都是通过电话操作完成的。记者了解到,各家银行均设立了信用卡中心,由信用卡中心的全国客服电话统一受理信用卡业务。一旦客户遇到诸如注销、修改密码、变更地址、申请透支额度等业务都可以通过电话办理。


记者使用自己的信用卡尝试了一下电话办理业务的过程。按照语音提示,先后输入了身份证号码、信用卡卡号。当系统提示输入卡号密码时,直接按“#”也可直接进入系统。电话接通后,工作人员已经能看到信用卡的资料,并且能报出记者的名字来。当记者要求办理业务时,工作人员一般只跟记者核实两个问题,一个是资料上所登记的地址,一个是联系电话(记者拨打过多次电话,每次都提这两个问题)。如果这两项都答对了,工作人员便会开始办理业务。


银行工作人员解释说,资料能被修改成功,是因为郭小姐的资料被泄露了。郭小姐也挺想不明白的,这个资料是如何泄露出去的?她只知道,信用卡、身份证一直都在自己的身上,不曾丢失也不曾借他人使用。


郭小姐认为,柜面直接办理业务,可以看到人看到身份证,第一时间就能核对到信息。而电话受理业务并不具备这些,那么最起码银行应该尽到核实的业务,而不是顾了快捷便利而丢了最重要的安全。


保护好自己的资料


郭小姐告诉记者,接到信用卡被人修改资料的消息后,她第一反应是要报警。工作人员说,先不急着报警,等银行的工作人员来处理。“期间打过三次电话询问,银行要么说休息,要么说给我回电。一直等啊等,到了现在也没有结果。”


该银行的工作人员告诉记者,今年1月,不法分子利用电话业务,修改了郭小姐的信用卡资料,同时又通过电话申请了临时调整透支额度业务,最后被刷卡消费4000余元。银行在受理电话业务时经过2-4个问题的核实,不法分子能够完全回答上来。根据银行的初步判断,郭小姐身边比较接近的人有较大的嫌疑。郭小姐平常在淘宝网上交易较多,容易泄露自身的资料,增加了不安全的因素。


该银行最终给出了三条处理意见。第一,停止使用该卡。第二,被不法分子刷卡消费掉的金额,银行不会向郭小姐催收。第三,此事不会影响郭小姐在征信系统的信用记录。



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