[原创]领导们的电话该不该公布于众?

最近网上对昆明市市委书记仇和要求领导干部在任何时候,工作电话、移动电话、家庭电话“三通必有一通”,并要在媒体上公布所有市级领导及各部门领导的政务分工和联系电话,让市民随时可以与他们联系。


当这张印有所有市级领导及各部门领导的政务分工和联系电话的报纸一上市,就被市民们抢购一空,为了满足群众的需要,不得不又加印一次。随后就有相当一些市民抱着各种心理开始拨打媒体上公布的电话号码,以求证是不是真的,当然,作为市长和市委书记的电话最多,以致于在二十四小时内没有间断过,提出的问题也是五花八门,让人哭笑不得。这也从另一个侧面反映出广大市民参政议政的积极性,更说明一些市民迫切见到领导的心理。


只要去政府机关办过事儿的人几乎都有过这样的遭遇,明明有人在那里坐着闲聊,但是你只要说有事,就会被告知办事的人不在,明天再来吧;或者你说要找某领导,就会被那些秘书挡在门外说某领导在开会或出去考察学习去了,可这个时候,也许你要找的那个领导正在办公室里品茶呢。真是耽误事儿啊!本来一天就能完成的事,你不拿出三五天的耐心也许就办不完。我有个朋友告诉我说:去政府机关办事儿,你能够在一天之内办完两个手续,那你就是‘高手’了。还有的时候,你的事儿本来就应该归某个部门管辖,但是‘多一事不如少一事’的心理,一些机关干部们也会相互推诿,让你跑断腿,最后还是你刚开始去找的那个部门答复你一句:我们知道了,你回去等着吧,领导很忙,过几天我们研究一下再给你答复。然后或许就是‘泥牛入海’了,等你再找到他们的时候,或许人家在一大堆废纸里找出你提出的问题说:这个问题不归我们管,你再去找找某某部门吧。


其实像这样的问题有相当一部分,或许那个部门的领导根本就不知道呢,因为你说的事儿,那些办事员们根本就没有汇报上去,他们热衷于汇报的是领导‘最关心的事儿’,而你的事儿,他们或许觉得不是什么问题,没有必要汇报上去呢。


机构臃肿,办事效率不高是多年来政府机构改革的一个最头疼的一件事儿,可能这次“全国两会”期间,对国家机构改革方案能够解决吧(即以厚望)。


公布领导干部的联系电话是个好事,也是一个新生事物,多年来,领导们的电话都是处于半保密状态的,在没有得到领导的许可,或者秘书的认可,你是很难得到领导的电话号码的,这就使得全国每年都有因为本来是‘人民内部矛盾’的事情,发生了恶化,转变成刑事案件,发生不该发生的流血冲突;出现了诸如“重庆钉子户”、“华南虎事件”等等。其实像这样的事情,如果我们政府机关能够认真对待,能够及时正确地给予处理,或许事情就不会发展成后来的状态。


我在赞赏这种做法的同时也在担心,担心的是一阵大风过后,再拨打电话会被告知“您所拨打的电话是空号,请您拨打114查号台查证再拨。”


前段时间,国家科协曾开通了一个交流平台,意在网络上为大家答疑解困,开始也是有很多人发了一些不相关的帖子,好在科协的管理人员都给予了相应的回复,后来,不相关的帖子也就逐步下降,直到很少了,从而得到了大家的赞赏,他们也做到了有问题就会有回复地承诺。


昆明市政府的这个做法,刚开始也逃脱不了这样的命运,也会有相当数量的人,提出一些不相关或者很不严肃的问题,也会时常接到骚扰电话的,但是,只要坚持下去,挺过这个“初期阶段”,以后就会大有好转的,使得这个亲近民众的举措收到良好的效果,也为政府制定或者出台一些管理法规起到积极作用。能不能坚持下去,就看仇书记的了。还有,能不能无论对方提出什么问题(包括一些幼稚可笑的,微不足道的,家长里短的等等)都能够得到相应的答复,当然,还需要进行必要的技术支持(比如对于一些恶意骚扰电话的处罚),才能够保证这一体贴民众的举措起到“上访接待员”的作用。能够坚持下去,那么“面包会有的,粮食也会有的。”

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