扫码订阅

柯达V550 数码照相机是去年在中国数码相机市场上热卖的一款柯达主力机型,许多中国消费者是出于抵制日货的情感去支持柯达的,可短短的一年时间后,V550的购买者们开始逐渐意识到当初的购买行为今天给自己增添了多少麻烦与愤怒,因为他们买了一款必将彻底毁坏的缺陷照相机,同时他们还遇到了一个道貌岸然的无赖公司!


自2007年4月以来,不断有V550使用者发现自己的相机出现一些异常故障,同时故障的严重程度不断加深,并迅速发展到相机彻底瘫痪坏掉。所表现出来的异常通常都是同一模式,


既:刚过一年保修期就发现相机一旦取出电池后再放入充好电的电池,相机就提示需要重新设置日期;有的还发现一旦取出SD卡后重新插入,相机要求重新格式化。这种情况在这款相机刚开始使用时是没有的,同时也是任何数码相机都没有的异常现象。再过几天使用时就发现一开机显示器花屏,就是出现老式的黑白电视在没有信号时表现出来的麻麻杂杂的黑白点。或者黑屏,还有的则出现显示器全是条纹。这时如果你立即关机再重开,可能会发现又没有这样的异常了,但在再次使用的过程中这种现象始终如故。最后当你某一天再打开相机时就发现你心爱的相机已经报废了,无法开机或者开机后失去了所有的使用功能,彻底瘫痪了。


刚开始你可能会认为是你够倒霉,你的相机是那唯一的一个有问题的,可偏偏这一个就让你遇上了。先别急,因为在之后的短短不到三个月内,至少至少又有三百多位V550的使用者都出现了和你一模一样的情况,他们的V550也都故障了。说至少至少三百多位是因为这三百多位使用者很快在一家专门反映数码相机质量问题的网站发现了别人有着和自己完全一样的经历,于是他们在这家网站登记了自己的情况。


哎,可不走运的是我也正是这其中之一。




我于去年5-1前购买了一部柯达V550数码照相机,作为家庭拍照使用,总共只使用了几次,拍了不到800张照片,但上月拿出来使用时却发现出现了两个问题:1、更换电池后需要重新设置日期;2、开机后显示屏出现花屏,就是象老式的黑白电视没有信号一样全是黑白点,关机后再重开又没有这样的现象。但这样试验了几次,同样的情况反复出现。于是我为此第一次打了柯达的800电话,他们要求我拿到广州的指定维修中心去修理。在拿去之前我顺便在网上查询了一下关于V550的信息,结果发现从今年4月开始很多购买V550的消费者都遇到和我同样的情况,基本都是日期需要重新设定---发展到开机花屏---最后彻底坏掉,而且他们拿到柯达的维修站检查后结果也都一样:主板坏了,处理方案是自己交1050元更换主板。但柯达拒绝解释主板为什么会坏?

我的这部相机当初是在柯达指定的正规经销商处购买的,具备正式发票,买后和柯达也按照防伪码核对过不是水货。可我总共只用了几次,而且使用和保管都很小心,在上次使用结束时没有出现任何故障前兆的情况下为什么会出现这么严重的损坏?

我在网上查询信息的时候找到著名的3C中国消费报告网(http://www.3creport.com/),结果不看不知道一看吓一跳,原来这款相机已经在全国范围内出现了大量的同样问题,完全是三同:同款(V550)、同时间段(几乎都是刚过一年保修期就出现问题)、同样问题(花屏、死机、检测结果为主板坏了)。大家对问题的描述也是三同:大家都表明因为是家庭使用,使用的频率很低;因为是数码产品,购买的时候价格是2500~2800,大家都特别爱护;坏掉后拿到柯达的维修处检测结果都一样,同时都表明柯达的维修人员拒绝透露相机坏掉的原因。


得到这个信息后,我立即第二次拨打了柯达的800电话,可柯达方面口气坚决地告诉我他们的V550质量完全没有任何问题。可我告诉他目前已经有很多购买V550的消费者和我出现了一样的问题,并要求她解释是为什么时,800反问我你想怎么样?我告诉她我们认为V550本身存在质量问题,希望柯达能够给消费者一个解释,可是柯达粗暴地告诉我,我希望如何如何是我自己的权利,请便!


作为消费者针对以上的情况,我们又会如何看待这一问题呢?我们都认为V550是一款缺陷产品,所以会爆发出如此大规模的质量故障,目前单单在这一个 3C中国消费报告网 上注册达成维权联盟的用户已经在短短2、3个月内达到数百人,全中国还有多少人不上网的, 有多少没有找到这个网站的,大概推测一下就知道 柯达这款V550对中国消费者危害有多大。

可我们打到柯达的800,该公司售后服务态度非常恶劣,完全不理会我们,告诉我们要不然就自己掏钱升级,我们去年卖V550的时候花费了2500,但现在他们竟然要我们将自己的V550退还给他,然后再花800去购买他们最新推出的价值1400的相机,我们不可能接受他这样的霸王方案。否则就自己掏1050元更换主板。


就在这时,情况又有了新的发展,最初遭遇相机故障的受害消费者告诉我们之前柯达维修站的维修工程师说出了这款V550损坏的真相:V550的一个致命设计缺陷,在相机的主板上设计有一块纽扣电池用于保存信息,但该电池却不可能由用户自行更换,它是集成在相机主板上的。如果不拆开相机是不可能进行更换的,最要命的是在电路设计上没有设计给该电池充电的线路,导致该款相机的电池在使用一段时间后都将寿命终结,变成了一颗定时炸弹,所有的V550都将会因此电池漏液导致主板被腐蚀,只是时间早晚的问题。


该V550受害者的相机在中关村科贸维修中心检查时,维修人员当面打开机器发现主板上的电池已经出现漏液痕迹,电路板被腐蚀,这就是为什么后来时间需要频繁校正了。这是一个很明显的设计缺陷—— 一个不能充电,也不能更换的电池被放置到了一个消费者不可能更换的位置上,因此,单凭这一点就可以说明该款相机存在严重的设计缺陷,足以导致相机被毁坏


这下我终于恍然大悟了,难怪会出现如此的故障表现形式,在我们的相机和手机等数码产品中都有一块内置电池,这块电池必须是充电电池。比如我们的手机没电关机了,当我们充好电后再次开机时我们不需要重新设置时间,我们存储的电话号码还在,我们收发的短信也都还在,这就是因为这块内置电池的电力在维护这些信息的保存。而V550的内置电池居然是无法充电的,也就是说在使用了一年时间后,当这块电池的电量耗尽后,相机维护固定信息的功能就失去了。所以故障最初表现出来的就是一旦取出电池或SD卡,再次使用时就要求重新设置固定信息。


于是第二天一早我又第三次拨打柯达的800,巧合的是和第二次接电话的是同一个人,这次我直接告诉她我的相机主板坏了,检查出来发现相机的内置电池漏液,同时相机电池无法充电。出乎我意料的是这次她不再理直气壮地强调V550没有任何问题了,而是直接说电池漏的液体是不会损坏主板的。这一刻我的忍耐终于到了极限了,原来柯达早已经知道了电池的设计缺陷,而且早就知道了电池漏液,可就在昨天我不知道电池缺陷的情况下,它们竟然在心知肚明的情况下蒙骗消费者,丝毫不提电池的问题。今天一旦被人识破,他们就来个死猪不怕开水烫,我只承认电池有问题,但最终主板坏了我就是不承认和我有关。我的愤怒已经到达了极点,我在电话里问她,电池漏出的液体怎么可能对主板没有损坏,稍具常识的人都知道电池漏的液体对电路板和上面的元器件都有腐蚀作用,而且这些液体还很可能会导电。可这个800就是一句话,电池漏液不会损坏主板。最后我又问她那既然这块内置电池无法充电,而且漏液,这难道不是设计缺陷、质量问题吗?她的回答是你更换一块电池就可以了。即便今天大家的相机主板没坏,仅仅是电池坏了,难道你们柯达就不需要对你们的设计缺陷负责吗?无语和沉默,这个800一直无语和沉默。我明白了,她只是一个在柯达谋得一份生存职业的小女孩,她的态度言行取决于柯达公司,她只是在前台听幕后指挥的棋子,柯达,你这个掩耳盗铃、欺世盗名的破烂公司才是罪魁祸首!于是我在挂断电话之前告诉她请把受害者的呼声传达到柯达的高层,你能尽到这一点职责就算同样作为一个中国人对得起中国人了。


事情发展到这里一切都真相大白了!所有的V550的的确确都将因此而报废!我更明白的是:柯达是个无赖!而且是个如同它的数码照相技术一样的三流无赖。


在这里我有一些问题想问问无赖,请你看在你把我的钱已经骗到口袋里的面子上回答我!




第一问:柯达,你既然知道了你的电池设计有如此低级的缺陷,你为什么对不知情的消费者之字不提?居然还敢口口声声说你的V550没有任何问题?


你刻意隐瞒事实真相,侵犯了消费者的知情权!你真是能蒙一个算一个!


第二问:柯达,一旦清楚了问题真相的受害者向你一语道破问题本质时,你凭什么告诉消费者电池漏出的液体对相机没有任何伤害,你口口声声V550是在生产之前经过了相关技术检测部门的检测合格后才投入生产的,那我请问你,你现在抛出来的相机电池漏液没什么大问题,漏的液体不可能对相机产生伤害的结论又是经过了哪个相关技术检测部门的检测的?


单凭你自己说是就是你说不是就不是吗?你没有任何权利要求大家接受你自己给出的对自己有利的结论!你真是蒙不到了就满地打滚耍无赖!




第三问:柯达,你既然知道了你的电池设计有如此低级的缺陷,请问你针对此问题如何向中国所有的V550购买者解释?如何来解决本该是充电电池却无法充电的问题?难道像你们自己所说的自己去换一块新电池就可以了吗?难道要我们每年都去你们的维修站交上50元检测费,再自己掏钱买一块电池,最后再花钱请你们的维修人员有偿的更换吗?就像一个人被强迫染上毒瘾强迫终生依赖那样,我们年年都要自掏腰包去更换电池,永无休止,伴随我们一生吗?


这就是柯达解决问题的方法,这就是柯达这家自称大情大义对待中国消费者的百年公司的丑恶嘴脸,我只能说,无赖,我服了你,真难为你想得出来!




第四问:柯达,我要问你,你天天自称数码科技,源自柯达,可当你的产品出现了问题,如此多的消费者询问为什么会出现问题?修好后是否还会出现问题?怎样避免问题的再次发生?你为什么一言不发?难道你们没能力解释清楚这些问题,或者说你们根本不具备发现问题的能力吗?那请你以后改用:数码科技,最烂柯达。


事实上知道无赖要我们更换电池这个信息的消费者还是少数,因为柯达在全国各地的维修站已经封口了,针对前来检测的受害者,只说一句话:主板坏了,至于为什么会坏,修好后如何避免再次发生?柯达的维修人员一概不再告之!当然了,一旦说出电池的真相,管你无赖不无赖 ,可能这丫儿就得找抽了,于是无赖用上了沉默是金的招数。对不起,无赖,中国人现在告诉你装聋作哑没有用,你装疯卖傻都没用了,你无耻地侵犯了中国人的权益,你的沉默是废铜烂铁,就如同你的数码产品和你的企业形象一样!




第五问:柯达,既然你的V550产品没有任何质量问题,你为什么专门针对V550推出了升级方案?又是大情大义吗?呵呵,无赖与做秀似乎是相辅相成的。因为无赖期望能快速毁灭证据吧?无赖活在谎言里,为了圆一个谎言就要再说更多的谎言,就这样,无赖骑虎难下,哎,反正破罐就破摔吧,对不起,摔不摔是你的事,请别砸到我!




第六问:柯达,你不但是无赖,难道还是黑社会流氓吗?你推出的付费升级方案是流氓行为,因为你强买强卖,欺行霸市。请问:V550的受害者们谁告诉你了我们还要继续使用柯达产品了,大家几乎都明确表示今后再也不会使用柯达的产品了,可你的解决方案居然是要我们再扔钱给你继续使用我们不愿意使用的产品,你有什么权利借助解决V550的问题来要求我们违背自己的意愿,花我们自己的钱去购买自己完全否定的东西?听清楚了,你和欺行霸市的流氓一个样!




第七问:柯达,你是否以为只有你会算帐?是否把自己看成世界上最聪明的小家子角色?当你正在为你精心设计的无耻付费升级方案捂嘴偷笑的时候,你万万没想到没人附和给你捧场,就如同一个尴尬地站在舞台上卖力表演的三流演员,看不到任何的掌声,只听到嘘声一片。你提出我们交付800元给你,再把我们的V550也给你,以此换来一台刚上市才卖到1400的另一款相机,这就是你们的解决方案。我的V550给你了,800块给你了,我是花钱又买了一部相机。可我现在要求你解决的是我的V550因为你们的设计缺陷在使用了才一年零两个月就坏掉了,你该对我负怎样的责任?这是两个不同的问题,请你不要偷换主题,混为一谈!我一年前购买你们的破烂货V550所花费的那2500块钱哪里去了?你倒会算计人啊,呵呵,一箭三雕,不但没有为V550负任何责任,反倒还推销出去另一款产品;同时还收回了物证,叫受害者无法起诉你们了。我的V550哪里去了?请问!


柯达,你不是个男人!因为你没有男人如大海般的胸怀,有的只是刻薄女子才有的那种奸诈阴险的算计。




第八问:柯达,你难道不感到羞耻吗?因为你涉嫌利用我们神圣的2008北京奥运会洗黑钱。去年你们的LS443给中国消费者带来了多少烦恼与愤怒,至今你仍然强迫中国的消费者收下你们生产的一文不值的破烂LS443,骗走消费者手里的金钱,尝到甜头的你居然乐此不疲了,又再施诡计,再次坑蒙拐骗中国消费者的钱财。可这笔不义之财毕竟见不得光,于是你们无耻地利用我们的奥运会洗起了黑钱,用坑骗中国消费者的钱拿去假情假意地赞助中国的奥运会,这样一来你们肮脏的黑钱就变的不但见得阳光,还阳光灿烂起来,你真无耻到家!奉劝你一句古训:多行不义必自毙!




第九问:柯达,想问你一个技术层面的问题。破烂V550的罪魁内置电池究竟是在电量耗尽后才出现漏液现象,还是尚未耗尽就出现漏液问题?因为大部分受害者是在花屏甚至彻底坏掉后才拿去维修站的,发展到此阶段电池肯定是早已电量耗尽并且漏液了。但也有少部分受害者是在一经发现需要重新设置日期就拿去维修站检测的,按照我们的推测,刚出现日期重设代表着罪魁电池的电量耗尽了,但电池是否已经漏液了,主板是否也已经损坏了呢?我非常想知道这个问题。因为这少部分受害者全部声称即便是在刚一出现日期重设尚未出现花屏时拿去维修也被告知主板坏了。难道电池在尚未耗尽电量之前就已经开始漏液了,就已经开始损伤主板了吗?无赖,这个问题是我诚心地向你询问请教,真心话!




第十问:柯达,最后请问你什么时候滚出中国?不是不报,时候没到。走的时候别忘了带上你的破烂数码技术和破烂数码相机,别把这片神圣的土地搞脏了。



本文内容于 2008-2-26 20:58:30 被nihao556编辑

猜你感兴趣
发表评论
发表评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明铁血立场。

全部评论
加载更多评论
更多精彩内容
+加载更多