[第一军团原创]保险公司咋就成了“现代版的高俅”?

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导读:看新闻知道,辽阳的车主穆禹2005年购买一辆切诺基吉普车,车牌照号为辽k41111,该车在中国人民保险股份有限公司灯塔分公司投的保。他于2007年9月30日驾车在章武县境内肇事。我们在第一时间了报案,保险公司工作人员让我们把车送到指定的维修站(沈阳京汽)定损、维修。维修站的工作人员把肇事车拆解后根据车的损坏程度,认为该车身没有维修的价值需要更换新的车身才能保证此车维修质量(换车身29万),工作人员说要回去请示上级领导才能决定是否更换车身。辽阳市保险公司的王主任给他答复说上级领导不同意更换车身给我们维修,

看新闻知道,辽阳的车主穆禹2005年购买一辆切诺基吉普车,车牌照号为辽k41111,该车在中国人民保险股份有限公司灯塔分公司投的保。他于2007年9月30日驾车在章武县境内肇事。我们在第一时间了报案,保险公司工作人员让我们把车送到指定的维修站(沈阳京汽)定损、维修。维修站的工作人员把肇事车拆解后根据车的损坏程度,认为该车身没有维修的价值需要更换新的车身才能保证此车维修质量(换车身29万),工作人员说要回去请示上级领导才能决定是否更换车身。辽阳市保险公司的王主任给他答复说上级领导不同意更换车身给我们维修,穆禹要求保险公司按合同约定把肇事车给修好就可以,并没有要求必须更换车身,可就是这样保险公司也没有给他明确答复。



在无奈的情况下他向辽宁省保险公司信息投诉站电话投诉,一星期后,辽阳市保险公司王主任通知他说当时是在灯塔保险公司公司投的保,理赔应归灯塔公司理赔,与我们辽阳保险公司无关,让我们找灯塔保险公司理赔。当他多次找到灯塔保险公司要求理赔,灯塔保险公司的理陪员说向辽阳保险公司请示批准后才能给我们修车,又过了很多天在无果的情况下,他来到辽宁省保险公司办公地点进行投诉,省保险公司的周总接待了他,我们当时达成了修车共识,由保险公司负责找汽车维修站给他尽快修车,可多天又没有了音信也没有给他修车,在12月20日他打电话跟省保险公司的周总联系,周总说他们找不到修车厂给我们修车,原因是如果不换车身没有汽车维修厂能保证修车的质量。


笔者看了很多关于保险的新闻,但几乎都是负面的,大多是说保险公司无理拒赔。


领导不同意修车?车主依法参保,保险公司理应依法理赔,这是天经地义的。车的损坏和定损的标准应按规定来操作办理,怎么能由领导个人说了算?领导能代替保险的法律法规吗?领导就可以不按行业的规章制度办事吗?上嘴唇一碰下嘴唇,用“不同意”的一言堂来代替法规条例来拒绝本该客户应得到的合法权力吗?难道你们只知道收取保费?忘了理赔一事?为什么就不能按规定程序合理的给客户理赔?那不理赔的理由又是什么呢?是找不到修车这么简单吗?这是多么可笑和牵强的理由啊!很多人都说暴险是个合法的陷阱,掉里你就上不来的,劝说客户投保时,装儿子孙子都是面带笑容,好话说尽,客气话说绝,请吃饭唱歌甚至于给你找小姐,就差给你提鞋添脚了,手段用尽,不把你拿下绝不罢休,这种不要脸的精神还是令人敬佩的。而到了理赔时,个个虎视眈眈,从孙子的位子翻身成了大爷,装腔作势,人模狗样的,没有了一点劝保时的热情,一幅人人都欠了他们多少租子似的嘴脸,怎能不让人心寒,让客户有冤无处说,有苦没地诉。真不知道这是一个什么行业?工作就这么黑?简直连妓女都不如,妓女收了钱后,还要为客户做到满意的服务,进行童叟无欺,有时还要对客户进行回访,争求建议,以求更好的为客户服务,可这堂堂的保险公司咋就做不到这点呢?满眼就知道钱,难道这是你们行业的特点?


换一个车身29万,你们嫌贵,这才是你们不能尽快理赔的真正原因,做生意就是有赔有赚,你们为什么就只想赚不想亏?说白了,就是你们的行业霸道惯了,心里根本就没有客户,没有服务意识,被劝保时,客户是上帝,理赔是就是孙子也不如了,小话说,好话说绝,谁理你?反正钱在人家兜里揣者的。你们不想做赔本的生意,可以理解,可按合同办,你保险公司给人家的车按时修好总可以吧?这要求不高吧?合情合理又合法。可保险公司的领导给出不修车的理由很有哲理性也很微妙:因找不到修车厂给修车,原因是如不换车身没有修配厂能保证修车质量。此话不言自明,此车如不换车身已是修不了拉,那为什么不能换车身呢?这里的关键是钱的问题,保险公司是想花小钱办大事,就象是一个急需输血救命的病人,让此保险公司办的话,就是用输自来水的方法进行解决了事,很好,都是液体,性质就不同了,变成了一种谋杀式的救治。险恶啊!想投保的兄弟姐妹,我们可要三思而后行啊,不可让甜蜜的语言冲昏了头脑,丧失了理智,一失“投”而成终身的遗憾。要时时刻刻保持清醒,提高警惕。


做为一个保险公司,合理合法给客户理赔,补偿人家的损失,是你应尽的法定义务和责任,可咋就在同一个窝里将客户象皮球一样的踢来踢去呢?这么牛的保险公司简直就是“现代版的高俅”,使人不可思议?既然球踢的这么好,我看改行算了,中国的足球这么臭,正缺象你们这样的高级踢手,如果你们去的话,我看奥运会和各届的足球世界杯,拿冠军是大大的有望了。真怨足协没有找对人啊。


各行各业都有潜规则,影视业有,官场上有,生意场上有,请问一下,你们保险行业的潜规则是什么?一切潜规则都是在黑暗中进行的,做为一个普通的公民,请你们把那些在黑暗里操作的见不得人的东西,拿在阳光下晒晒好吗?


博客: http://liaoheyu2008.blog.163.com/edit/?myInfoButtIn


本文内容于 2008-3-9 13:58:25 被辽河人编辑

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