管理之我粗见

管理,大而复杂,涉及面广泛得几乎触及人类一切社会行为。而对管理的诠释、管理的艺术、管理的方法、管理的规则以及由管理衍生的等等论述,不知有多少名家高手,有多少精文妙笔。然而,对同一事物不同人会有不同的看法,甚至同一事物同一个人也会有不同的见解,只要观察和分析的角度不同。

本人今天就这个管理也聊聊我的一小点见解,也算是总结一下自己的观点,大家权当我在自言自语就可以了。

我要谈的管理,其实只是管理字面上的层次中的一小部分,而且讨论范畴只是一个普通职业经理人群或是基层领导群,有点类似部队中兵头将尾的班长。个人认为,对于一个基层管理者,管理有三个层次:一是管好下属;二是管好自己;三是管好上级。

管理好下属,这是一个管理者天经地义、义不容辞的事,这也是任何一个管理者的基本功。若是一个管理者这一项都胜任不了,那基本上是不称职不合格的。管理好自己,这是管理者的自身修养的问题,也是使管理工作顺利进行的一个关键修炼。而管理好上级,就是将上级纳入自己的管理范畴,个人认为,这是管理流程中高级管理,绝对是个高水平的要求。

上述的三级管理是我认为的管理的三个层次,三者相辅相成。管理下级是个基础,管好自己是个升华,而管好上级绝对是艺术。反之,要管理好上级,自身就要优秀,这就要求管理好自身,管好自己又能带动自己管理好下属。大部分管理者只抓下属的管理,而忽略了对于自身的管理,结果长时间自身没有进步,水平停滞不前;一部分管理者也十分注意自身的修养,善于管理提高自身,可不长于管理上级,结果可能会有埋怨:为什么上级不支持我?不理解我?不提升我?等等问题和疑惑。只有少部分我们称之为精英的管理者能够管好上级,注意自身修养,管好下级,在职业道路中干的有声有色,出类拔萃。那么,如何做到这个称之为艺术的管理境界呢?我们一层一层地分析:

一、 管理好下级。

1、 首先要公平,公平的制度。管理者要给下级创造一个公平的竞争环境,这就是一个制定制度的问题。制度是用人和管人的前提。没有制度,只从管理者的喜好出发,那么管理肯定走不了多远。制度面前人人平等,尤其是在同一级别的分配制度上,在做出的贡献相同的情况下,分配制度一定是要平等的。古人云:不患寡而患不均。

向你的下属胡来喝去,不如制定一套严密的制度更有说服力。有了制度,大部分人会遵守,有极少数人反对也是没用的。制度是管理者的谎言。人总是希望有制度遵守,而很少有人思考制度从何而来。

这正是人们常说的“没有规则,不成方圆”。

2、 要有远大目标。远大目标,这里指作为一个管理者,看问题的出发点要高,思考问题的角度要全面。管理者总能给下属描绘出努力奋斗的前景,总能在下属迷茫的时候指出前进的方向。人都有惰性,所以,管理者要给下属指出出路和努力的方向。举个例子,所有的公司都要在年底年初的时候将新的一年的经营目标、经营思路都要定出来;绝大多数的团队领导都会有月初工作计划和季度工作计划,其中内容详细到和下属谈几次话、指导几次……

一个管理者,要在绝大多数的情况下能够指导了下属,能够比下属目标远大,比下属看得远,想的全。

其实这点不难,大部分管理者可以做到。有一位高手,姓名忘却了,说过一句的经典之语:管理的思路不是由脑袋决定的,而是由屁股决定的。你只要坐上什么位置,你就的考虑什么问题。

3、 要做出榜样。榜样的力量是无穷的,尤其是领导做出的榜样。这个问题其实和第一条是相关联的。比方,管理者制定了一条关于考勤的制度:会议中电话响一次,交罚款50元。制度公布之后,管理者在会议中,手机忘了设静音了,响了一次,这个时候管理者自觉的掏出50元交个财务,我估计这个制度基本上没有什么执行障碍了。当然这是一个略带反面的例子。正面的榜样可鉴性更是要高。比方,在整个团队遇到困难的时候,下属压力都很大,情绪不高涨,这个时候管理者要是能从容面对,冷静分析问题并能够找出办法,并将自己的斗志和激情传染给下属,并能以身作则带动整个团队走出困境,那么,此管理者在下一步的管理中绝对是有发言权和权威的。为什么,因为,在困难的时候,他能够做出一个表率和榜样。

4、 要学会追踪。对于工作上的追踪,是管理中的一个重要环节,本人在前期一文中谈到过在执行中关于追踪的话题。作为一个管理者要学会制定计划、安排执行排期,更好学会在计划执行过程中的追踪。有了追踪,才能使下属的工作积极,使工作进度有序;有了追踪,才能保证工作的方向不会偏离目标;有了追踪,才能确保下属在你的掌控之中;有了追踪,才能在工作中出现问题时及时纠正并教会下属。

当然凡事要有个度,追踪是对下属工作的整体的一种要求,千万不能面面俱到、事无巨细地指挥,那样对下属的工作只会起到负面作用。

5、 要学会鼓励下属。人,都是喜欢听到夸奖的。做下属尤其如此。作为管理者一定要善于观察,下属有进步,就要夸奖。夸奖是门艺术,是批评的另一种境界。夸奖,可以让人信心百倍,精神抖擞;可以激发人内在的激情和创造力。据说,凤凰卫视的老板刘长乐先生就是一位夸人高手,一般人受不了他的夸奖风格。

有长就有短,有好就有坏。总会有下属会犯错误。对于错误的处理方法,是管理者风格的体现。是和风细雨,是野蛮除暴,还是萝卜加大棒又或者是采用怀柔政策都是别人无法指责和挑剔的,但本人认为,一般情况想委婉指出错误并教会正确的方法就可。若是非得批评,一定要找个单独的地方,那样批评的效果也达到了,下属的面子也得到了尊重,他会反过来尊敬你。毕竟,尊敬是相互的。

二、 管理好自己。

1、 要给自己定好位。管理者给自己的定位一定准确,就是要明白自己在整个工作链条中处于什么样的角色。一般的管理者都是有两面性的,一方面是管理者,另一方面是下属的身份。所以,管理者一定要在任何场合下都十分清楚自己的角色。管人先管好自己,这在前面我们就已经论述过了,德者得身也就是这个意思。

定位要准确,在下属面前是个领导。作为管理者,要时刻保持清醒,要能够把握方向。在事态非常明朗、信息准确的情况下,一般人都能做出正确的决策;如果没有上述的事态和准确信息,这时就需要你的决策和判断力,这个时候就与你的定位有相当大的关系了。是从大局从发还是保全自己的小团体,是倾向于选择A还是倾向于选择B,整个失态的发展就是管理者的一念之间。决策很多时候无所谓对与错,因为考虑问题的角度不同,但公司与你的下属会有想法。但一般情况和现在普遍人们认同的是决策要有大局观,若是你不想被戳脊梁骨的话。

2、 做事要有计划性,要学会统筹。一个管理者一定要有时间观念,在布局和策划以及后期的追踪过程中安排人、财、物的时候一定要把握时间,掌握进度。要学会先紧后慢。学会统筹,提高效率,节约团队时间,管理者掌控者权利,掌握着进度,有着比下属更多的信息,所以要将整个事物进程控制好,让人财物各尽其是,否则会造成很多很多的浪费和缓慢。而且管理者的思维混乱和无措会让下属茫然并导致下属的不尊重。所以,在你实施一个计划之前,甚至每天的工作安排都要经过周密而审慎的考虑和安排,要考虑到各种细节。

3、 要有坚定的信念。作为管理者,是一个团队的决策核心,也是团队的精神核心。无论遇到什么困难,都不能退缩!因为你是旗帜!一旦我们做出决定或者要执行上级的命令,我们就必须坚持到底并有所结果。不能因为有重重的困难而逃避,也不能因为有了新的想法而放弃。引用歌德话叫:欲骑须仔细备鞍,上马则勇往直前。

4、 要善于学习。活到老,学到老。这其实是每个人要做的,不是说管理者就必须得学习,而其他人则不用。但我本人认为,要更好的管理别人,自己就得要有突出的方面,而学习则是可以让人突出的重要渠道。学习,有方方面面。博览群书可以拓展思路,与人辩论可以锻炼口才。

5、 学会纳谏。纳谏,这个词用在现代人,我个人认为不是很恰当,现在没有帝王。但管理者有时候掌握的权利和东西类似与帝王的权利。韩非子说过,至言忤于耳。忠言逆耳利用行。管理者有时候需要独断,但更多决策的时候需要集体的智慧,这时候就需要听取别人的意见。再有,管理者有时因为种种原因会使自己孤立,一个管理者不怕大权独揽,就怕没有人和你讲真话。

6、 关注每个细节。管理大师汪中求老师写过很多关于细节的书和文章。成功源于对每个细节的关注和重视。作为一个管理者,对细节必须得有足够的敏感和关注。因为,下属工作的进程和做事的过程,你要追踪和掌控,细节若是出了问题若是没有及时调整,可能会直接影响结果。有人对此会有异议,认为管理者把握大局就好了,细节不用管。确实,很多人都这么认为,认为结果是第一位的。但,我认为,这只是一个看问题的角度问题,细节,没有哪个管理者会或者是敢忽视的,将度把握好就可以了。不注意细节,会使管理成为无根之管;太注意细节,你就会看不清事态的发展。

三、 管理好领导。

管理好领导是为了自己的团队更好的开展工作,更好将领导掌握的资源更大效果的发挥。

1、 学会沟通。管理上有个潜规则,下属要学会适应上级,而不能等着上级来适应你。每个领导有自己的沟通习惯和爱好,有的喜欢听你先认真分析,然后得出结果,提出需求;有的则是喜欢你干脆利落的提出需求;有的则是喜欢听你先提需求,再讲理由。对第一种领导,你用第三种办法去汇报,那肯定是要碰壁或者打折的。所以,要学会找到领导喜欢的沟通方式,才能更好更快更有效率地沟通。

2、 勤于汇报。一般的领导处理文案的时间比了解一线的时间多,但一线的情况对于一个决策者来说是至关重要的,所以,你的及时准确的一线工作情况汇报就显得尤为重要!你经常性、周期性、及时性的汇报会把一线的现状、需求以及困难都传达到领导。这样上级的决策就会快速、客观的多,我们往下执行的时候就会顺手的多。

不要将勤于汇报和善吹耳边风等同。汇报的出发点是于公,而吹耳边风的目的在于个人。

3、 自己的问题自己努力解决,分担忧愁。一个管理者一定要学会努力解决问题,不能遇到困难就想找领导解决或者是找支持。每个领导都希望自己的下属在他的职权范围之内能够将其本职的做好。

工作的时候,会遇到很多困难。记得,一定要先自己想办法去解决。尽全力从各个方面想办法。实在有困难的话,也要将问题分析的清楚,明白困难出自何处,需要哪些支持等等,然后再与领导汇报求得支持和帮助。

4、 善于追踪。自己安排给下属的工作要追踪,就是汇报给领导的事也需要追踪。每个管理者要处理很多事,不一定能够记得起每件下级汇报的工作,这个时候就需要下级的追踪。善于追踪上级,办事的效率才能提高,才有可能让你在同级工作中脱颖而出。


这是我个人理解的一个管理者管理的三个层次,想了很久,也不知对与错,写出来请大家指正。



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