广州一火车售票员高声叫嚣:“我素质低,但工资高!”

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导读:让人望而生畏的春运又开始了,从1月18日开始,2008年全国铁路春运全面启动。这就意味着,今年铁路春运由节前15天调整为节前21天,节后25天,比1月23日开始的全国春运还提前6天。       因为实在指望不上春运铁路火车票实行实名制了,因为电话订票热线实在打不进了,因为怕票贩子又把偶要的票都给买了,今天起了一个大早,特意跑到广州火车东站售票厅买六天后准备返家的火车票。今天是十九号,六天后也就是二十四号。       来到东站售票大厅的时候已经十一点了,我要的票是重庆北方向,指定在13号窗口排队。

让人望而生畏的春运又开始了,从1月18日开始,2008年全国铁路春运全面启动。这就意味着,今年铁路春运由节前15天调整为节前21天,节后25天,比1月23日开始的全国春运还提前6天。


因为实在指望不上春运铁路火车票实行实名制了,因为电话订票热线实在打不进了,因为怕票贩子又把偶要的票都给买了,今天起了一个大早,特意跑到广州火车东站售票厅买六天后准备返家的火车票。今天是十九号,六天后也就是二十四号。


来到东站售票大厅的时候已经十一点了,我要的票是重庆北方向,指定在13号窗口排队。队伍前进的那个速度啊,让我痛恨自己怎么没带把椅子来排队。等排到我前面还有六个人的时候(因为心急,大概还有十来人的时候,就开始一个一个数了)售票员打出停止售票,“用餐时间”的牌子。前面的人比我更着急,眼看就到自己了怎么就不卖了呢,极力要求他再卖了自己的票再去吃饭,售票员没理会(当然,人家也要吃饭,这个可以理解)他指了指14号窗口,意思是等不了就去十四号窗,我一看,14号窗没什么人排队,就赶紧插过去了。排在我前面也一样是五六个人的样子,还有两个老外,人高马大的堵在前面。我印象非常清楚的记得:轮到这两个老外买票的时候,售票窗里有一个女声用很大声音问:sleep or seat,意思是问人家要卧铺还是座位。当时我还乐了,这时窗口里还走过一个人过来,好像是过来协助外宾的意思,(有些中国人从来都这样,特别礼遇老外)找人家钱,一张一张点好,一句一再重复,服务可不是一般的周到。


好不容易轮到我前面一位了,要买二张二十四号的票,(到哪的忘了),里面回答说:二十四号没有。然后外面又问二十三号有没有?这时里面售票员的手机响了,她一只手接电话(说的是非广州话的方言),一只手在敲键盘,没有给外面的答复。外面的也赶紧拿出电话来拨,说二十四号票没有,二十三号行不行?然后挂电话,递了二百块进去说:“那就买二十三号的。”那个售票员又说:“我刚才说了啦,二十三号没有,只有二十二号有,要不要?”说话的时候脖子上还夹着手机。外面的没办法又拿出电话来问了。这个时候站在他后面的就是我呀,他们两位这一来二去的,多让人心急呀。我忍不住喊了:“怎么这么慢呀,能不能问好了再买票啊?”哪还有时间给你电话问来问去!”(诸位,当你排了一个多小时,正要轮到你的时候,前面有一位还在那里电话咨询,半天半天也搞不清买还是不买,请您理解我,忍不住就喊了那么一嗓子)。这时,可能那位售票员心虚了,马上把电话挂了,还白了我一眼。其实我一早就看到她在打私人电话了,我相信排在我身后的很多人也都看到了,可是我们都是敢怒不敢言啊,包括我,其实我那一嗓子也只敢吼外面那位排队的老兄,我是真的半点对里面那位售票员不满的情绪都不敢有。我前面的老兄没跟我一般见识,马上说让我先买了,可还没等我开口,这位售票员就扔出一句说:“没票了。”这可真有意思,我还没说我去哪呢?我说:“我是要去怀化”


“反正就是没票了。”


“不是预售六天吗?我买二十四号的。”


“反正从现在开始到二十四号都没票了。”(而据事后我了解,其实是有站票和软卧票的)我当时可气晕了,这不明摆着公报私仇吗?更何况我还没敢想跟她结仇呢。


当时排在我身后的好多人都笑了 ,连他们都看出了这位售票员是有心报复我了。我觉得很委屈,却只能转身走了,因为后面还有好多人正排着队呢,就在我转头走的时候,听到她在里面用广州话骂了一句:“这个死女人,傻X”。


我的愤怒好似遇到了一把火,即刻燃烧起来。我质问她怎么可以骂人。她回以一脸的饥笑与不屑:“我骂你什么了?你听得懂吗?”的确我在买票的时候说的是普通话,因为我说的是普通话,你就可以用广州话骂我么?当时她的语气,她的态度,太让人气愤,如果不是有玻璃隔着,我肯定我会过去给她两耳瓜子。那一刻“歧视”两个字比以往任何时候都要鲜明地浮现在我脑海里。我并没有有意得罪她,哪怕她在讲私人电话,我也不敢有任何怨言,我只是购票的旅客,而且我很守规矩地排队,而我排了一个多小时的队之后,却连询问的权利都不给我,而且态度如此恶劣,我忍不住给了她一句:“你真是素质低下。”说完这话,原本我打算可是这偃旗息鼓走人了,可是她反到隔着玻璃窗嚣张地冲我追着喊:“我是素质低,可是工资高啊,你才知道啊!!!”她叫嚣的脸在隔着的玻璃窗看过去,显得那么丑陋和狰狞。


是啊,即使人家素质低,可是她坐在里面,就比我们排在外面的人高一等。我们习惯了人家说话时不拿正眼瞧咱们;习惯了小心翼翼地询问,然后做好准备大声被喝斥;我们习惯了用钱去购买恶劣的服务,尽管心里像吃了苍蝇一样难受;不管火车怎么脏,每到春运,为了回家,还要拼命往上挤,不管车票怎么紧,也还是要风餐露宿,通宵达旦地排队买;不管提前多少天,你想买的票照样会一张也不剩;不管怎么严打,每年回家还是得找黄牛党买票;不管呼声有多高,铁路运输也不可能实行实名制。

听听人家喊什么:“我素质低,但工资高啊”。。。。。。。

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