“110”背后的外事民警

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导读: [center][img]http://pic.tiexue.net/pics/2008_1_10_46448_6746448.jpg[/img][/center] [center][B]外事民警在做现场咨询[/B][/center]   “中国人遇到困难想找公安机关时,可以拨打110寻求帮助,也可以直接打电话给当地公安局、派出所或者社区民警。但是,当外国人在中国遇到困难时,他只打110,因为外国人只知道110。”有着多年外语接警经验的北京市公安局出入境管理处民警计伟说,110已成为外国人首选的


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外事民警在做现场咨询


“中国人遇到困难想找公安机关时,可以拨打110寻求帮助,也可以直接打电话给当地公安局、派出所或者社区民警。但是,当外国人在中国遇到困难时,他只打110,因为外国人只知道110。”有着多年外语接警经验的北京市公安局出入境管理处民警计伟说,110已成为外国人首选的求助方式。


在北京,当110接到外语报警电话后,根据属地范围,很多求助都由各区、县公安分局出入境管理处的外事民警们直接参与处理。


在“110宣传日”前夕,记者在北京市朝阳公安分局见到了3位外事民警。讲起参与处理外国人求助的故事,每个人都有“一大筐”。而在一个个故事背后,记者第一结论便是:110之所以成为“首选”,这些外事民警的影响是正面的。


“谈判专家”


“谁也别过来,再走一步,我就跳楼!”一个18岁的中国女孩站在楼顶上激动地高喊,身边是她手足无措的韩国男友。


原来这是一对恋人,当男孩把女友带回家时,男孩的父母言辞激烈、坚决反对,一时想不开的女孩跑到楼顶上想以死解脱。此时,楼下拥满了围观的群众,消防车、救护车、警察都在楼下随时待命。性命攸关的时刻,应该怎么办?


这时,冷静、干练、漂亮的中国女警察邸淑华站在了最前面!“你真的喜欢你的女友吗?如果你真的爱她,现在就告诉她!稳定她的情绪。”由于女孩情绪异常激动,无法靠近,邸淑华用手机打电话给那男孩。“我爱你!”男孩大声对女友反复说着,女孩的神情稍稍稳定了。


“如果你们俩真心相爱,以后可以一起慢慢做你父母的工作,你们会有自己美好未来的。”


“现在最主要的是解决问题,而跳楼是解决不了任何问题的。”


“你们才18岁,不能做傻事。生命只有一次,应当珍惜!”邸淑华就这样通过手机在现场与这对年轻人对话、劝解。十几分钟后,女孩情绪稍稍平静后,邸淑华走到她身边,扶着她安全地下楼,围观群众长长地松了一口气。


“虽然韩国和中国的文化背景、教育方式不同,但是作为家长都希望自己的孩子能够健康成长。您的孩子已18岁是个成年人了,教育时应该注意方式、方法,否则万一出现不好的后果,您会后悔一辈子。”邸淑华入情入理的话语把男孩的父母说得连连点头。


作为朝阳分局出入境管理处副处长的她已记不清经历过多少次这样的场面。但是,“冷静”是她多年来磨练出的经验。


港台影片类似的场景中,常有警方的“谈判专家”临危出现、力挽狂澜。新年伊始,记者见到邸淑华时,她白净的脸上露出平和的微笑:“我不是什么‘谈判专家’,我只是站在当事人的角度,设身处地以他们的心情去考虑问题,我相信,人心总是相通的!”


“我要回家”


“我住在五楼,我要回家!”今年1月3日凌晨4点,喝醉的拉世德在赛特饭店里大声叫着。“五楼正在装修,没有住客。”饭店工作人员解释着。这时,醉酒的拉世德情绪越来越激动,根本听不进解释。


朝阳分局出入境管理处值班民警陈立伟接到110转来的电话,立即赶到赛特饭店。“饭店五楼正在装修,没有客人住宿,您好好想想住在哪里?”陈立伟给拉世德倒杯水,一边稳定他的情绪,一边用流利的俄文耐心地向他解释。


56岁的拉世德是乌兹别克斯坦人,他看着眼前这个年轻、和气、说着自己国家语言的中国警察,他的情绪缓和了许多,但仍坚持说“要住在饭店五楼”。陈立伟耐心地陪他到五楼,看到满地的装修材料,拉世德终于相信了。可是,没过一会儿,拉世德的情绪又激动起来,说,“我住在哪里?我怎么想不起来了?”陈立伟马上安劝他,了解到他晚上和朋友们喝酒后打车回家却来到赛特饭店。陈立伟立即陪他到下车的地方,从凌晨到天亮,耐心地陪他寻找。拉世德的酒慢慢醒了,早上8点多,陈立伟终于把拉世德送回家———赛特旁的一个公寓里。妻子看着彻夜未归的丈夫被中国警察送回家,感动万分。“我来北京做生意几年了,第一次和中国警察打交道,中国警察太好了!”拉世德和妻子再三道谢。


“平时我们常遇到这样的事,这真的不算什么。”1月4日,记者问起陈立伟一天前的事,他笑着说,“在工作中,几乎每天都有醉酒的外国人寻求帮助,为他们服务是我们应该做的。”


“奥运之约”


“没想到中国警察这么好,深夜还在为我服务。”凌晨时分,刚刚办理完报失证明的丹尼尔·赛斯德激动地向中国警察反复致谢,“2008年奥运会时我要带队来中国北京参赛,希望还能见到你。”丹尼尔·赛斯德充满希望地看着方璞。


“奥运会时我们要上岗值勤,希望能在赛场见到您!”24岁的年轻警察方璞彬彬有礼地笑着和丹尼尔·赛斯德定下了“奥运之约”。


2007年9月13日晚上10点半,来北京参加奥运会测试赛的英国铁人三项国家队教练丹尼尔·赛斯德结束一天的活动,回到酒店时忽然发现自己的银行卡丢失。办理银行卡挂失,要先到公安机关开具财物报失证明。这是他第一次来中国,不懂中文的他情急之下找到酒店前台懂英语的服务员请求帮助,服务员立即帮他报警。丹尼尔·赛斯德担心地问:“我不会说中文,怎么和中国警察沟通?”


“中国有外事警察,他们英语说得很好,你别担心。”服务员安慰他。半信半疑的丹尼尔·赛斯德不仅为银行卡丢失着急,更担心在异国他乡办理手续要占用很长时间而影响比赛。当晚,朝阳分局出入境管理处民警方璞正在值班,他接到报警电话后,立即向领导请示。考虑到丹尼尔·赛斯德的特殊情况,为了不影响他第二天的比赛,领导批准方璞连夜为他办理报失证明。当酒店服务员告诉丹尼尔·赛斯德时,他高兴极了,甚至有点不敢相信这是真的。但是,随即丹尼尔·赛斯德又苦恼起来,“我不认得路?怎么去?”


几分钟后,当地派出所民警来到酒店,开车把丹尼尔·赛斯德送到朝阳分局出入境管理处,说着流利英语的方璞亲切而认真地在深夜为他办证明。2005年毕业于中国人民公安大学涉外警务系的方璞已经达到专业英语8级水平,看着方璞娴熟地为自己办证,听着他地道的英语,丹尼尔·赛斯德感动得连说了几个“没想到”,“我第一次来中国,第一次和中国警察打交道,真没想到中国警察能开车送我,更没想到中国警察这么晚还为我加急办理,这是我从未遇到过的。”




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