对当前警察心理压力的分析

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导读:【内容提要】警察职业环境中存在着比常人更多的负向刺激物,警察在工作实践中会面临多种多样的压力事件,压力事件及压力情境构成警察的心理压力源,工作压力源成为警察心理压力源的主要内容。 警察在工作、家庭、生活实践中会面临多种多样的压力事件,每种压力事件、压力情境都会对警察产生不同的作用和影响,这些复杂多样的压力事件、压力情境构成了警察心理压力源。压力源是指引起个体心理压力反应的一切刺激物。压力源的刺激会对警察产生消极影响,可能导致警察身体方面出现胃溃疡、肠炎、偏头痛、腰背酸痛、皮肤病、高血压等疾病;也可能

【内容提要】警察职业环境中存在着比常人更多的负向刺激物,警察在工作实践中会面临多种多样的压力事件,压力事件及压力情境构成警察的心理压力源,工作压力源成为警察心理压力源的主要内容。


警察在工作、家庭、生活实践中会面临多种多样的压力事件,每种压力事件、压力情境都会对警察产生不同的作用和影响,这些复杂多样的压力事件、压力情境构成了警察心理压力源。压力源是指引起个体心理压力反应的一切刺激物。压力源的刺激会对警察产生消极影响,可能导致警察身体方面出现胃溃疡、肠炎、偏头痛、腰背酸痛、皮肤病、高血压等疾病;也可能导致警察出现过激反应、职业厌倦、交际障碍、酗酒与过量吸烟、越轨行为等。由于压力大而导致的警察心理健康问题十分突出,面对民警的各种心理问题,如果不予以重视,不采取措施予以引导,会给个人、集体以及国家带来重大的损失。

从目前我国公安民警队伍的实际状况来看,由于压力大而导致的警察心理健康问题十分突出,有的甚至达到非常严重的程度,直接影响到警察队伍的战斗力。随着社会的发展和科学技术的进步,现代犯罪出现许多新的特点,使公安工作面临严峻的挑战,给民警的心理带来严重的影响。由于工作紧张、压力大、责任重、人际关系复杂等因素的影响,民警可能存在意识上或潜在的心理问题,这些心理问题会影响公安民警的心理健康与身体健康,也会影响工作的效率与业绩。压力有损于警察的身心健康,降低警察队伍的战斗力,需要公安机关及其领导采取有效措施,对压力之下的警察人力资源进行保护,而要做到这一点,首先要对警察心理压力源有一个全面的分析。



一、工作压力源


(一)工作负荷

人民警察法第6条规定,人民警察应依法履行“预防、制止和侦查违法犯罪活动;维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为;维护交通安全和交通秩序,处理交通事故……”等共计14种职责。而且随着社会政治经济和文化的发展,法律的不断完善,法律赋予人民警察的职责也会越来越多,涉足的领域也会越来越宽。特别是基层公安机关常常是事无巨细,一应包揽,工作范围之宽,内容之复杂、繁琐,是其它工作无法相比的。公安工作的繁杂性使公安基层民警既要对付严重危害社会和人民生活的重大犯罪,又要耐。动地处理人民日常生活中的琐碎小事。我国警察一年的工作量相当于其他公务员两年半的工作量,因此,加班加点成为警察的家常便饭,节假日休息成为众多警察的奢望。除了维护社会治安、打击刑事犯罪,警察还要为公民提供各种社会服务,一些突发性事件更让警察的生物钟遭到破坏。工作负担过重已成为警察工作压力源中最主要的一个因素。

与警察任务的广泛和繁重形成鲜明对比的是警力的捉襟见肘,警力不足导致民警长期超负荷工作。据调查,一线民警平均每天工作11至15个小时,平均3周才能休息一天。而在美国,警察年休假必须达到137天,否则违法。长年劳累,积劳成疾,也是导致我国警察伤亡率居高不下的重要因素。据统计,2001年我国牺牲的458位民警中国积劳成疾牺牲在工作岗位上的共有148人,占全年牺牲民警总数的33.4%。2003年全国牺牲476名民警,其中212名是因积劳成疾牺牲在工作岗位上的,平均年龄只有三十几岁。2004年8月5日,江苏省如皋市公安局桃园派出所副所长曹永清白天忙了一整天,先是处置两起治安案件,然后参加派出所民警会议,晚上又处理了两起治安案件,一直到凌晨2时才算忙完,全天连续工作18个小时。第二天一早,他被发现倒在值班室里。经法医鉴定,为心脏病突发摔死,年仅34岁。

(二)工作的高危险性

在和平时期,警察工作是一个风险系数大、极富挑战性而又高度紧张的职业,警察工作常常使民警处在众多的矛盾和烦恼之中,有时甚至是在危险之中。当我们有困难时第一个想到的求助对象就是警察,可又有谁想到了保护我们安全的警察的安全?警察职业是一项充满危险性的职业,这是由于公安工作的性质决定了的,身为一名人民警察本身就带有被害性因素。人民警察承担着打击各种类型的违法犯罪活动,各类违法犯罪分子为了逃避打击,保护自己,往往把人民警察作为自己的敌人,公安民警随时处在一种潜在的被害状态中,他们常常会面临危险,随时都有受伤、牺牲的可能。“无天有牺牲,时时在流血”是对公安队伍的真实写照。近年来,我国刑事犯罪活动呈暴力化趋势,犯罪分子持械、持枪暴力拒捕袭警的案件显著增加。由于警察在执行警务中与犯罪嫌疑人距离较近,袭警抗警案件一旦发生,极易造成警察的伤亡。警察工作要经常接触黑暗面,面对危险和暴力事件,由于处理过一些品质恶劣的不法分子,警察及家属因此可能遭到报复。在和平年代,警察常常不得不牺牲自己的许多生活内容,甚至不得不牺牲自己的健康乃至生命。根据公安部统计,新中国成立50多年来,全国先后有9000多名民警为国捐躯,有十几万名民警负伤。近年来,全国公安民警在对敌斗争、打击犯罪、维护社会治安工作中遭受暴力袭击伤亡事件始终居高不下,1993年以来,全国公安民警平均每年牺牲300多人,平均每天就有一名民警牺牲。

(三)工作的高责任性

警察所从事的工作具有很高的责任性,一旦出现差错会对公安工作、对社会产生较大影响,这种高度的责任性会使警察经常处于焦虑状态之中。对于普通人来说,一次工作上的失误也许影响的是一个月的工资、奖金。而对于一名警察来说,一次失误可能意味着嫌疑犯的逃逸、战友的鲜血,甚至是个人职业生涯的结束,甚至还要面临法律的制裁。作为一名警察,从他们穿上警服那天起就开始培养对公安工作强烈的责任感,而强烈的责任感使警察时时刻刻都在为自己能否做好工作而担忧,产生心理上的焦虑。这种焦虑可能会导致两个结果:一是强烈的责任感使其一直要求自己努力做好工作,处于持续的焦虑状态,产生心理压力;二是强烈的责任感使其在工作中遇到障碍而没有取得预期效果时,会进一步加重原来的心理焦虑,产生心理压力。警察对维护社会稳定负有重要责任,如果警察的心理有缺陷,对公民、对国家都意味着有潜在的危机。当民警面临突发性事件的不断出现和紧张、危险的工作时,他们不得不高度集中注意力,在危险与责任感的伴随下完成自己的工作,常常需要调动自己身心的巨大潜力,必然会给他们带来过度的心理压力,使他们在精神上时时刻刻处于高度紧张而又疲惫的状态。按照心理学观点分析,紧张群体容易出现心理问题,轻者表现为紧张、焦虑、易怒、易燥、抑郁、精神沮丧,重者导致对警务工作的不利影响及造成程度不同的精神疾病甚至出现自杀或杀人行为,这些程度不同的心理问题必然严重影响到警察潜能的发挥,使警察队伍的战斗力大大降低。

(四)管理上的压力

警察的管理体制以及上下等级严明的制度,对警察个体的心理形成产生影响。警察中的绝对服从关系,从心理学的意义上说,易滋长管理者的粗暴与专横,使民警在工作中处处感到压力。公安队伍是国家准军事力量,民警工作中形成的心理压力与管理体制以及上下等级严明的制度分不开。上下等级严明的制度使上下级、同事之间关系不够和谐,民警感到缺少支持、理解和帮助,容易出现压抑、恐惧、缺乏自信心等心理。一些基层领导在管理工作中过于严格,重惩罚,轻激励,容易使民警感到工作难、压力大,产生担忧、畏惧心理。由于纪律过严,也会对警察产生心理压力。纪律对于警察具有强制性的约束力,严格的纪律对于公安工作来说是非常重要的事情,但是,对于警察来说,可能使其产生心理压力。无论是刚从学校毕业的大学生,还是已经有过其它工作经验的人,只要被录用为人民警察,就从相对松散的管理环境中来到要求严格的警察队伍中,由于管理制度和对警察纪律的要求,一名警察首先必须是一名遵守国家法律和纪律的一般公民,其次还必须是一名遵守特定法纪的执法者。公安部“五条禁令”颁布执行,对于长期散漫的部分警察以及那些“酒公安”来说,就会因为禁令的约束而产生压力感。

(五)极端压力源

极端压力源是指危及到警察生命的各种紧张刺激。警察职业被界定为高度紧张的职业已被国内外专家普遍认同,无论是警察群体或是警察个体都要经常面对外界环境的紧张刺激,由此引发不同程度的心理压力反应,而紧张的外部刺激引起的压力反应会对个体疾病的发生、发展产生一定的影响,可能导致个体身心健康出现问题或作为一种潜在危机而悄然存在。在所有应激性职业中,警察在工作中承受的心理压力指数无可争议地高居首位。警察是有权合法行使暴力的群体。警察手里掌握着具有武装性质的国家权力,这种权力在特定的情况下,可以使当事人致伤致死。这一权力的权限从盘查身份、拘留人身到遭遇武装抵抗时剥夺对方生命。因此,警察的执法既会给执法对象带来压力,也会给执法者本人带来压力。显然,权力在带给执法者权欲满足的快感体验的同时,也给执法者带来极大的压力。2006年初公安部做出重要规定:“以大中城市为重点,逐步在县级以上公安机关建立民警心理疾病预防与干预机制,凡民警开枪毙伤人员、执行重大任务、目睹战友伤亡、遭遇重大变故时,应当在规定时间内安排其接受必要的心理辅导、矫治,及时缓解心理压力,防止产生心理疾病。”深圳市公安局南山巡警周某将劫持人质的歹徒一枪击毙,在随后的48小时内,他接受了心理专家的单独谈话——这是中国内地警方第一位在执行特殊任务后接受心理服务的民警。警察在处置突发事件后,48小时内接受心理专家强制性的心理咨询服务,这在经济发达的国家是很常见的一件事,但在国内才刚刚开始。



二、生活压力源


(一)家庭成员

家庭中夫妻关系与子女问题是警察生活压力源的主要表现。夫妻之间关系紧张,缺少沟通,性生活不和谐,都会引起警察产生压力反应。警察的职业特点使许多警察失去了普通正常人的生活规律,平时工作异常繁忙,他们没有足够时间营造亲情,双休日、节假日常常都在加班,与长辈、配偶、子女接触的时间比较少,子女渴望得到家长的爱抚难于获得满足,警察本人也没有享受到温暖的亲情,还会导致夫妻感情出现裂痕。在吃饭、睡觉等基本生理需要的时间尚且难以保证的情况下,他们几乎没有时间去关心家人,尽自己在家庭中应尽的责任和义务。这样的状况一方面使他们在内心深处愧对父母、愧对配偶、愧对子女,另一方面又使他们缺乏与亲人的交流和沟通。他们既难以承担家庭责任,也失去了许多天伦之乐,作为家庭成员来说他们的生活质量不高。如果再得不到家人的谅解就更加会加重他们的心理负担。此外,警察设有足够的时间教育子女,在子女的教育问题上他们自感“疏忽”和“失职”,如果子女的学习成绩不理想,成长过程中遭受挫折,他们会发自内心的感到内疚、自责,孩子也会产生不满的情绪,导致警察个体产生心理压力。

(二)家庭经济状况

跟所有的普通人一样,警察们也是上有老、下有小,家庭生活中的一切费用支出,诸如农、食、住、行、娱乐、纳税、父母的赡养费用、孩子的学费、家庭的医疗费、保险费等等,都让他们深深地感觉到生活负担的沉重。家属下岗、自己的工资收入又少、大笔的子女教育费用、高昂的房价、家人患病等等,都会使民警感到经济困难,产生心理压力。家庭经济收入的减少会带来生活方式的变化,会使民警及其家庭产生不适应感。有的地方甚至民警的工资也不能按时或足额得到发放,致使民警家庭经济生活十分困难。目前,我国公安民警的工资待遇尚未能达到与他们的付出相对应的水平,在家庭经济十分困难的情况下,必然会影响到作为家庭主要经济支柱的民警的心态。高付出、低回报导致民警心态失衡。虽然警察工作量很大,但实际的收入却和其他公务员相差无几,甚至还要低一些。按照经济学的“高付出、高回报”的规律,在市场经济的今天,要让警察保持良好心态显然是不切实际的。按照管理心理学的“公平理论”,人们总是通过横向比较来判断是否公平。因此,如果不能随工作量的提升而提高实际收入,则心态失衡的压力会始终存在。警察的经济收入在公务员序列中处于中下水平,同高收入的社会阶层相比,更是存在着巨大反差。高投入得不到高回报,高风险换不来高收益,致使一些警察产生心理不平衡。



三、个体压力源


(一)患病

患病是引起心理压力的因素之一。对警察心理影响较大的患病主要是患慢性病或不治之症。患慢性病的警察团自己的病情久治不愈,会对自己的身体状况担忧,产生什么时候才能治好、病情会不会恶化、自己的经济状况能维持多久的疑问。患病后民警的体质会下降,这必然影响到民警的工作、生活、学习,影响到个体能力的发挥。这样的状况导致警察产生心理压力反应。患不治之症的警察会出现对自己身体、生命的严重关注和担忧,有的还会出现对死亡的恐惧。

俗话说,身体是革命的本钱。重庆市公安局的一次民警体检数据显示,表面看上去威武剽悍的民警,大多数人的“本钱”已所剩无几。这份数据显示,重庆民警约50%身患不同程度的慢性病,所有警种中刑警又是患病最多、身体最差的。重庆在职民警因公或因病死亡的平均年龄已从8年前的44岁,降至现在的40岁。呼吸系统疾病、胃肠系统疾病、心血管系统疾病等公安职业病占据了绝大部分比例。调查表明:繁忙的工作、有限的医疗保障让许多身患隐疾的公安民警无法得到有效及时的治疗。

(二)民警个性特征导致的心理压力

有学者曾对公安基层民警的心理状况进行了调查,调查结果表明,部分公安基层民警学识不够丰富,理解领会能力不够强,在抽象思维能力方面缺少训练,做事缺乏认真负责的精神,敷衍马虎倾向明显,并且还具有现实、骄傲、缺乏同情心的倾向。他们内心矛盾冲突激烈,却又无法解决。平时他们可能表现为自高向大,自我感觉良好,待人处世得体老练。必须注意的是,警察作为一种特殊工作的特殊群体,要想较好地完成自己的工作,应该具有良好的心理健康状态和较高的心理健康水平。在警察的工作情景中会接触到太多的邪恶人性以及心理不健康者,倘若没有较强抵抗能力,势必对自己的心理健康产生影响,最终导致其人格发生扭曲,影响到生活适应与焦虑状态。随着社会法治的不断进步,对公安工作的要求也日益规范,人民群众对公安民警依法行政的监督也越来越严。实际上,一个基层民警的工作被融入了上级领导的期望、人民群众的期望以及他自己的期望,无论哪一方期望与现实脱节,都会使他产生期望落差的压力。

(三)睡眠习惯改变

由于警察经常值班加班,生物节律被打乱,睡眠时间没有保证,睡眠没有规律,导致睡眠不佳,出现失眠。而睡眠状况会影响到警察的工作、生活。学习等其他方面。



四、社会压力源


(一)社会对警察的偏见

由于社会治安工作的复杂性、艰巨性,尽管广大公安基层民警在打击犯罪、维护社会治安方面做了大量的工作,付出了艰辛的劳动,依然难免存在使人民群众误解或不满意的地方。随着社会生活的多元化、民主化和公民意识的提高,公民有了更多的权利主张,公民对警察工作有了更高的要求。有些人认为警察什么事都应该管,你若不管就投诉你,就不支持你。因此,在人民警察遇到危险和困难时,一些人民群众可能会袖手旁观、无动于衷、漠然视之。人民警察在解决民事纠纷的过程中,遇到不明真相的群众,常常要忍辱负重,特别是在处理群体性治安事件时,警察遭到围攻、谩骂、侮辱、殴打的现象也时有发生,委屈和被冤枉长期积累给不少警察造成很大的心理压力。

(二)公众对警察的高期望

警察工作的许多方面都起到了社会窗口的作用,因此信受媒体和公众的关注,这种关注也增加了警察的心理压力。警察必须处于聚光灯下,面对社会、公众的“审视”。相对于其他行业,公众对警察有着更高的期望,这种期望源于深层的社会心理需求。美国心理学家马斯洛把人的需要分成五个层次,“安全的需要”是其中一个层次。警察是满足公众安全需要的最佳载体,公众对警察寄予了高度的期望和信任。在公众心目中,警察应该是正义的化身和完美的代名词。而一旦警察的某些行为不符合公众的心理需求,甚至个别警察做出违法违纪行为,就极易出现心理学所说的“期望越高,失望也越大”的效应。因此,只要警察群体中出现一个反面典型,就如同一个重磅炸弹,立即在公众中掀起轩然大波。这种情况无形中对警察造成了巨大的心理压力。特别是一些媒体失实的报道或对于个别警察违纪违法行为的过分渲染,都会增加警察的心理压力。

(三)处理问题得不到理解支持

警察出警解决问题以后,经常连一个“谢”字也听不到,很多民警到达现场时,遇到的不是当事人积极地提供线索反映情况,而是人们的漠视和嘲讽。吵架的人在警察面前依旧吵得很凶,被抢劫的人不是描述犯罪分子的特征和去向,而是劈头盖脸的抱怨、谴责。甚至在向周围的群众了解情况时,有人居然索要“信息费”。在社会生活中,警察是受委屈比较多的,挨打受骂是常有的事儿,干上警察就得任劳任怨,警察对此也无怨无悔,但是得不到群众的理解和支持却让他们倍感痛心。有一些人总是戴着有色眼镜来看待警察,把警察队伍中个别人的不良行为当成是整个警察队伍的通病。还有一些人认为警察就应该完美无缺,常常对警察评头品足,警察破了案,被认为是理所当然;破不了案,就被认为是无能。警察们不为名利,也不怕艰苦和牺牲,可是在透支身体和精力的同时,因为一些群众的不理解不支持,造成他们对警察职业充满困惑。当歹徒在光天化日之下妨碍公务、扰乱治安或行凶逞恶、抗拒逮捕时,警察奋不顾身地冲上去,围观者却在“权衡得失”之后,明哲保身、自私苟安,警察得不到应有的支持和援助,英雄往往会“流血又流泪”。

(四)社会文化的急剧变迁

从社会环境来看,心理压力来源于社会治安形势复杂化和犯罪手段智能化对警察知识结构的挑战。社会文化的急剧变迁对人的心理会产生巨大的冲击和震动。改革开放之后的中国,在最短的时间内,以压缩的方式体验现代社会的急速变迁,强烈的反差给所有的中国人以巨大的压力体验。警察所承受的职业压力又远比其他行业大得多,一方面,他们要面对开放后的社会所发生的一切新的变化,并为开放后的经济、文化的新发展作好服务工作;另一方面,随着与国际接轨,国际因素对我国的治安形势产生了越来越大的影响,当前的犯罪形式和手段呈现了集团化、组织化、国际化、暴力化、智能化等特点。这些变化的速度远远超出警察队伍知识结构和人员更新的速度。而有的警察还处在相对封闭的警察职业环境中,他们的思维模式和工作方法已无法适应当前的形势和工作的要求。近年来,为加强警察队伍建设,公安机关实行了规范化、正规化的管理和竞争机制,这种管理机制对于队伍的整体工作效率和素质的提高有着积极的作用,但对部分民警则构成相当的心理压力。

(五)巨大的保障缺口

改革开放以来,各项公安工作任务十分繁重,大案、要案发案率居高不下,广大公安民警如牛负重,苦不堪言,他们拼体力、拼消耗、拼极限,任务重、压力大,本应有较好的经费保障,可恰恰在这方面存在着巨大的缺口。近年来,在全国财力普遍增长的情况下,公安经费也在逐年增长,但较之经济增长速度,公安机关的经费仍然十分紧张,尤其在一些老少边穷等贫困地区拖欠民警工资的情况时有发生。有些公安机关因经费严重不足,不仅没有配备必要的装备,而且还缺乏办案经费,甚至连出差费、汽油费都得民警自己垫付,民警们手上常常有大把大把未报销的医药费、出差费。这些情况不仅直接影响了民警的现实生活水平与家庭幸福,而且也极大削弱了民警的工作积极性,影响到公安机关打击犯罪、维护治安、保护人民群众生命财产安全职责的履行。



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