[第一军团原创]中国邮政,你要我们怎么说?

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导读:[第一军团原创]中国邮政,你要我们怎么说?

今年看着好多身边的朋友都办了张信用卡,出去购物都刷卡,在他们的怂恿下,我朋友也就跑到银行也开了一张。可前几天我朋友和我说了一件事,让我听了心里很不是滋味!下面是我朋友所讲述的。

到12月22日的时候,我还在床上睡得香,手机就响了起来,拿起来一看,是一个陌生的电话号码,“喂,你好!你是哪里?”, “你好,我是邮政局的,建设银行给你寄了一个快件,麻烦你过来取一下!”,“好的!”我说,“这个快件你要在25日前取走”邮局的人在电话里说了这样一句。

在问清了邮局的地址后,我有点不情愿的起了床。匆匆洗漱后就出发了。

在路上,心里始终有点想不明白,以前开卡的时候,银行的工作人员不是说了,所有的对帐单都是送到我预留的单位地址的吗?今天怎么就要我自己到邮局去取呢?可不去也不行,如果里面是银行给我的重要的资料,就因为我去取而搞丢的话,那可是后患无穷啊!

因为平时有什么快件之类的东西都是打电话让快递公司上门收取的,从来没有去过邮局,仅凭记在纸上的那个地址真的是好难找!最后在问了N个路人之后总算是找到了邮局的大门。

进去后,我走到收寄包裹的前台,“你好!今天你们邮局打电话给我说我有一个包裹要取,请问是不是在这里取的?”。

“包裹?不是在这里哦!”,前台的一个靓女回答说。

“唉,这里不是收寄包裹的吗?怎么会不是这里呢?”我朋友又有点想不明白了。在仔细地回忆了早上的那个电话后,我朋友又跟那个靓女说:“好像是在什么快递部。你知道是在哪里吗?”

这时 那个靓女好像才明白过来,“哦,是快递部啊,你出了这个大门,往左转,再走进后面那个大院就可以看到了!”

我赶紧跟人道谢,出了邮局的大门后才发现后面那个大院里是邮局的一个发拨场地,按道理外人是不能进入的!而且院子门口的保安也让我知道‘闲人免进’的道理,可没办法,都到了这里,不去问一下也不行,只好走那个保安那里,“保安,你好!请问邮局的快递部是不是在这里?”

保安看我的眼神马上就不同了,“你有什么事吗?”

“哦,是这样的。早上邮局有人打电话给我让我到这里来取一个快件!”,我赶紧回答。

“是这里,不过你要在这里登记一下,才能进去!”,保安看我的眼神有点怪怪的。

“哦,好的。”登记完了以后,我赶紧走了进去。一走上那个台阶才发现有几百份从银行发过来的EMS快件直接放在走廊的地板上。

走进一个挂着快递部牌子的办公室,看到有几个邮局的工作人员正在分拣快件,“你好!我是来领快件的!”。

“来领快件?有人通知你来的吗?”一个正蹲在地上分拣快件的的人有点疑惑的问我,“是你们早上打电话给我的!”为能让他们想起来,我又加了一句,“是一个男的打电话给我的!”

“哦,你是来取银行寄给你的那个快件的吧?”,他们终于想起来了。

“是的是的。”我也放心了,找了一个早上终于是找到了!

“麻烦拿你的身份证给我们核对一下!”,邮局的人说。

“好的。”我赶紧拿出身份证,递给他们,“你看,这是我的身份证!”

在核对好身份,签字以后,总算是领到了快件。在走出他们那个办公室的时候,我问了一个我一直没想明白的问题,“现在银行怎么要我们自己来取快件的啊!以前不是一直都是你们送到我们公司的吗?”

“哦,是这样的。因为银行在同一时间发出的这种快件太多了,我们根本就派不过来!”他指着在外边走廊上的那几百份EMS快件说道,“你看,那外边全是和你一样的!所以我们才会打电话给你们,看你们自己有没有时间过来取!因为银行要求在25日前必须要送到!”

听到这些,我心里有点不是滋味,“那这些快件都是他们自己来取的吗?”,“也不是,你如果没有时间,我们还是会安排送给你的!但是时间会晚点!”,邮局的那个工作人员面无表情的回答我。

听到这里,我心里简直要抓狂!我是被唬到了,如果我不来取的话,还是可以享受送件的服务的!

以前听人说邮局的人工作怎么怎么样,我是一直没有体会,今天算是领教了。只是不明白,中国邮政不是进行改革了吗?怎么还是这样?!他们不知道他们接受了客户的委托就要忠实履行自己的义务吗?他们就不怕客户的投诉吗?他们就不担心因此而流失自己的客户?他们是不是没有客户也能生存?朋友说到这里也很激动,“这如果是在民营公司根本不可能发生这样的事!”

我说:“那你投诉他们没有?”。“投诉?有用吗?他们要怕你投诉的话也就不会这样干了!”。我也无语。

从中国开放快递的投资领域后,很多的外资快递公司进入了中国的市场,国人在选择快递服务的时候也多了很多的选择机会,特别是中国邮政这个中国最大的垄断巨头在经历了市场的飘摇后和国人无数的投诉后,已经将政企分开,怎么到今天我得到还是这种服务!

看来仅是简单的分一下并不能从根本解决问题,而是要扭转邮局领导层和工作人员的工作心理、态度才能从根本上做到他们自己所承诺的!要想中国邮政仍然保持在快递领域的领头位置就必须进行更深层次的改革!

希望在不远的将来我们能在世界的各个角落看到中国邮政的身影,能成为中国的骄傲!


本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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