松下等离子开“口” 维修站称外屏不保修

松下等离子开“口” 维修站称外屏不保修





看着看着 电视裂开3厘米口子


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市民张女士去年10月才买的一台等离子彩电屏幕上突然出现一道大裂缝





厂家称正作技术认定





家人正看着电视,电视机的屏幕突然裂开了一个大口子(图)。昨日,家住佛涛路8号的张女士拨打早报热线82888000反映,去年10月份她买了台松下等离子彩电,没想到上个月月底电视屏幕上突然出现一道大裂缝,松下售后维修站的工作人员过来查看后表示不属于保修范围,拒绝无偿维修。张女士觉得无法接受。





头一次见到电视开“口”





记者昨日下午来到张女士家看到,宽大的电视屏幕右侧有一条约摸三厘米宽的裂缝,歪歪扭扭,清晰可见。打开电视一看,裂缝处泛出一条刺目的光带,非常影响观看。记者上前一摸,却没有任何凹凸、破裂、扎手的感觉,再仔细辨认,裂缝原来在屏幕内部。





张女士告诉记者,7月22日她和女儿坐在家里看电视,突然女儿发现电视屏幕上出现一条裂缝。“一开始我还以为是电视节目内容中的裂缝,关了电视一看,竟然是屏幕裂了,真惊了,我活了40多年还是头一次看到!”张女士说,随即她将情况向松下青岛维修站反映,几天后工作人员过来检修。“他们来过两次,拍完照就走了。”张女士说,不久维修站答复说,这不属于保修范围之列,如要维修需要付费。






维修站称外屏不保修





记者随后与松下彩电青岛售后维修站联系,一名付姓女士说,经过拍照后,技术人员确认,破裂的电视屏幕为外屏,并不是内屏,而外屏并不属于保修范围之列。“外屏出现裂缝,很可能是外力的打压、扭曲等造成的,所以不在保修之列。”付女士说。记者看到张女士的购物单上显示购买时间为2006年10月1日,电视机的保修单写明屏幕保修期为两年,并没有内外屏之别,仅有正常发生故障与非正常发生故障之别。另据松下电器全国客服热线一名徐姓女工作人员称,他们对客户的投诉很重视,正在进一步作出技术认定,将尽快给张女士一个满意的答复


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