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51. “买方的理性终会使欺骗的成本不断上涨,一直到边际收益等于边际成本,从而不仅使欺骗变得无利可图,甚至要冒巨大的风险。”


——林肯可是没有说过:只要不在所有的时候欺骗所有的人,你就可能获得成功。


52. “每个企业都知道,不死不活比死了更难受。而且,从市场的角度来看,如果有太多的不死不活的企业,那么,这个市场就是一个不健康的市场。”


——通过破产来解决企业的安乐死问题,正是体现了人类在制度安排上的某种智慧。


53. “合作的基础必然是有效率的分工,即不同的人力资源在共同协作的过程中,实现最优配置,并由此实现多赢的局面。”


——现代企业“以人为本”的合作本质,就是实现多赢。


54. “知识分子下海之后,有一个共同的毛病,他会不断地问自己:‘为什么要下海?’即使他不问自己,他周边的人也要问他。一直到有一天,他对这个问题已经麻木了为止。”


——人在江湖,身不由己。


55. “正因为市场经济逼迫着每个人都对自己的生活方式和前途负责,所以,这种制度安排才比其它制度显得更有活力。”


——市场经济以自身的运行规律告诉人们:从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝。


56. “武术从防身变为健身,是社会文明进步的一个重要标志。”


——保护产权的成本是市场规范程度的重要经济指标。


57. “通过一次次的吃饭、送礼、套近乎,先把陌生人变成‘熟人’,然后再决定是否做生意。这种费用开支构成了中国企业的一项特殊的交易成本。”


——“情大于理,理大于法”的思维惯性,仍然在我们的生活和工作中起着一定的作用。


58. “给我一个许诺,一个也许永远不能兑现的许诺;给我一个希望,一个像绝望一样无望的希望;如果你给了我这么多,我还在黑暗中徘徊,那就再给我一个梦想吧——一个能穿透黑暗照亮你和我的梦想。”


——你猜,这诗是写给商人的,还是写给情人的?


59. “买书的成本其实不只是书的价钱,还包括读书的时间。一本20元的书如果要花4个小时读完的话,那么,月薪?2?? 20,就是投资这本书的成本。”


——买错了书不要紧,看错了书才是更大的损失。正如,找错了人不要紧,用错了人才是真正的麻烦。


60. “卖掉了之后,还会有的东西,你才能拿去卖。”


——尊严与信用是不能卖的。





61. “说话不算数,签字算数;横签不算数,竖签算数。”


——听完总裁这样交待之后,财务主管想起一句话:“大事从道,小事从权。”


62. “为什么企业的一些规范到了约束老板的时候,就成了一张废纸?”


——“规范”这个词的本意是“应然”,而不是“必然”。


63. “再好的工事,如果没有士兵,或是没有忠诚的士兵把守,则形同虚设;而再优秀的士兵,如果只能赤膊上阵,也只好落得悲壮的下场。”


——关于是靠制度还是靠“人盯人”进行监督的问题,一直困扰着民营企业。


64. “人的理性是有限的,所以,不要相信任何人,而要相信制度;制度是需要成本的,至少包括监督的成本和执行惩罚的成本,所以,也不要相信制度万能。”


——企业家的两门必修课是:《理性》与《成本》。


65. “监督的成本包括人力财力的花费、抵触与摩擦的损失,以及对监督的监督的费用。所以,不要让能力差的人去监督能力强的人,因为能力差的人,知道自己能力不济,于是,往往在‘忠诚’上下功夫,从而生出强烈的把事情办到绝路上的动机。”


—— 一些民营企业在建立监督机制时,并不是把问题都想清楚了。


66. “疑人不用还得用,用人不疑难不疑。”


——在“全知”与“无知”之间才需要信任。


67. “规范管理当然得强调‘大事不糊涂,小事也计较’。”


——关键还在于“水至清”和“人至察”的成本太高。


68. “眼线暴露的时候,最尴尬的是派眼线的人,因为想做君子却做了小人,何况愿意做眼线的人难免不带有一点小人心态。”


——制度监督的好处是先小人后君子。


69. “双重领导和越级指挥的危害性在于,被领导者可能从制度的缝隙中找到更大的自由空间。”


——当一个奴隶有了三个主人之后,他就可以成为自由人了。


70. “如果我没有问你,你可以不告诉我,因为你或许有你的难处,但我已经问到你了,你就不能对我撒谎。也就是说,你可以知情不报,但你不能当面撒谎。”


——总裁当着办公室主任的面对司机如是说。




71. “与遵守制度的人合作,既节省了因疑心而耗费的精力,也避免了因轻信而造成的风险。”


——好的制度,坏人做坏事,他是傻瓜;不好的制度,好人不做坏事,也被当做傻瓜。


72. “在串联电路上,只要有一个坏灯泡,整个线路的灯就都不亮,所以一旦出事,你无法判断有几盏灯、是哪盏灯坏了;在并联电路上各灯泡互不影响,哪盏不亮就是哪盏坏了。”


——企业管理有的时候玩的也是这一类电工活。


73. “听多数人的意见,与少数人商量,最后一个人说了算。”


——在企业,开明的专制比民主制度的成本低得多,而民主制度又比独断专行的风险低得多。


74. “核心层要统一,中高层要稳定,基层要流动,这是企业最佳的运行状态。”


——在人格上,人人都是平等的,但在能力和作用上,人与人又是不同的。


75. “制度之所以能够保障企业内部的有效率的分工和多赢的合作,是因为制度在明确彼此责权利的同时,建立起了人们相互间的信用,并由此形成了对未来的良好预期。”


——从制度上强化危机意识,并不是要打破人们的合理预期。


76. “制度的失败往往来自于两个方面:一是,制度被制度的漏洞颠覆;二是,制度被自身的双重标准击毁。”


——堡垒最容易从内部攻破。


77. “让总经理聘任副总经理,再让副总经理考核总经理,然后让他们共同为企业的效益承担责任,这是所有者拿自己的钱在开玩笑。”


——地球人都知道:你不可能让刀刃削自己的把。


78. “一个企业制度水平的高低,取决于是否把那些通常被人们认为是当然的东西列入了制度约束的范畴。”


——强调不许随地吐痰的企业是好企业,还是差企业?


79. “腐败的企业,同时生产两种人:一是行使‘非法攫取权’的人,二是行使‘合法伤害权’的人。”


——攫取永远都要比获取容易,敲诈永远都要比劳动容易。


80. “换人的风险,既包括如果新人还不如旧人,也包括被换下来的人因此而坏你的事。”


——农村谚语:旧缸破了换新缸,新缸没有旧缸光。



81. “用心与用脑是不同的,用心是处理人与人的关系,用脑是处理人与自然的关系。”


——技术创新解决的是生产成本的问题,而制度创新解决的是交易成本的问题。


82. “我做好一根绳套,一头套在我的脖子上,一头交在你的手里,这样你就没有理由不信任我了,是不是?这根绳子10米长,短了我不愿意,长了你可能不干。你不要信任我,就信任这根绳子吧。”


——职业经理在应聘时对老板如是说。


83. “企业家对规范管理体系的信任,极大地依赖于“信任”在关键点上被抹去,而以不信任任何人的制度代替。”


——在关键的地方你让人家睡不香,人家也会让你睡不好,所以,不信任,就会得到信任。


84. “中国大陆的民营企业是从不规范中走过来的,所以,规范民营企业实在是一件‘剪不断,理还乱’的事情。”


——研究“优生”重要,还是研究“长生不老”重要?不同的人有不同的回答。


85. “企业的灰色收入多半只能用灰色的方式分配,而灰色分配必然采取暗箱操作,凡是暗箱操作的事情,在参与者发生变动的情况下,必然引起各种猜忌,并同时形成滋生腐败的土壤。”


——“改良土壤”的成本,因为是延期支付的,所以,人们在事先并不重视它,而一旦到了非支付不可的时候,它已经是个很大的数了。


86. “把受聘当做一种交易,虽然缺少一点含情脉脉,但往往要比用哥儿们义气来讨一个“分封”要好上几十倍,因为这样给彼此未来的正常关系留下更大的友谊空间。”


——按市场规则组建的家庭,最大的好处是离婚方便,但是中国人对此不以为然。


87. “如果听汇报的机会成本大到不如自己去做这件事的话,那么只好立即换人,或是自己去做。”


——乐于在听下级汇报的过程中,找到良好的自我感觉的人,往往是因为有人为他做错的事买单。


88. “每一个人才的优势加在一起,不一定能形成整体的优势。”


——同样的分子结构,可以是金刚石,也可以是石墨。


89. “有些不称职的人之所以没有被撤换,完全是因为暂时没有找到比他更强的人,或者说是撤换的成本大于不撤换的成本。”


——运气偶尔也会降临到庸人的头上。


90. “你把我当道具来玩,我就把你的企业当过程来玩。”


——锤子、剪刀、布,一物降一物。



91. “没有不负责任的自由,也没有不给自由的责任,正如权利与义务是互补的一样。” ——自由、责任、权利、义务,是所有权者与经营者讨价还价的四个标的物。


92. “分工能够提高效率,然而,分工也必然地造成信息的不对称。在信息不对称的情况下,人们只能依靠制度来保障分工与合作带来的好处。”


——人们并不强求与总统信息对称,只希望与总统共享国家进步与发展的实惠。


93. “不答应,得罪人,答应了不给,更得罪人。”


——最希望使用“时间暂停键”的,是那些轻易承诺的人。


94. “应聘者往往以自己的机会成本作为重要参照,提出自己的收入要求;招聘者往往从投入产出的角度确定应聘者的收入标准。”


——不同角度思考同一个问题,并要实现均衡价格,当然是一件不容易的事情。


95. “要表扬人的时候,你可以说,管理是以激励为主的;要批评人的时候,你可以说,成绩不说跑不了,缺点不讲不得了。”


——不仅要辩证地看问题,而且要辩证地说事儿,才能成为好领导。


96. “经济学家认为,如果人类不把绝大多数的日常行为不加思考地融入‘习惯’,并且把这些习惯传承下去,那么,社会将无法维持哪怕是一天的正常生活。”


——习惯势力既是企业文化的敌人,也是企业文化的朋友。


97. “靠行政等级制维系的组织和靠血缘、亲缘维系的组织,是中国人比较擅长的两种组织形式,相比之下,利用自由契约的市场组织形式,对于中国人来说实在有点陌生,因此,中国的民营企业家必然地要承担起文化创新的使命,既不能完全抛弃传统,又不能拘泥于传统。”


——不要试图抓着自己的头发上天,也别忘了河里的水每天都在流动。


98. “写在纸上的规则叫制度,不言而喻的规则叫文化。”


——“必须打领带上班”是制度,“不穿背心来上班”是文化,而“打赤膊上班”,那是病人。


99. “文化中‘可言喻’而‘不言喻’的是‘显规则’,‘不可言喻’而‘不言喻’的是‘隐规则’”


——什么是“可以说不可以做”,什么是“可以做而不可以说”,这是一门学问。


100. “东西方文化的汇合,计划经济向市场经济的转轨,精神渴望与物质追求的交织,构成了中国企业文化多重合奏的交响乐章。”


——我们在企业文化上的困惑,不是源于没有可借鉴的东西,而是源于有太多可借鉴的东西,却没有一件能上得了手。

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