南京一女司机感动乘客,乘客解囊相助2000元(图)



女司机温馨一句感动乘客

乘公交忘带零钱,女司机说“没关系,下次补” 得知女司机家境困难,乘客解囊相助2000元

周晓莉 张有滨 周海燕






身上没带零钱、IC卡又不慎“变形”没法刷了,市民胡先生在9月初的一天上班早高峰期,不巧遇到了这样尴尬的事,当他站在3路公交车门口,不知该怎么办时,该车女司机却说了一句很朴实的话,“您先坐车,下回再补刷一下吧!”一句话一件小事,让他在上班途中倍感温馨。昨天下午,当他在向3路车队打听这位女司机、得知她其实是车队里家境最困难的职工后,毫不犹豫地掏出2000元捐给了“一面之缘”的女驾驶员。

记者昨天下午2点多赶到中北巴士3路车队时,看到胡先生正在等候即将回到底站的女司机胡爱珍,他告诉记者,9月6日清晨7点多,他因赶着去单位上班,匆忙中拿了儿子平时使用的一张公交IC卡,在靠近山西路的傅佐路车站等候3路车,不一会,中北巴士公司3路车途经该站,他就急忙上车,拿出IC卡准备刷卡时,这才发现刷卡器根本无法“验”卡扣费,他再低头一看,原来是此卡中间段有些弯曲变形了,公交车女司机见胡先生半天刷不起来卡,随即让他投币,可胡先生翻了一下衣服口袋,发现身上居然没有1元零钱,最小面值的钞票也是10元,“怎么办?还是下车干脆打车算了……”正在犹豫中,胡先生突然听见女司机说,“您先坐车吧,没关系,下回您再坐车补刷一下卡就行了!”由于当时车上乘客很少,一时没人跟自己兑换零钱,想想如果再下车去打出租车,恐怕上班又会迟到,焦急中的胡先生见女司机说出如此“信任自己”的话,顿时觉得心里暖洋洋的,坐车到站下车时,他特意留心看了一下该车车牌号,默默记下了这位女司机。


之后几天,胡先生经常想起女司机的话,并将这一事情告诉周围其他人,很多人认为,这位女司机的话很朴实,但却反映了一个值得现代社会很多人反思的问题——诚信问题,“这位女司机跟我说‘下回再补刷卡’,不仅体现了公交车服务的信誉和以乘客为本的理念,既没有耽误我上班时间,也是在为更多的乘客着想,司机没有把时间浪费在跟我争执、或者干脆把我驱赶下车的过程中,而是用最简短的话,不影响任何一名乘客的出行效率。同时,对我这名暂时没办法刷卡的乘客而言,她也是在温馨提醒我,可以下次多刷一次弥补这次车资。”胡先生表示,司机与乘客之间需要相互信任,而这信任的基础就是以理解为本。“曾经我也在坐公交车时看见,有的驾驶员看见一位衣着破旧的老人拄着拐杖上车后,因为老人身上没有零钱或者没带卡,司机就很粗鲁地让对方下车,或者已经开了一站了,还把老人硬生生半途丢下车,这种做法,不仅对公交车上其他乘客包括一些学生、孩子是一种不文明的现身‘反面教育’,更是对很多乘客利益及人格的不尊重。”


下午3点多,3路女司机胡爱珍进站后,胡先生随即向她表示了自己的敬意,并主动走上她的车向投币箱内放入一枚1元钱。听到队里其他司机介绍后,胡先生得知,女司机胡师傅的丈夫因身体一直不好,长期休假在家,还有一个儿子刚上大学,家里生活负担很重。据了解,胡先生是南京市政协委员,他和同去的另一位政协委员随即掏出身上现金,凑足了2000元,交到了胡师傅手中。“能遇见你这样通情达理又服务热情的好司机,真是感谢啊,从你身上,我们也看到了更多南京公交服务的闪光点。”


据3路车队一负责人介绍,前不久这条线路刚推出“温馨巴士”的系列服务,今后还将在所有司机中征集“一句话”,可能是司机喜欢的一句座右铭,也可能是他们在服务中最想说的一句话,这诸多来自公交车司机心里的“一句话”将全部贴在3路公交车身上,供广大乘客品鉴,也可以通过它们监督驾驶员服务,让乘客更理解、支持公交服务。


周晓莉 张有滨 周海燕




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