[原创]如何应对管理的挑战

随着国家改革的不断深入,与国际社会不断的融合,对企业提出更高要求:企业不仅要成为国内本行业的领跑者,还要成为国际上本行业的佼佼者。如何应对新形势的挑战,企业积极管理人员应该有“今天工作不努力,明天努力找工作”的紧迫感和危机感。在企业内部,任何岗位的员工都是可以被别人替代、也是随时可能被代替的,只有不断学习不断进步的人才能不被淘汰。为了适应新的要求,积极管理人员应树立以下几个方面的意识:学习意识、问题意识、创新意识、服务意识、沟通意识。

学习意识:树立学习意识的原因有三:1、现在是知识经济的时代,知识更新换代的速度越来越快,而且新的技术、知识一旦发明,旧的技术、知识便没有丝毫的竞争力。2、个人成长的需要。3、企业发展的要求越来越高,对每个管理人员的素质要求也越来越高。

各级管理人员要适应新形势,就必须加强学习,不断用各种新的知识来提高自己的信息水平;必须把学习内化为一种责任意识、一种精神追求、一种思想境界,通过学习来增强能力;必须把学习作为掌握知识、增强本领、做好工作的重要手段,不断提高运用新知识解决新问题的能力。

问题意识:问题意识是对现在的工作做法感到有欠缺和不足的地方,甚至对现状感到不安。有了问题意识才会做更缜密的思考,督促我们采取预先防备的步骤,避免自己陷入困境。各级管理人员可通过以下三个方面培养问题意识。首先,自己主观上有这个愿望,那些满脑子“当一天和尚,撞一天钟”的人,谈不上有问题意识。其次,要善于观察,勤于思考。工作中的许多办法或许已经执行了很长时间,但这并不能证明它就是正确的或将永远是正确的。因此,我们应常常反问自己:为什么这样做而不那样做?等等。作为企业的管理人员应时时刻刻考虑怎样通过自己掌握的知识、技术去提高管理效率,现在运行的各种管理体系是否能够满足企业管理需要,怎么才能进一步提高管理水平。第三,要有透过现象看到本质的过硬本领。从目前来看,每个企业都要直面国际企业的竞争,以前积累的一些管理经验是否需要改进,已经掌握的技术和知识是否符合今后工作的需要,如何为企业的其他员工提供自己的贡献,是每一个管理人员应该认真对待和考虑的问题。

创新意识:具备了问题意识,才有创新的可能。创新总是给人一种非常神秘的感觉,其实不然,创新并不是那么深奥、非要有高科技的突破或要有超人的智慧不成,实际工作中的任何小的地方都可能有发挥创新的地方。

各级管理人员是本企业最先接受本专业最新技术知识的,应该运用掌握的新技术、新理念推动管理水平提升。如每个工作流程都可能会有改进的地方,通过流程设计的改进,简化步骤,提高了管理工作的效率,这些改进就是创新。现在海尔正在进行的流程再造,既简化了流程,也提高了整体的管理效率,这些就是各级管理人员的创新。目前的全球化市场为各级管理人员提供了展现才华、勇于创新的最佳场所。

服务意识:理人员要在企业中存在,就要为企业内的其他工作人员和部门提供持续增值服务。企业的其他业务部门、员工都是本部门的客户。管理人员必须摆正自己的位置,善待客户。无论客户有什么业务需求,都必须予以重视,让他们感觉到我们诚心诚意的服务。如果对客户提出的需求漫不经心,久而久之会导致客户远离我们,失去客户意味着失去了在企业内从业的空间和机会,这也称之为内部失业。要取得客户的信任,让他们成为永久客户,需要我们学习、创新、发现问题解决问题、主动服务,主动为他们提供增值服务,才能使自己从事的管理工作成为企业管理中有价值的组成部分。面对国际竞争,各级管理人员应该提前服务,深入到各业务部门,以学得的最新技术知识和管理理念为其提供最高的增值服务。

沟通意识:各级管理人员是为企业管理提供服务的。可能有的管理人员原来的主要工作是做一些技术支持性工作,如信息管理人员,以前很大程度的工作是维护计算机和网络系统的正常运转,而现在信息系统已经渗透到各个业务部门,信息管理人员就要不断地与业务部门打交道,进行沟通,主要工作转变为:把企业内的各项业务和信息技术结合起来,为相关业务部门提供增值服务和咨询,把企业变成一个“信息化组织”。

此外,在为业务部门提供服务、进行沟通时,只有懂得业务部门的语言,才能为其提供有价值的服务,才能坐在一起讨论如何利用新技术、新理念来改善企业内部的业务流程(从另一方面反映了打破部门界限、加强团队合作的意义所在)。企业管理是一个管理系统工程,涉及到每个部门,业务部门在应用过程中肯定会遇到各种困难和矛盾,这就要求管理人员善于沟通交流,化解这些困难,确保管理的有序运行。各级管理人员有必要深入了解和参与其他部门业务,以促进企业内协同工作的进展。

上述几方面的意识不是互相孤立的,而是相辅相成的,面对新形势的挑战,在树立以上意识的基础上,还要加强系统思考、换位思考等思维方式,培养和锻炼自己各方面的能力。不仅掌握必需有技术知识和管理知识、具备对先进技术发展趋势的领悟和应用能力、所在部门管理目标的设计分析规划能力、沟通协调的能力,而且还要必须了解本企业所有的业务处理及其管理流程的知识,才能成为适应企业需要的、兼有管理与技术的高素质复合型的合格人才,就一定能从容应对新形势下的挑战。

本文内容于 2007-12-3 8:21:46 被黄海之水编辑

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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