“走，快点走，我一天做五、六百万的生意，你们这十几、二十万算什么！”（在其办公室所言）

“我什么态度是我的事情！”（在其办公室所言）

“投诉就投诉，你们去投诉啊，我工号在这，怎么了？”（大庭广众之下，在店堂所言。但是就是不给你看。不过，我们通过其它途径了解到了他的尊姓大名。）

在家电市场竞争激烈的今天，泰州国美东进路店（东进东路鹏欣丽都1号楼）店长焦建元面对一群团购顾客和在其店堂时所说的三句话，就是国美留给我的最深印象。

事件回放：

10月2日下午两点多钟，我们七、八家相约团购家电的网友来到了泰州国美东进路店。因为我们购买的家电数量多、金额较大，西门子导购员就将我们引荐给当日值班店长焦建元。其后，我们碰上了一场莫名其妙的遭遇。在三楼一间狭长的办公室里，我们将所欲购买的家电清单交给了该店店长焦建元。开始我们还很欣慰，因为他是我们的一位团友的老乡。但是店长工作起来一点不含糊，明确表示我们所出的单子他无法确定价格，要每家另外单独写出所需各自家电品种数量，才能确定每家的总额。在其计算价格的期间，两次网友几句玩笑话，就惹得该店长一脸煞气、口吻蛮横的加以指责。面对小小磨擦，虽然我们已颇不愉快，仍然谦和的请这位店长继续计算价格。为缓和气氛，一位网友还自发地掏出随身所携的报纸分发给大家，大家埋头默读报纸，为这位咄咄逼人的店长计算价格提供个安静的环境。价格计算结束后，该店长提出我们只能留两家代表与他商讨价格。因各网友所购电器型号不一，网友们提出大家都留下，只商榷自己的欲购型号的价格，不参与其他网友所欲电器的价格讨论，所幸大家的要求得到了这位店长的首肯。其后，该店长提出只报各家欲购套餐的总价，并提出了价格属于商业机密的新观点。在其屡次报出总价超过卖场挂牌价，并且一家报价多算五千元，一家报价多算一个零后，网友一句好像没什么诚意的话，立即激怒了这位前无来者的店长。该店长大发脾气，当即将笔往办公桌上一摔，口中大吼：“走，快点走，我一天做五、六百万的生意，你们这十几、二十万算什么！”当一位网友质疑其态度时，其立即开口道：“我什么态度是我的事情！”。

随后，忿忿不平的网友在二楼找到了国美投诉电话，一致表示要投拆这位店长。该店长从三楼追下来后，在店堂大吼道：“你们想干什么？”网友们表示要投诉他。该店长一把扯下工号牌，举在手中道：“投诉就投诉，你们去投诉啊，我工号在这，怎么了？”当网友走上前去要看其工号牌时，该店长手臂一挥将工号牌放进了裤袋，口中道：“你是什么人，凭什么给你看？！”。其后，该店一个女性负责人出来向我们表示歉意，并提出店长今天心情不好。当网友们提出要其当众赔礼道歉时，焦扭头就走。有员工声称：此人是店长，是泰州国美东进路店的最大领导。

事件追踪：

网友行动：事情过去后的第二天，面对泰州国美东进路店最大领导的如此素质，一位网友代表大家给国美总部打了投诉电话。泰州国美一位客服工作人员5号下午回访我们时,简单地作了道歉,让我们再去国美消费,并说可按焦建元报的价格卖给我们。网友明确答复她说：“第一,你们价格不占任何优势;第二,就冲你们店长的态度,我都不可能再踏进国美一步.我们还没消费就被这样粗暴的对待,如果买了东西,以后的售后服务哪还有保障可言?”针对网友提出的焦建元必须亲自道歉；国美必须给出一个对焦建元的处理意见时，该工作人员表示要对这件事情进行调查，其后再无音信。

网友感言：从装修新居开始，作为顾客的网友们已经组织了多次团购，每次团购虽谈不上都受到了上帝般的礼遇，也从未发生过被商家从店堂赶走的事情。泰州国美东进路店店长焦建元开创先河的行为，确实给网友们留下了不可磨灭的印象。在各行各业市场竞争的今天，比质量、比价格、比服务，比价退差价，早已成为各商家的经营理念。国美所售产品的质量与其他电器卖场应该没有太大差异。在家电价格透明化的今天，把价格也当成商业机密的国美，在产品价格的优惠幅度上也未占据任何优势。那么国美就是凭这样的服务态度在泰州市场上立足的嘛？或者真如那位店长所言，我们这单生意太小了，所以国美不屑一顾。那么或者我们也只能呼吁各位网友，没有五、六百万的单子今后无论如何也不要走进泰州国美东进东路店的大门。