笔记本电脑显示屏飘雪花 惠普遭投诉

贺兰冬季兵 收藏 0 609
导读:笔记本电脑显示屏飘雪花 惠普遭投诉沉默到底 2007-09-25 凌建平 郝匀嘉 每日经济新闻 事件   惠普笔记本"飘雪花"   从今年5月份开始,惠普一款型号为HPCompaqNX6330的笔记本电脑出现了显示屏雪花问题,开始频遭消费者投诉。在中国最大的笔记本电脑讨论区本友会的"惠普NX6330"专区:一个从5月9日开始的名为 "维权:关于惠普NX6300雪花屏幕问题登记专帖"的帖子到7月28日为止已有69位登记;一个从8月24日开始的名为"维权登记本友会唯

笔记本电脑显示屏飘雪花 惠普遭投诉沉默到底


2007-09-25 凌建平 郝匀嘉 每日经济新闻

事件


惠普笔记本"飘雪花"


从今年5月份开始,惠普一款型号为HPCompaqNX6330的笔记本电脑出现了显示屏雪花问题,开始频遭消费者投诉。在中国最大的笔记本电脑讨论区本友会的"惠普NX6330"专区:一个从5月9日开始的名为 "维权:关于惠普NX6300雪花屏幕问题登记专帖"的帖子到7月28日为止已有69位登记;一个从8月24日开始的名为"维权登记本友会唯一帖!将维权进行到底!"的帖子到目前为止则有125位消费者登记。《每日经济新闻》发现,这些消费者都按照要求留下了购买时间、购买地点、出现问题、真实姓名和真实的联系方式。


据了解,对于该款笔记本电脑屏幕出现雪花的问题,这100多名消费者从5月份开始就都通过电话服务等各种方式与中国惠普方面交涉,但到目前为止都没有得到对方的正式答复,"连官方的声明都没有发出一份"。《每日经济新闻》昨天在中国惠普的官方网站也没发现关于该款电脑的相关说明。《每日经济新闻》最近联系到了几位反映该款笔记本电脑问题的消费者,这些消费者表示,他们目前正准备聘请律师集体起诉中国惠普,要求赔偿或者退机。


案例


上海孙先生:


"我购买了惠普NX6330笔记本。据我所知,准备起诉惠普的消费者已经超过了64名。但是因为一直没有联系到律师,所以对惠普的集体诉讼也还没进入法律程序。雪花屏事件从5月份曝出以来,惠普一直没有出过一个官方说明,也没有对消费者作出合理解释。给惠普工程师打电话,他叫我刷Bios,我的笔记本在刷完后导致整个主板坏掉,屏幕也坏了。一直跟他们沟通,但始终没有彻底解决问题。现在我的笔记本是修好的,但是还存在雪花屏问题。这是硬件问题,不是刷Bios就能好的,只不过是把几个颜色的过渡做得好点,但同时也牺牲了很多其他的屏幕本身的功能,比如说看电影的时候会有很多方块。但惠普工程师就一口咬定是显卡驱动的问题,刷完Bios就好了。实际根本不是这样,刷完之后看图片确实是没什么问题了,但是用专业的显示器软件去测试的话,它全部是灰阶,在灰阶过程中是方块,跟雪花是一模一样的。"


北京吴先生: "我的机器在看电影的时候效果极差,感觉屏幕前面蒙了一层透明薄膜,玩游戏的时候也是如此。有点像手机的保护膜进了空气一样,有小气泡的感觉。惠普的工程师看了这个情况后也承认是机子有问题。我是4月底买的,5月就把笔记本拿给惠普公司了,要求解决雪花屏的问题,中间我曾多次给他们打电话询问进展,惠普都用各种借口来搪塞。一直拖到8月份,他们才给我更换了一台笔记本,装了一个硬件补丁才使雪花屏问题得到解决。而实际上即便是更换的新机器,也一样存在雪花屏的问题,只不过没有前一台严重罢了。对这样的情况,我已经没有力气再和惠普耗下去了。只好用这样一个问题不算严重的笔记本来工作。"


惠普始终保持沉默


《每日经济新闻》联系到了中国惠普的公关公司,询问"前段时间HPNX6330雪花屏事件引发不少消费者的投诉,对此惠普有怎样的解决方法"这一问题,但截至发稿时,仍没有收到任何回音。




0
回复主贴
聚焦 国际 历史 社会 军事

猜你感兴趣

更多 >>
0条评论
点击加载更多

发表评论

更多精彩内容

热门话题

更多
广告 大型核武军事模拟 坦克 装甲 战机 航母
发帖 向上 向下
广告 关闭