甘肃省公安厅新推民警行为规范

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导读: [center][img]http://pic.tiexue.net/pics/2007_9_22_99533_6099533.jpg[/img][/center] [center][B]配张训练工作图[/B][/center]   “您好”“对不起”“请稍候”等礼貌用语今后要常挂嘴边接待群众严禁边抽烟边回答问题及跷着二郎腿等行为 根据公安部“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的“四句话”要求,日前,省公安厅制定并颁布了《甘肃省公安机关人民警察文明用语和行为举止规范》


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配张训练工作图



“您好”“对不起”“请稍候”等礼貌用语今后要常挂嘴边接待群众严禁边抽烟边回答问题及跷着二郎腿等行为


根据公安部“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的“四句话”要求,日前,省公安厅制定并颁布了《甘肃省公安机关人民警察文明用语和行为举止规范》(以下简称《规范》),《规范》在接待群众、办理业务、受理群众报警、求助、投诉和现场执法执勤等方面对公安民警文明用语和规范行为举止做出了明确详细的要求。今后,全省民警都要把“您好”、“对不起”、“不客气”、“请稍候”等礼貌用语挂在嘴边。


为了使广大公安民警熟记文明用语和行为举止规范的每项内容,并在工作中正确使用,省公安厅专门将《规范》印制成册,发给每个民警随身携带。今后,各级警务督察部门将采取日常检查、随机抽查、现场督察、明察暗访等措施,对全省各级公安机关执行文明用语和行为举止规范的情况进行督促检查。同时,基层所队和其它公安“窗口”单位将在明显位置张贴文明规范,接受群众的监督。


《规范》要求各警种的民警都要把“您好”、“对不起”、“不客气”、“请稍候”等礼貌用语常挂嘴边,坚决杜绝生、冷、硬态度。例如,派出所民警见到群众要说“您好,请问您办理什么业务?”;如果自己正忙就要说“您请坐,办完这件事我就给您办”;如果手续不全就要说“对不起,您的手续不全,暂时无法办理,请您把××手续补齐后再来办理,好吗?”;如果群众反映的问题无法解决就要说“对不起,您反映的问题我们公安机关经过审查,不属于公安机关管辖,但我们会移交相关的主管机关,请留下您的联系方式,我们会将移交的情况通知您,好吗?”。


同时,《规范》规定所有民警工作时要着装整齐、干净,警容严整。说话时要态度诚恳、面带微笑,遇来访者,能起身的要立即起身相迎。今后,凡是制服、衬衣及鞋子较脏、着装不整以及闯红灯、逆行、乱闪警灯、乱鸣警报器等行为都将受到处罚。同时,省公安厅严禁男民警留长发、蓄胡须,女民警染彩发、戴首饰、化浓妆、染指甲。更不能在接待群众时,边抽烟边回答问题、身子倚靠大门、跷着二郎腿、双手抱胸、双手背后或手指对方。



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