顾客用百元大钞买小物品 遭商场保安暴打

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导读:  [center][img]http://cimg2.163.com/cnews/2007/9/17/20070917093916afb11.jpg[/img][/center]   [center]事发现场留有血迹[/center]   [center][img]http://cimg2.163.com/cnews/2007/9/17/2007091709392317866.jpg[/img][/center]   [center]一市民在冲突中受伤[/center]   9月15日,郑州北环

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事发现场留有血迹

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一市民在冲突中受伤

9月15日,郑州北环的家乐福超市发生保安殴打顾客事件,在冲突中,多人被打伤。

这次冲突的起因是,郑州蒙牛称不满家乐福向其摊派月饼,派100多人用百元大钞买北环家乐福小商品,想换走超市内零钱,结果家乐福保安发现后引发暴力冲突。

现场直击多方“混战”,超市内多人被打

9月15日上午10时许,有读者向商报记者爆料称,家乐福北环店收银处今天有些异常,前来购物的人特别多,收银处排起了长长的队伍,顾客结账速度非常缓慢。

记者赶到北环家乐福发现一个反常的现象是,尽管有很多顾客购买大包小包的物品,但不少顾客手里拿一些小件物品,有的是一根火腿肠,有的是一盒口香糖,有的是一个小面包,价值基本上都在一元左右,但结账的时候,他们都以没有零钱为由,坚持要用百元大钞付款。

10时20分左右,正当商报记者对此感到纳闷时,从超市进口处突然传来激烈的争吵声。人群里一阵混乱,不知道谁开始动手,有两个青年和保安正扭打在一起,围观的人群顿时乱了起来,几个人厮打着向外,一直走到服务台前的超市入口处。打斗持续了不到两分钟,有三个人身上已经染上血迹。

事发后,庙李派出所两位民警赶到现场。

事件起因 女孩拿百元大钞结账遭保安殴打

“保安打人太凶残了。”一位袁姓女士告诉记者,她当时也在排队结账,看到了整个事情发生的过程,据她介绍,当时有一个女孩拿了一包小零食去结账,但女孩说没有零钱,拿出一张面值一百元的钞票,但收银员收钱后,并没有给她结账,而是让她等着,说先给后面的顾客结账。等了10分钟后,女孩着急了,催促收银员结账。就在这个时候,从旁边跑出几个保安,一把拽住女孩的头发把她从收银处拉了出来,然后几个人连打带踹。

而据另外一位现场的目击者说,当时并不是仅仅那个女孩被打了,在收银台的另一面,也有一名男子因为拿百元大钞买小东西而遭到保安的殴打,其过程和那个女孩子基本一样。

两名先期赶到现场的民警汇报情况后,庙李派出所随后增派了七八位警察,打人者和被打者都被带到了派出所。

顾客口述 一个保安用对讲机砸破我的头

昨天下午,记者见到了此次冲突中受伤最重的男子于利军,他躺在病床上,头部还裹着纱布。他向记者回忆了当时的情景。他住在家乐福附近的陈寨村,那天来超市买方便面,“那天不知怎么回事,排队结账的人特别多。”

他结账后,突然发现超市入口处的服务台边热闹起来,他很好奇,就跑过去看,但刚凑到边上,里面就打了起来,他感觉势头不对,马上向外跑但挣脱不出来,混乱中,他看见一个高瘦的保安拿起对讲机,从侧面照着他砸了过来,“我一抬头,血就流了下来。”于利军说。

导火索 百余人拿百元大钞仅买小额商品

为什么家乐福超市突然出现这么多用百元大钞买小商品的顾客?

据家乐福一位内部人士透露,以前郑州蒙牛和家乐福发生冲突时,郑州蒙牛曾派人拿百元大钞买小件物品,换走超市零钱,给超市正常经营制造障碍。但以前规模都比较小,家乐福也没有进行反击。但这次,郑州蒙牛动用了100多个人,甚至雇佣了部分民工,每个人发了100元钞票,规定购买的东西不准超过1.3元钱,然后去收银处结账,想用这种办法换走超市所有的零钱。

于是出现了在星期六上午,家乐福超市内的顾客突然增多,而且很多顾客都是购买小食品后,以无零钱为由,拿出百元大钞,要求超市方面找零。这种现象很快引起了家乐福超市的注意,于是,才出现了以上的冲突。

昨天,庙李派出所工作人员告诉记者,他们已经对相关人员进行拘留,在这个事件中,郑州蒙牛一方的责任更大,作为经济纠纷,应该通过合法的途径来解决,但采取这种用百元大钞换零钱的方式,已经扰乱了超市的正常经营,但家乐福保安在处理问题上也有不冷静的方面。

矛盾根源 家乐福向蒙牛摊派月饼?

整个事件中,郑州蒙牛又是如何被牵扯其中?

据一位知情人士告诉记者,这场冲突主要是郑州蒙牛和家乐福超市的矛盾所致。家乐福超市要求郑州蒙牛购买超市中秋月饼,而郑州蒙牛采取了报复行为所致。

郑州蒙牛KA部副部长吴宝霞主要负责和家乐福沟通,她告诉记者,郑州蒙牛在家乐福超市拥有销售摊位。但中秋节来临的时候,家乐福却让郑州蒙牛购买价值3万元的月饼,并且每个促销员还摊派大约1000元的月饼销售任务。

“郑州蒙牛已经提前为员工订购好了月饼,我们不想要这样的月饼。”蒙牛郑州方面负责人说,“我们在家乐福超市每个月的销售才不过十几万,但买月饼就要3万块钱。”

家乐福超市一位负责和吴宝霞沟通的员工说,购买月饼是自愿的,超市绝对不会强求供应商买月饼。

据吴宝霞介绍,家乐福说购买月饼是自愿的,一旦意思表达到了,但供应商还没有买,他们就会在供应商的商品价格上打主意。这就是所谓的“潜规则”,在这种情况下,郑州蒙牛和家乐福“结怨”。

昨天下午,记者致电家乐福超市负责宣传的包峥经理,他告诉记者,这件事情已经移交派出所,具体处理结果目前还没有出来,因此不方便透露。


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