[转贴]昨天在k308上遭遇的超强女列车员

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导读:昨天在k308上遭遇的超强女列车员 昨天我乘坐K308到北京,中途发生一件让我很惊讶的事情。真是无法相信,在不断强调和谐,服务意识越来越被看中的今天,我们的铁老大居然还有如此牛的员工存在!      K308是从厦门开出,到北京的。      我是在中途麻城站上车的。上车後发现我的铺位上一篇狼藉,由于这不是始发车,开始有人都睡过这个铺位是非常正常的现象,于是我就找到我所在车厢的列车员(此处称她为60935),请她帮我换一下床上用品,由于之前坐过很多次车,知道每个车厢都有多套备用床上用品。但遭到

昨天在k308上遭遇的超强女列车员


昨天我乘坐K308到北京,中途发生一件让我很惊讶的事情。真是无法相信,在不断强调和谐,服务意识越来越被看中的今天,我们的铁老大居然还有如此牛的员工存在!


K308是从厦门开出,到北京的。


我是在中途麻城站上车的。上车後发现我的铺位上一篇狼藉,由于这不是始发车,开始有人都睡过这个铺位是非常正常的现象,于是我就找到我所在车厢的列车员(此处称她为60935),请她帮我换一下床上用品,由于之前坐过很多次车,知道每个车厢都有多套备用床上用品。但遭到了60935的拒绝,说该车厢33套备用床具都已经换完了。让我要是有疑议,去找列车长。


于是我背着我那20多斤重的包,从4车跑到11车找车长,跟车长情况後,他说马上打电话让60935给我换一个床单,让我先回去。


我又背着那20斤的包回到铺位处,坐在铺位上等,我想,她可能在忙别的事情吧,反正我也不着急睡觉,等等就等等,哪知道我等了1个多小时,她还没有来,于是到乘务室找她,她仍然是说没有了,不换!并且说这个车厢的列车员生病了,她怎么怎么累,反正就是抱怨工作之类的话(估计真的是干得非常有怨气,需要发泄一下)。


于是我只好说,刚才车长说了,让您帮我换个床单就行了,被套就不麻烦了,你这边车厢没有,到另外的车厢调一下。她非常不情愿的站起来说,走,你跟我去那边去。我就跟着她到了5车拿床单,拿了半天也没拿到,又折回4车厢,后来在1号铺下面的一个袋子里拿了条床单出来,我明明看见里面有很多的床具,她偏偏说没有....


本来事情到这里也就结束了,哪知道她把床单甩给我,说,拿去吧~


我说,不是吧,是要我自己铺?


她说,要不要?要就自己拿去铺,不要拉倒!


于是我没有做声,走回自己的床铺,她跟在后面,一把把那个铺位的旧床单扯走,上面的一瓶水还砸在我脚上....同时把干净的、叠得好好的床单甩在床上,说:要换就自己铺....就高高得昂着头走了。


我真是狂晕~~~此刻,我真是非常的气愤了,于是又跑到11车找列车长,他见到我很诧异说,床单还没换吗?我说没有,于是就把事情经过描述了一遍,车长让人跟我去一趟,看看怎么回事。


到了4车厢後,车长派过来的人跟60935说,你怎么回事,铺一下床单啊...


60935说,不换!!(还说了一堆抱怨的话,估计是谁生病了,让她顶替什么工作,她很不乐意,有工作情绪)


来人再次劝说,说这没多大个事,换一下就完了。


但是还是遭到了60935强硬的拒绝。


于是来人去帮我换了床单,不要1分钟解决了。


我并不是不讲理的人,乘客提出换一套干净的床具不是很正常的事情么?车厢里有那么多备用床具,不就是能在这个时候派上用场的么?退一步讲,就算这些备用床具不是为这种情况预备的,那么,乘务员是不是应该换种工作态度?既然能有解决的办法,为什么不去想怎么解决呢?既然在解决方法已经摆在眼前了,为什么还要刻意去制造冲突呢?


后来我坐在床上想了一下,我决定,要把她的工号记住,投诉到路风监督处。


我本来想去看看她胸口的工号,自己记住就好,结果她的领口的小围巾把工号牌遮住了,我怎么都看不见,这时,她估计也发现了我在看,就拿住工牌,让我看清楚,然后大声说:6-0-9-3-5!!一副你去投诉吧,我毫无畏惧的架势~~


我真的很汗~~~难道这真的是我的错不成了?


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