zt在人群中如何求救

伟迅 收藏 1 23
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在很多城市都发生过歹徒在光天化日之下当街抢劫和侮辱妇女的事件,深圳还曾出现过歹徒持刀追杀无辜市民的情况,市民边跑边求救,但路人视若无睹,浑身是血的市民跑脱三次,歹徒连续三次追上行凶,其恶行令人发指。事件发生后,人们在对受害者寄予同情的同时,舆论几乎一致谴责公众的冷漠和城市的非人性化,认为这是社会良知的缺失。这种舆论得到人们的普遍认同。但除此之外,是否还有什么更深层次的原因?除了道义谴责,是否还能挖出什么症结?为什么有的人在他的乡下老家热心助人、见义勇为,但到了城市里面对暴行却畏葸不前,这又该如何解释?

在纽约发生一起38名市民目睹行凶长达半小时的凶杀案却没人报警的事件后,两名心理学家进行了研究试验,得出的结论是:旁观者没有采取行动并不是因为冷漠无情或缺乏善意,而是因为他们对当前的情况不够了解。从社会认同原理来分析,这是多元无知效应。比如一个路人倒在地上,他是心脏病发作了,还是醉倒了?如果在乡村里,人们多会停下来询问,但在喧嚣嘈杂的都市,当人们碰到这种不确定的情况时,自然会先看周围其他人的反应,以断定这个事情是不是很紧急。但人们常忘记,我们在不动声色地观察别人的反应,而别人也在观察着我们的反应。在相互观望中,紧急的事件往往被解释成非紧急事件,结果大家都没有采取行动。此外,还有另一个较明了的原因,那就是当周围有多人在场时,每个人的责任感都下降,大家会想:“也许其他人会帮忙的,也许有人已经这样做了。”专家做了个实验,让一名大学生假装癫痫病发作,当只有一个人在场时,他得到帮助的概率为85%,而当有5个人在场时,他得到帮助的概率只有31%。显然正是有其他旁观者在场,才使得人们为求救者提供帮助的责任心降低。

这种情况,是身处都市里的你我所应该和必须了解的。我们特别要了解在自己在闹市里身陷困境时,该如何求救。美国著名营销专家罗伯特·西奥迪尼所著的《影响力》一书,不仅对这种多元无知效应作了剖析,还指明了求救之道。当你处在紧急状态需要帮助时,最有效的一个办法是向“一个”而非向“大家”求救,这能减少周围人对你的处境和他们的责任的不确定性。你要尽可能准确地将你需要的帮助表达出来,而不要让旁观者自己去下结论,因为社会认同原理和多元无知效应很可能使他们对你的处境作出错误的判断。你应该从人群中挑出一个人来,盯住他,指着他,直接对他说:“你,穿蓝衣服的先生,我需要帮助,请帮我叫一辆救护车来。”或“那位戴眼镜的先生,请帮我打电话报警。”这样做将能使你迅速得到有效的帮助。记住这一求救技巧,相信是会有很大用处的。

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