办公室里该如何说“NO”

每天要面对很多人,主管、同行、下属、朋友、亲人……不一定每个建议你都可以采纳,不一定每个请求你都能够应允,现代女性希望生活得轻松、从容,所以你得学会说“NO”。记住拒绝的要领,也许可以给自己更多一些时间和空间,也许能够生活得更得心应手一些,而且你也不会因此而得罪他人。


要耐心听取请求者的要求,即使你在他述说的中途就可以判断必须拒绝,你也应该认真听完他的话,为的是确切地了解请求的内容,以表示对请求者的尊重。


如果你无法当场决定接受或拒绝请求,则要明确地告诉请求者你需要考虑,并指出你要考虑的时间,但千万不能以“需要时间考虑”作为拖延的借口。


在你拒绝请求时,应表示出你对请求者的请求已经认真考虑过,并表明你已充分了解到这种请求对请求者的重要性。


拒绝请求时,最好能对请求者说明你拒绝的理由,这将有助于维持你跟请求者原有的关系,但这并不意味着对所有请求的拒绝都要附加理由,有时不说明理由反而更好。


在拒绝请求时,你的态度一定要温和,最好是感谢请求者在这件事情上没有请求别人而想到了你;同时,语言要委婉,但态度要坚定,不要因请求者的执意态度而打消或修改你开始拒绝的意图。


在拒绝请求时,试图使请求者了解,你所拒绝的是他的请求,而不是他本人,即是对事不对人;同时,还可以为请求者提供解决问题的其他可行途径。


一定不要通过第三者来拒绝他人的请求,这样会显示你的懦弱,而且在请求者的心目中会认为你不够真诚。


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