XXX比萨店的电话铃响了,客服人员那起电话。

客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?

顾客:你好,我想要......

客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。

顾客:168125468****

客服:赵先生,您好,您是住在解放路一号12楼1206室,您家的电话号码是56324***,您公司的电话是3276****,您的手机是1391234******。请问您想用那一个电话付费?

顾客:你为什么知道我我所有的电话号码?

客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。

顾客:我想要一个海鲜比萨......

客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。

顾客:为什么?

客服:根据您的医疗记录,您的血压和胆固醇偏高。

顾客:那......

客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。

顾客:你怎么知道我喜欢吃这种?

客服:您上星期一在市立图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

顾客:好......那我要一个家庭特大号的,多少钱?

客服:99元,这个足够您一家6口吃了,您母亲应该少吃,因为她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,处在恢复期。

顾客:可以刷卡吗?

客服:对不起,请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4568元,而且还不包括房贷利息。

顾客:那我先去附近的提款机提款。

客服:根据您的记录,您已经超过今日的提款限额。

顾客:算了,你们直接把比萨送到我家吧,家里有现金。你们多久送到?

客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车过来。

顾客:为什么?

客服:根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一辆车号为**BB158的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在***路的华联商场右侧。

顾客:......