柯达,你凭什么如此欺辱中国消费者?

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导读:柯达V550 数码照相机是去年在中国数码相机市场上热卖的一款柯达主力机型,许多中国消费者是出于抵制日货的情感去支持柯达的,可短短的一年时间后,V550的购买者们开始逐渐意识到当初的购买行为今天给自己增添了多少麻烦与愤怒,因为他们买了一款必将彻底毁坏的缺陷照相机,同时他们还遇到了一个道貌岸然的无赖公司!      自2007年4月以来,不断有V550使用者发现自己的相机出现一些异常故障,同时故障的严重程度不断加深,并迅速发展到相机彻底瘫痪坏掉。所表现出来的异常通常都是同一模式,      既:刚过一年

柯达V550 数码照相机是去年在中国数码相机市场上热卖的一款柯达主力机型,许多中国消费者是出于抵制日货的情感去支持柯达的,可短短的一年时间后,V550的购买者们开始逐渐意识到当初的购买行为今天给自己增添了多少麻烦与愤怒,因为他们买了一款必将彻底毁坏的缺陷照相机,同时他们还遇到了一个道貌岸然的无赖公司!


自2007年4月以来,不断有V550使用者发现自己的相机出现一些异常故障,同时故障的严重程度不断加深,并迅速发展到相机彻底瘫痪坏掉。所表现出来的异常通常都是同一模式,


既:刚过一年保修期就发现相机一旦取出电池后再放入充好电的电池,相机就提示需要重新设置日期;有的还发现一旦取出SD卡后重新插入,相机要求重新格式化。这种情况在这款相机刚开始使用时是没有的,同时也是任何数码相机都没有的异常现象。再过几天使用时就发现一开机显示器花屏,就是出现老式的黑白电视在没有信号时表现出来的麻麻杂杂的黑白点。或者黑屏,还有的则出现显示器全是条纹。这时如果你立即关机再重开,可能会发现又没有这样的异常了,但在再次使用的过程中这种现象始终如故。最后当你某一天再打开相机时就发现你心爱的相机已经报废了,无法开机或者开机后失去了所有的使用功能,彻底瘫痪了。


刚开始你可能会认为是你够倒霉,你的相机是那唯一的一个有问题的,可偏偏这一个就让你遇上了。先别急,因为在之后的短短不到三个月内,至少至少又有三百多位V550的使用者都出现了和你一模一样的情况,他们的V550也都故障了。说至少至少三百多位是因为这三百多位使用者很快在一家专门反映数码相机质量问题的网站发现了别人有着和自己完全一样的经历,于是他们在这家网站登记了自己的情况。


哎,可不走运的是我也正是这其中之一。


我于去年5-1前购买了一部柯达V550数码照相机,作为家庭拍照使用,总共只使用了几次,拍了不到800张照片,但上月拿出来使用时却发现出现了两个问题:1、更换电池后需要重新设置日期;2、开机后显示屏出现花屏,就是象老式的黑白电视没有信号一样全是黑白点,关机后再重开又没有这样的现象。但这样试验了几次,同样的情况反复出现。于是我为此第一次打了柯达的800电话,他们要求我拿到广州的指定维修中心去修理。在拿去之前我顺便在网上查询了一下关于V550的信息,结果发现从今年4月开始很多购买V550的消费者都遇到和我同样的情况,基本都是日期需要重新设定---发展到开机花屏---最后彻底坏掉,而且他们拿到柯达的维修站检查后结果也都一样:主板坏了,处理方案是自己交1050元更换主板。但柯达拒绝解释主板为什么会坏?



我的这部相机当初是在柯达指定的正规经销商处购买的,具备正式发票,买后和柯达也按照防伪码核对过不是水货。可我总共只用了几次,而且使用和保管都很小心,在上次使用结束时没有出现任何故障前兆的情况下为什么会出现这么严重的损坏?



我在网上查询信息的时候找到著名的3C中国消费报告网结果不看不知道一看吓一跳,原来这款相机已经在全国范围内出现了大量的同样问题,完全是三同:同款(V550)、同时间段(几乎都是刚过一年保修期就出现问题)、同样问题(花屏、死机、检测结果为主板坏了)。大家对问题的描述也是三同:大家都表明因为是家庭使用,使用的频率很低;因为是数码产品,购买的时候价格是2500~2800,大家都特别爱护;坏掉后拿到柯达的维修处检测结果都一样,同时都表明柯达的维修人员拒绝透露相机坏掉的原因。


得到这个信息后,我立即第二次拨打了柯达的800电话,可柯达方面口气坚决地告诉我他们的V550质量完全没有任何问题。可我告诉他目前已经有很多购买V550的消费者和我出现了一样的问题,并要求她解释是为什么时,800反问我你想怎么样?我告诉她我们认为V550本身存在质量问题,希望柯达能够给消费者一个解释,可是柯达粗暴地告诉我,我希望如何如何是我自己的权利,请便!


作为消费者针对以上的情况,我们又会如何看待这一问题呢?我们都认为V550是一款缺陷产品,所以会爆发出如此大规模的质量故障,目前单单在这一个 3C中国消费报告网 上注册达成维权联盟的用户已经在短短2、3个月内达到数百人,全中国还有多少人不上网的, 有多少没有找到这个网站的,大概推测一下就知道 柯达这款V550对中国消费者危害有多大。



可我们打到柯达的800,该公司售后服务态度非常恶劣,完全不理会我们,告诉我们要不然就自己掏钱升级,我们去年卖V550的时候花费了2500,但现在他们竟然要我们将自己的V550退还给他,然后再花800去购买他们最新推出的价值1400的相机,我们不可能接受他这样的霸王方案。否则就自己掏1050元更换主板。


就在这时,情况又有了新的发展,最初遭遇相机故障的受害消费者告诉我们之前柯达维修站的维修工程师说出了这款V550损坏的真相:V550的一个致命设计缺陷,在相机的主板上设计有一块纽扣电池用于保存信息,但该电池却不可能由用户自行更换,它是集成在相机主板上的。如果不拆开相机是不可能进行更换的,最要命的是在电路设计上没有设计给该电池充电的线路,导致该款相机的电池在使用一段时间后都将寿命终结,变成了一颗定时炸弹,所有的V550都将会因此电池漏液导致主板被腐蚀,只是时间早晚的问题。


…………



在这里我有一些问题想问问无赖,请你看在你把我的钱已经骗到口袋里的面子上回答我!


第一问:无赖,你既然知道了你的电池设计有如此低级的缺陷,你为什么对不知情的消费者之字不提?居然还敢口口声声说你的V550没有任何问题?


你刻意隐瞒事实真相,侵犯了消费者的知情权!你真是能蒙一个算一个!


第二问:无赖,一旦清楚了问题真相的受害者向你一语道破问题本质时,你凭什么告诉消费者电池漏出的液体对相机没有任何伤害,你口口声声V550是在生产之前经过了相关技术检测部门的检测合格后才投入生产的,那我请问你,你现在抛出来的相机电池漏液没什么大问题,漏的液体不可能对相机产生伤害的结论又是经过了哪个相关技术检测部门的检测的?


单凭你自己说是就是你说不是就不是吗?你没有任何权利要求大家接受你自己给出的对自己有利的结论!你真是蒙不到了就满地打滚耍无赖!




第三问:无赖,你既然知道了你的电池设计有如此低级的缺陷,请问你针对此问题如何向中国所有的V550购买者解释?如何来解决本该是充电电池却无法充电的问题?难道像你们自己所说的自己去换一块新电池就可以了吗?难道要我们每年都去你们的维修站交上50元检测费,再自己掏钱买一块电池,最后再花钱请你们的维修人员有偿的更换吗?就像一个人被强迫染上毒瘾强迫终生依赖那样,我们年年都要自掏腰包去更换电池,永无休止,伴随我们一生吗?


这就是柯达解决问题的方法,这就是柯达这家自称大情大义对待中国消费者的百年公司的丑恶嘴脸,我只能说,无赖,我服了你,真难为你想得出来!


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