[原创]三“人”演义

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第一章 MR三结义“质量”的小名叫阿Q,他是三年前来到MR公司的。那时的他,刚从学校毕业,也和千千万万刚步入社会的“嫩头青”一样,怀揣着一颗激情澎湃,年轻冲动的心,到了中国南方的SZ市,想闯出一番属于自己的天地。

阿Q来到SZ市的时候,恰巧碰上MR公司扯着“质量”的大旗,在招兵买马。阿Q瞅着这家公司就喜欢,一方面,公司很重视质量,而自己就叫“质量”,英雄有用武之地;另一方面,也是最主要的,就是这家公司的mm都很养眼,属于容易让人浮想联翩的那种。对于年轻冲动的阿Q来说,这绝对是种不小的诱惑。因此,一方求贤若渴,一方求女若渴,双方一拍即合,阿Q就这样稀里糊涂的加盟了MR公司。

刚进公司,阿Q被分在了IQC,负责日常的来料检验工作。他做起事来细致认真,很少出纰漏,头脑又灵活,经常出些点子帮助大家发现质量问题。因此,阿Q给人聪明沉稳的感觉,深得领导赏识。没出一年,阿Q就晋升成了IQC的大当家。现在的阿Q俨然成为了MR公司的“老员工”,再加上他平时讲义气,在公司广交朋友,如今又有个IQC大当家的身份,因此同事们见了他,都喜欢叫他Q哥。在Q哥众多的朋友中,有一个人不得不提。因为他即是Q哥最亲密的战友,又是Q哥最难缠的对手。这人就是Sourcing的大当家,人称“成本”的成Sir。成Sir有一句口头禅,就是“Cost Down”。这是他工作业绩的体现,也是他年终奖金的来源,因此,成Sir连做梦都在念叨“Cost Down”。而成Sir的为人,也象他的口头禅一样,谦虚而低调。

成Sir和Q哥是在足球场上相识的,Q哥冲劲十足,喜欢打前锋,而成Sir为人低调,专打后卫。在球场上,他俩互为对手又技术相当,因此,英雄惜英雄,两人就成了好兄弟。他俩还有一个共同点:好色!这也是他们能成为好兄弟的主要原因,正所谓臭味相投嘛!但他们彼此好色的表现却不相同。成Sir在看到美女的时候,就会两眼放光;而Q哥一见到美女,就会紧张得从脸红到脖子根,然后变得语无伦次……因此,在MR公司有美女出现的地方,人们就经常能看到一双闪着金光的眼睛,和一个脖子以上都变成酱红色,还在语无伦次的家伙。在私下里,成Sir经常笑Q哥:“我说兄弟阿,瞧你那点出息,见到美女就变‘关公脸’,知道的叫你一声Q哥,不知道,还以为谁顶着一颗番茄脑袋在晃悠呢!”听到这样的话,Q哥也只能无奈的摇摇头:“没办法,我这人天生脸皮薄,不像大哥你……”成Sir:“我怎么了!?”Q哥:“脸皮已经练成了‘城墙+板砖’!”……对Q哥来说,2006是令人难忘的一年。

这一年,MR公司在“质量”大旗的边上,又插起了“效率”大旗。刚开始,Q哥大有失宠的感觉,觉得公司要抓效率,必然会忽视质量,这比起当初他刚来公司时,一切资源都为自己开道的那种感觉,不知道会有多失落!更要命的是,正当Q哥想采取些行动挽回败势的时候,“效率”——e妹加入了MR公司……e妹刚从学校毕业,浑身上下散发着大学女生独有的青春气息与清纯气质。活泼可爱的她刚到公司,就在MR公司男同胞中引发了一场不小的地震。因为身边多了一位漂亮又可爱的mm,大家干起活来也格外卖力。因此,但凡e妹实习所到的部门,当月的人均效率都是排第一的!这也许说明了提升员工工作效率的一个简单而有效的方法:就是只要在工作场所放一两个美女就够了……这天,成Sir一脸兴奋的来找Q哥,像吃了喜鹊屎似的:“兄弟,你听说了吗,公司最近又来了一个漂亮mm哦!”Q哥:“听说了,就是那个叫‘效率’的e妹嘛!”成Sir:“行啊,兄弟,但凡是个美女你就知道啊!”Q哥:“能不知道吗,我的饭碗就快给人抢了!”成Sir:“算了吧兄弟,别那么小器好不好。

想当初公司就只有‘成本’一面大旗,那可都是我的天下呢!三年前你来了,我的难过日子也就来了,可后来我们不也成了好兄弟。想开点吧,一个健康发展的公司,是不会一味的提‘效率’、降‘成本’而放弃‘质量’的。”Q哥:“当然也不会单为了‘质量’而牺牲‘成本’和‘效率’,对吧!”说完,两人相视一笑。就在这时,公司的Boss打电话来让Q哥和成sir到他办公室去一趟。一走进Boss的办公室,成Sir的眼睛立刻放出了金光,而Q哥也立马变成了“关公脸”……原来,e妹此时正站在Boss旁边。Boss指着e妹向二人介绍说:“这是e妹,刚从XX大学毕业,今年是公司的‘效率’年,你们俩人在工作上,一定要给与她全力的支持与配合,明白了吗?”成Sir点点头,闪着金光的眼睛却盯着e妹……Q哥顶着个番茄脑袋,呆呆的看着Boss,此时的他,大脑一片空白,只敢用眼角的余光偶尔瞄一下旁边的e妹……e妹觉得一旁这个“色迷迷”的“大伯”盯着自己有些不自在,但被眼前这个“番茄哥哥”逗得有些想笑。Boss接着说:“当然,提升‘效率’不等于放弃‘成本’和‘质量’的控制,而是要做到共赢,你们听明白了吗?”成Sir点点头,Q哥顶着个番茄脑袋,呆呆的看着Boss…… “e妹在计划部,以后你们可就要全力配合计划的工作了。”成Sir点点头,Q哥顶着个番茄脑袋,呆呆的看着Boss……“听明白了就可以回去干活了!”成Sir点点头,转身走了出去。Q哥顶着个番茄脑袋,呆呆的看着Boss……成sir又跑进来,把Q哥拉了出去……直到回到位子上,Q哥才渐渐恢复过来。

而就从这一刻起,Q哥知道自己完了,当初萦绕在他心头那种失宠的感觉,也早已烟消云散了。“计划部吗!”Q哥担心地看了看身边的成Sir。成Sir有些惊讶的看着Q哥,说:“你小子刚才没傻啊,还记得是计划部!怎么,你怕了?”“是啊,计划部二当家有点凶~~~~~,想泡计划部的mm,有点找死的感觉~~~~~” Q哥的眼神显得有些迷离。“计划部二当家……” 成Sir的额头渗出了一粒冷汗,顺着脸颊慢慢流下……从这一天起,Q哥、成Sir和e妹就算正式走到了一起。我们这个关于质量、成本与效率的故事,也就正式拉开了序幕。

第二章 温酒“收”华雄这计划部二当家何许人?那就是传说中,拥有闭月羞花之貌的大美人貂蝉,而她的泼辣同她的美貌一样,闻名整个MR公司。据传,在整个MR公司,除了Boss,没有第二个人能够震得住她,相反,拜倒在她石榴裙下的“英雄人物”却数不胜数,可怜的成sir就是其中一个。相比较貂蝉的美貌,成sir更欣赏她的泼辣与霸道。

在工作上,成sir没少吃貂蝉霸道的亏。每每总是看到貂蝉逼着成sir疯了似的满世界找料。又或者就是在成sir求爷爷告奶奶,威逼加利诱,好容易把供应商的料追回来的时候,貂蝉一句销售需求有变,说不要就不要了。每当看到成sir屁颠屁颠地把好容易追回来的料退给供应商,并不停的赔不是的时候,Q哥总认为成sir有些心理变态。但成sir却说:“人生难逢敌手,尤其是遇到一个旗鼓相当的美女对手,那真是上天给你的眷顾,你应该懂得享受和美女竞争的乐趣才对!”听到这样的理论,Q哥总是付之一笑,因为他觉得成sir想要享受的,是征服貂蝉之后的乐趣才对。而e妹对此的解释是:“子非鱼,安知鱼之乐!”因此,Q哥又会觉得e妹其实是一个很智慧的女孩,这也是他对e妹深深着迷的一个原因。

不过这些都是后话,我们回来接着讲故事。自从Q哥知道e妹在计划部之后,有事没事就往计划部跑。众所周知,由于业务关系,IQC的人跑计划部准没什么好事,不是告知计划工程师物料出了问题,就是投诉到料安排的不合理……因此,Q哥频繁地跑去计划部,没怎么引起e妹的注意,反而召来了貂蝉的不满。每次Q哥一走进计划部的办公室,就会感觉一道寒光射向自己,让他从前胸一直凉到后背,整根脊梁骨都是僵硬的~~~~~~貂蝉决定要为难一下Q哥,于是她悄悄的找到了计划部大当家董卓。这董卓给人的印象就一个——“胖”,胖得快成了个球。

成sir曾经拿董卓开玩笑说,如果在这家伙的肚脐眼上插一根棉芯,准保能用来点灯,烧一年都没问题!平日里董卓对貂蝉也是忌惮三分,一切部门事务统统交给貂蝉打理,而他专攻对外应酬。用董卓自己的话说,这叫粗放式管理。

因此在外部门看来,计划部是貂蝉当家,凡事貂蝉说了才算,貂蝉让董卓赶鸡,他绝对不敢去撵狗。但成sir对董卓却是羡慕得直流口水,因为在成sir看来,能够和貂蝉在一块玩“男主外女主内”是他自己的终极梦想。貂蝉找到董卓对他说:“这个Q哥最近老来找计划部的茬,实在讨厌,不如把他和他的手下收编计划部,把阶级敌人的矛盾,转化为人民内部的矛盾,让他有冤无处申,有苦无处诉,把这把小火苗掐灭在萌芽状态!”其实董卓本人对Q哥近日里异常频繁的骚扰没太往心里去,反而是这一来二往地,他和Q哥反倒熟络起来。他知道Q哥来找他是醉翁之意不在酒,因为他自认自己身上没有哪一块地方能够吸引Q哥一天三五次的来找自己,即便十分不幸地假设Q哥是个gay,而且这个世界上还只剩他董卓一个男人了~~~~~但是,貂蝉开了口,他怎么也不敢说不啊。

为了能将Q哥招入麾下,董卓特意摆了一桌酒席,还找来了嗜酒如命的华雄帮忙。这华雄是仓库的主管,也是一个深受貂蝉迫害的主。因为计划为了满足交付,常常会选择牺牲库存。而一旦库存失控,仓库就会立刻被堆满。有一次料多得没处放,只好往华雄的办公室里堆,堆到最后,料整个儿把华雄堵在了办公室里。等最后一个仓管员下班的时候,瞄见华雄的办公室里只有料没见人,就关灯锁门回了家,楞把可怜的华雄在办公室里锁了一夜。等第二天人们发现华雄的时候,只见他面色煞白地拨开人群冲进了卫生间……随后卫生间里伴随着冲水声传来了华雄歇斯底里地咆哮声:“哎呀妈呀!可把我憋坏了……昨晚是谁XX锁的门!!”但由于仓库隶属计划部,因此,华雄与计划工程师之间的矛盾,也就成了“人民内部的矛盾”,而计划工程师都是貂蝉罩着的,一旦库存控制没做好,出现储位紧张的时候,华雄就成了“有冤无处申”“有理无处论”了。

郁闷的时候,华雄经常找董卓喝酒,因为只有酒才可以让他们暂时忘了一些不开心的事,忘了计划部还有一个二当家……而这一次董卓找华雄来,目的有三个,一是把华雄推荐给Q哥做部下,作为招揽Q哥的一个筹码;二是要打消华雄的顾虑,让他尽力辅助Q哥;这三呢,就是让华雄帮自己挡酒,好把Q哥灌醉。因为董卓自己不会喝酒,二两的小杯,也就一杯,就够他睡厕所里了。华雄的酒量还可以,是董卓的两倍……对于吃饭喝酒的事,华雄总是很积极的,因此一听说有酒喝,他就屁颠屁颠地跑来了。华雄可不知道喝了董卓这席酒,自己就要被卖掉了,不然,打死他都不会来。同样不知道喝酒目的,还有Q哥。而且Q哥平时是个滴酒不沾的人,对酒兴趣也不大,但他对吃不要钱的饭,兴趣还是很大的。当Q哥赶到的时候,董卓和华雄早就在饭桌旁等着了。

按照惯例,迟到者当罚酒三杯,这对本就不胜酒力的Q哥来说,空腹喝三杯酒,哪怕是甜米酒,都好比接受酷刑。当第三杯酒还剩三分之一的时候,Q哥感觉自己仿佛成了仙~~~~~~在这样的状态下,董卓开始了酒桌谈判。董卓:“我说Q哥啊,有没有考虑过加入计划部啊!?计划部新来的mm蛮漂亮的咧!”“噗……” Q哥一听,差点没把最后那三分之一杯酒全喷了出来。董卓:“不如带着你的弟兄加入我们部门吧,我把仓库划归你管,让华雄辅佐你。这样你不但实力大增,还天天有美女看,不用整天楼上楼下地跑这么辛苦,还要费尽心思地找借口。怎么样?考虑一下吧!”“噗……”这回轮到一旁的华雄喷酒了。他不敢相信自己的耳朵,用疑惑的目光注视着董卓。而后者,正似笑非笑的看着他,又或者说,是皮笑肉不笑!这种笑,让他觉得心里发毛~~~~~看见华雄面色不善,董卓悄悄凑到华雄耳边说:“兄弟,这是貂蝉的意思,我也身不由己啊,你就委屈一下吧!”说完,立刻转过头,继续保持他固有的皮笑肉不笑的神情,等待着Q哥的回答。而华雄一听到貂蝉两个字,刚因为喝了两口酒而略有红晕的脸,刷地一下就白了。

因为他知道这件事有貂蝉在后面做主,那就基本上成了定局,自己再怎么争取都是没有用的,除非是不想在计划部混了。因此,他只有选择沉默。这时的Q哥,已经到了怎么看董卓都是四个脑袋的状态,他勉强从嘴里挤出几个字:“这个主意不错……”还没等说完,整个人就钻桌子底下去了……就这样,Q哥莫名其妙的就加入了计划部,和e妹爬到了同一个战壕里,而且还平白添了一员猛将辅佐,心里是乐开了花。但成sir听到这个消息的时候,却连连摇头:“都说这酒会误事,看来一点不假。兄弟,你自己要保重了!”但当时的Q哥就顾着高兴了,成sir说的,他完全没往心里去。结果真的好景不长……Q哥刚来到计划部没两天,甚至于他的屁股在新办公位还没等坐热,貂蝉就开始发难了。她让e妹三天两头地到IQC催料,急料的数量也是一天多过一天,这让仓库收货组和IQC每天都在疲于应付急料,周末也没办法休息,生产线停线了,IQC和仓库都得加班。就这样还不行,只要急料稍有延误,貂蝉就向董卓投诉,在兴致好的时候,还会直接把Q哥抓来,从头到脚k一遍。而反观Q哥这边,虽然Q哥也会找到计划工程师的工作失误,例如急料信息没有及时维护,到料不均衡,急料比例过多等,但每次上报给董卓,结果往往不了了之。

而如果Q哥直接找貂蝉理论,那无异于鸡蛋碰石头!渐渐地,Q哥开始意识到,他是中了董卓的套了。自打他来到计划部,这局面非但没有像当初董卓在酒桌上描绘的那般美好,日子却一天比一天难过。而且由于是在同一个部门,而且业务上冲突不断,他和e妹的关系就只能停留在“远观”状态,而没有办法进一步发展成“亵玩”……这时他又想起了当初成sir的话。在一个月后的一天,Q哥在和成sir踢完球后问他当初怎么就算到自己到计划部的日子会不好过,成sir笑道:“废话,你说我和你相比,谁更了解貂蝉?”听到这句话,Q哥眼神黯淡地看着远方,自嘲道:“你得到一些东西的时候必然要失去一些东西。”

从此之后,Q哥变得异常消沉。而那个挂着“三碗不过岗”招牌的老字号酒店的酒桌旁,人们就常会看到,原来常来喝闷酒的两个人,现在变成了三个……董卓不忍心看着Q哥消沉下去,在一次喝酒时对他说:“Q哥,你也别太担心了,你和华雄好好商量商量,看怎么通过对收货、检验和入库几个环节的流程整合,能够全面提升前端的物流效率。计划工程师那边,我会帮你做做工作的。”Q哥呷了一小口酒,摇摇头道:“流程整合就意味着打破原先的平衡,意味着利益重组以及责任的重新划分,还有就是让双方弟兄都很难适应的工作模式的变更。这部门的隔阂容易打破,可这人心的隔阂就难以逾越了……”说完,Q哥偷眼瞄了一下身边的华雄。这华雄本来对把自己的人马划给Q哥管理心存芥蒂,但和Q哥相处久了,发现其实在计划部,IQC和仓库一样都属于难民部落,他和Q哥都一样,说白了就是个难民头,因此也没什么好争的了。

反倒是他觉得应该和Q哥团结起来,才能让自己和自己手下的弟兄在计划部的日子好过一些。于是华雄假装没看见Q哥那一眼,一本正经地说:“我已经想过了,我们先把收货组和检验组合并,打破两者之间的隔阂,取消部分物料的交接环节,让大家有一个整体的感觉。这样久而久之,大家就会把隔阂淡忘了……” Q哥拍着华雄的肩膀,激动的声音有些哽咽:“……哎呀,兄弟呀,你让我说什么好呢?还是什么也别说了,喝吧……”说完,便把手中的酒一饮而尽……“哎,Q哥,Q哥,你怎么了?没事吧!”华雄推了推已经不省人事的Q哥,无奈的摇摇头。然后继续若无其事的和一旁的董卓对酒当歌。当一个人想喝醉的时候,那就会醉得很快。

Q哥今天是太高兴了,因为自己也没想到,华雄会如此爽快地答应和自己合作。更没想到的是,自己被酒搞定的速度,比当年关羽温酒斩华雄的速度快多了!在以后的日子里,Q哥和华雄定下了合作原则:就是将收货和检验工作重叠的部分进行整合,简化流程,加快物流。这种新的操作方式,对JIT类物料效果尤为明显:Q哥派外检员进驻供应商处检验,供应商备好安全库存,然后按照e妹的需求给MR公司送货。货到公司后,收货组通过确认包装完整性,核对物料版本、数量以及实物,也就只是完成日常的收货动作,即可直接把物料入库,甚至直接送上线。流程整合实施不久,华雄又不知道从哪搬来了一套条码系统,将所有的物料从收货到入库再到出库,都用上条码扫描。使得物料打一进入公司开始,其所处的仓位及状态立即被实时监控。流程整合配上条码系统的使用,真是如虎添翼,使得计划对急料延误的投诉率直线下飚。如此畅顺的物流通道,加上对物料实现了实时监控,这些都让e妹为急料少操不少心。因此她对Q哥自是刮目相看,Q哥也因此乐得有些屁颠屁颠的找不着北了!

第三章 三“精”战吕布解决了内部矛盾,Q哥的野心自然开始膨胀,也就开始琢磨着把手伸向对自己部门发展有所阻碍的部门了。而恰好,Q哥的大哥成Sir所带的部门,正是IQC和仓库的“头号公敌”。前文提过,成Sir是个连做梦都想着“Cost Down”的人。但“Cost Down”在给成Sir带来好处的同时,也给Q哥所在的IQC带来了不少麻烦。俗话说“一分钱一分货”,这“Cost Down”越厉害,这买回来的东西的质量自然不敢恭维。

那作为来料质量把关部门的IQC,检验的压力就会很大。检验效率低不算,漏检的风险也很高。Q哥自然不是笨蛋,大家有见过笨蛋打前锋的吗?因此,Q哥每个月都会统计来料不良率,用来考核成Sir,好让成Sir不能肆无忌惮的“Cost Down”。对此,成Sir的感觉也是极度不爽。每个月他一看到“来料不良率统计表”,就感觉像是被人从屁股下方顶住了自己的气门,让自己一肚子闷气无处泄放,在肚子里来回打转,那可真叫“荡气回肠”啊……被逼急了,成Sir也会找到Q哥理论,抬出“检验标准不合理”、“责任方界定不明确”等证据,以求能在来料合格率上找回几个百分点。Q哥可不吃这套,他经常劝成Sir:“我说大哥,你也别太低调了,偶尔也应该‘Cost Up’一下吧。你也学学意大利队的马特拉奇啊,走走高调路线嘛!”听到这些话,成Sir往往会从鼻子里挤出一丝轻蔑:“哼!马特拉奇那是后卫中的极品败类!‘Cost Up’?到时你给我发奖金?!”为了解决“Cost Down”和“Quality Up”之间的矛盾,Q哥和成Sir一商量,决定拿供应商开刀。

而此时他们选定的第一个目标,就是北泰的老大吕布。为什么选中北泰,这里有些背景得向大家介绍一下。其一,MR公司是北泰在医疗行业领域里,国内最大的客户。因此,北泰对我们的要求还是比较重视的。其二,北泰供的是CRT,而它采用的显像管质量较差,每次来料,都是由IQC全检,筛选合格品供生产使用。检验效率极低,而人力成本又很高。其三,经IQC全检筛选后的不良率极高,在40%左右。双方对检验标准争议极大,同时,不良品来回在两家公司之间折腾,对双方而言,处理成本都很大。因此,Q哥和成Sir决定拿这种合作态度好,但质量状况不佳,却有改善余地的供应商开刀。打架,其实很讲技巧,特别是以多打少,稳操胜券的情况下,更是如此。如果都象当年刘、关、张三兄弟一块欺负人家吕布一个,不但没讨到便宜,反而让吕布跑了一样,那真让人笑掉大牙。但Q哥和成Sir,再加一个e妹,他们可不是刘、关、张那样的英雄,他们都是人精。

这回打吕布,就一定要打出效果来!成Sir是三个人的大哥,自然打头阵,他让吕布完成三件事:

1、在SZ市建厂;

2、新厂必须经过MR公司审核通过才能投入生产;

3、在原厂切换成新厂的过渡期间,需要按MR的需求,备一定的安全库存。

在未等吕布缓过气来,Q哥接着就出手了:首先,Q哥从研发找来帮手,和吕布一块把检验标准重新明确了一下,以解除双方的争议;其次,Q哥派出手下工程师进驻北泰新厂,辅导对方按MR的品质要求建线;最后,Q哥再派出外检员驻厂检验,协助北泰建立安全库存。最后一个出手的是e妹,她只要按生产排程,将需求下给北泰,让吕布按需求送货给MR公司就行了。

在经过一段时间的磨合后,北泰SZ新厂的产线制程能力和品质控制能力逐步达到MR公司的要求,并稳定下来。同时,双方的标准统一、检验手段和方法统一,双方的检验人员在相同的地点,相同的时间和环境下作判断,消除了人为的主观差异。北泰的出货合格率逐渐升至了100%,出货检验的方式也从原来的全检,变成了抽检,极大的降低了检验成本,实现了双赢的“Cost Down”,同时也极大的提升了效率。这是一场由成Sir、Q哥和e妹联手完成的漂亮仗,可谓兵不血刃就帮MR收编了一个蛮邦。相信这将成为载入MR史册的经典战役,即便多年以后,此案例也可以拿来教育后人!结束语以上向大家介绍了成Sir、Q哥和e妹认识的过程,也讲了两个发生在他们身上的,关于“提效率,增效益”的小故事。

像这样的小故事还有很多,但由于受篇幅和时间的限制,无法一一说出,只能先奉上这两篇,如果有幸能得到大家的喜欢与认同,我将继续奉上《记Q哥、成Sir与e妹的故事(下)》。





本文内容于 2007-8-2 12:50:44 被libinc编辑

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