小心咯 她可不是空姐哦

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平安使者——记南方航空首位女安全员邓莉娜


2007-03-26 南航股份新疆分公司客舱部 陈庆疆 2007/03/26(21:50:59)


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2007年3月25日,清晨,天际刚刚露出第一缕霞光,一个美丽的身影已在CZ6869/70的航班上紧张而忙碌的进行着清舱检查、航前准备工作。她仔细的检查着客舱的每一个行李包厢,每一排座椅,洗手间的每一个角落……当一切准备就绪后,美丽的她——南方航空公司第一位女安全员邓莉娜,从容等待着旅客的登机。


2005年的7月,从警校毕业的邓莉娜,带着儿时的蓝天梦,经过重重面试,层层筛选,成为南航股份新疆分公司的一名乘务员,和所有美丽的女孩子一样,她渴望在蓝天翱翔,然而当这个梦想实现之后,却没有预料这个梦不是想象中那么浪漫,在慢慢地体会客舱服务工作的甘苦后,她渐渐明白了用真情为旅客服务,其实就是一种幸福,当她细致入微、热情周到的服务赢得了旅客赞誉的时候,心里总是热乎乎的,充满着自豪感和成就感。


邓莉娜为人热情、开朗,外表看似柔弱,但三年的警校生活铸造了她坚强、乐观的性格,当听说公司要派男乘务员到武警指挥学院参加安全员培训的消息后,她立即申请报名,凭借着在警校打下的良好基础,她如愿以偿地去了武警指挥学院,经过艰苦的磨练,不仅提高了她的体、技能,而且磨练了她的意志。


在知道要执行兼职安全员航线后,邓莉娜兴奋而又激动,但却没有丝毫轻松感,反而觉得压力更大,责任更重,今后的每一次飞行都将是对她的考验,她不仅要做好航班上的服务工作,还要承担着保卫旅客空中安全的艰巨任务。通过客舱服务更方便观察旅客动态,当面对突发事件时,她乘务员的身份也容易使不法分子放松警惕,有利于出其不意地将其制服。因此,她在航前想的最多的总是,遇到空中开手机、洗手间吸烟、抢占座位等等非法干扰事件时该如何处置;准备最充分的也是当遇到劫、炸机歹徒时的处置程序。


邓莉娜在工作之余注重自身空防理论知识和业务技能的提高,积极主动地投入到安全员大练兵活动中,在训练时严格要求自己,在教员的标准上不断提高自身能力,通过刻苦训练,体、技能水平得到了长足的进步,同时意志品质也得到了锤炼,她始终相信汗水不会白流,当旅客需要她的保护时候,她会挺身而出,履行安全员的职责,切实保护飞机和旅客的安全。


对于邓莉娜而言,虽然每天重复着同样的工作,却没有一丝枯燥乏味之感,她热爱自己的工作,纵有许多的不如意和委屈,她也愿意隐藏在微笑背后。她常说:感谢南航股份新疆分公司领导给予她的厚爱,感谢支持她工作的所有旅客和同事,她热爱这份能够体现自身价值的工作,她将以真情的细微服务使乘坐南航飞机的每位旅客感到温馨、舒适;以牢固的安全防范意识和安全责任感确保每位旅客的乘机安全……



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