红狼血李蔡,看看人家怎么嘲笑天涯社区投诉制度的

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导读:体验第22条军规——请去天涯社区意见投诉版 在美国作家约瑟夫.赫勒的长篇小说《第二十二条军规》里,设想了一条人类军事史上最荒谬一条规则:空军基地的飞行员必须是疯子,才可以免于执行飞行任务,但必须自己申请。不过只要还能够申请,就不是疯子,所以就不能免除飞行。这就是第22条军规,我欣喜地发现,天涯社区意见投诉版的投诉规则,是第22条军规的创造性翻版。 先试读下天涯社区意见投诉版管理规定若干条款: 一、分类及注意事项 2、投诉:就社区活动中产生的分歧进行申辩、投诉,投诉须本着“友好协商,解决矛盾”原则,即

体验第22条军规——请去天涯社区意见投诉版

在美国作家约瑟夫.赫勒的长篇小说《第二十二条军规》里,设想了一条人类军事史上最荒谬一条规则:空军基地的飞行员必须是疯子,才可以免于执行飞行任务,但必须自己申请。不过只要还能够申请,就不是疯子,所以就不能免除飞行。这就是第22条军规,我欣喜地发现,天涯社区意见投诉版的投诉规则,是第22条军规的创造性翻版。

先试读下天涯社区意见投诉版管理规定若干条款:

一、分类及注意事项

2、投诉:就社区活动中产生的分歧进行申辩、投诉,投诉须本着“友好协商,解决矛盾”原则,即凡在社区活动过程中,与被投诉人(相应的网友、斑竹或社区管理员)产生分歧时,建议先以社区消息形式与被投诉人进行沟通,协调不一致的情况下,方到意见栏提交投诉。

意见投诉版原则上不受理属于天涯其他各版斑竹正常工作范围内的投诉。

二、对于投诉的相关要求及处罚

3、严格禁止恶意投诉,关于恶意投诉的定义:

A、捏造事实进行投诉。

B、一个事件投诉两次或两次以上。

C、在投诉得到答复或者处理后,继续进行投诉、连带投诉相关的处理人员、或者以各种理由干扰斑竹的正常工作。

对于恶意投诉,斑竹有权删除帖子,并视情况封发言权或者给与其他处罚。

4、对于各版斑竹封贴、删帖、封发言权等属于斑竹权限范围内的操作(特别是依照版务管理规定或社区要求进行的版务操作),不属于本版投诉范围,在与相关斑竹消息沟通未果情况下可以至本版发贴询问;但如果因版面矛盾严重,该版斑竹未经过社区授权的情况下大量删除和修改帖子(含封发言权)的不正常违规行为,网友可以进行对斑竹个人的投诉。

通过对以上条款的解读,我发现天涯社区意见投诉版实际上极大的限制了投诉,尤其是对斑竹投诉的范围,基本上在理论上把意见投诉版定位为居委会大妈的处理和调解层面。

而实际上,如果你有幸尝试投诉N日游的旅程,你会发现你能体验到2战时美军第22条军规的奇妙旅程。

首先当你提起投诉后,往往得到的第一个答复是“请先与该版斑竹沟通。”,然后该投诉帖会被标注为“已答复”并封口你的投诉帖。显然天涯社区意见投诉版的立法和执法者(绝对高于居委会大妈的水平)都默认投诉者是没有沟通愿望和实际行为,而原处理斑竹都是很愿意沟通很善于沟通者,于是,你的投诉历程基本上到此给划上句号。如果你还想开帖,对不起,“恶意投诉”的狗头大铡张开着血盆大口等着你。

当然不排除有偏执型的投诉者会继续走下去,体验完全程你会发现以下的历程将更是艰难的煎熬,绝对不下于但丁炼狱的历练。

我曾有一个投诉是于本年8月8日提起的,完全和上面的叙述吻合。

中间两次被封口,赖有天涯社区意见投诉版唯一具备宽容精神和现代管理意识的中男同志主持,总算死里逃生让我走完了这个轮回。

在本次投诉提起后一个礼拜,我得到了被处理的情况告知,晕,原来封了我十年。我继续执拗的询问,终于在8月23日20点04分等到了原处理斑竹的答复,大约是告诉我“是我封的你,原因是某某事情。”,我当时正在祭五脏庙没有上线,等我上线后发现我的投诉帖已经在即日20点07分被封口!

天,原来意见投诉版面只给了我三分钟的时间,让我看完帖子再回帖子!或者他们的本意根本没有给我答辩的机会,给我花三个礼拜等到了原处理斑竹的答复已经是仁至义尽了。或许在意见投诉版的理念里根本没有双方当事人质证答辩和最后陈述的程序,投诉的最终目的不过是让投诉人见了棺材穷掉泪,到了黄河快死心。

我是幸运的,在二战的美军基地里,没人能同时证明自己是健康人同时还是疯子,我却以自己的偏执拿到了这份诊断书,同时也愉快地结束了我的投诉之旅。

投诉完毕之后,我勇敢地向天涯不归路走去,我继续在意见投诉区发帖“原来投诉人没有答辩权”,结果已经告诉大家了,我得到了最后的诊断意见:

“我们诊断您幸运地符合第22条军规的要求,因此提供您7天的疗程,在此期间内您需要静养休息,不得在本版面发表任何意见,以上诊断来源于第22条军规。”

我的体验到此结束了,朋友们,你们愿意体验下21世纪的第22条军规吗?你们想体验风萧萧兮天涯寒,投诉一去兮不回还的历程吗?那么请参加天涯社区的意见投诉旅行团吧。

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