售后服务战硝烟再燃

大ben 收藏 0 32

旺季猛抓促销 淡季瞄准售后关怀 服务战硝烟再燃


伴随着两次本土车展的鸣金收兵和夏季高温天气逐步来临,重庆汽车市场近日安静了许多———每年一度的车市淡季来了。

有统计数据表明,在6月的淡季来临之际,自主品牌在今年前5个月销售了55万台汽车,稳固了其市场份额第一的地位。


自主品牌淡季不淡

5月中下旬,据央行在全国50多个大中城市的调查统计显示,随着居民投资意愿的增强,其消费意愿已出现大幅度下降,其中“购车意愿在去年逐季连续攀升后,首次出现下降,较上季度下跌0.8个百分点”。

不过6月中旬,记者接到来自力帆集团的市场分析报告称,“尽管淡季来临,但力帆汽车销售状况仍然稳定。”另有统计数据表明,在6月的淡季来临之际,经济型轿车的销售势头持续上升,其中的自主品牌在今年前5个月销售了55万台汽车,稳固了其市场份额第一的地位,同时在淡季初开之时,显露了“淡季不淡”的势头。

“车市的6、7、8月淡季几乎已经形成了规律,在这段时间之内,能够保持销售稳定中略有上升已是难能可贵。更重要的是,自主品牌一贯以这样的思路进行品牌巩固,即修内功、重服务的策略。”力帆汽车销售公司总经理胡祺分析说,“目前,夏季车市激烈的服务战已经全面打响,各大品牌纷纷通过推出一系列清凉增值服务来回馈新老客户,以求提高用户的满意度。”

随着售后服务的启动,车市的夏季修炼季节已经到来。


加紧建设售后网络

“6月26日,在全国开展主题为‘畅行万里,清凉随行’的夏季清凉服务活动,正式投入夏季关怀服务战中。”胡祺称,昨天起,力帆汽车的售后服务不仅全面启动,而且开始加速了扩张规模。

“经过一年多时间的发展,力帆汽车的售后服务水平日益提高,销售服务半径随着全国销售网络的建立已逐渐缩短,更加方便、快捷。截至目前,力帆汽车的销售服务已经覆盖31个省、直辖市、自治区。共有194个销售网络,200多个售后服务维修站。预计今年年底,力帆汽车售后服务维修站将达到500个。”

显然,这与力帆汽车的全国市场扩张相辅相成。尽管此前力帆一度曾花大力气在全球铺设网络,但是另一方面,国内市场仍然是力帆的主攻方向,而且随着力帆计划中各款新车的上市,其网络的布局重要性也正在日益显现。

另一方面,从汽车经销商层面而言,售后服务的加强,也是其淡季获利,维持店面正常营业的主要手段之一。记者近日从俊源汽车了解到,该4S店目前除了准备长丰新款SUV车型上市工作之外,其他售后业务也在不断加强。“除了提供售后维修的良好服务之外,还能提供诸如续保等多项增值业务。”俊源称。


用后市场推动前市场

据悉,力帆的此次夏季服务活动,主要包括了两项内容:对“三包”期内所有车辆免费进行空调专项检测及车辆常规检测;“三包”期外的力帆汽车用户工时费和材料费享受5折优惠。

尽管从推广信息来看,力帆的此次行动仅仅属于常规售后服务,但从市场层面看,“近期逐步下滑的汽车销售市场主要影响因素在于两个方面,首先是车价本身,其次是养车费的预期。”

此前,重庆本地二手车市场有消息称,目前二手车市场上出现大量新车,“有些车只跑两三个月就拿来卖了,原因就在于车主之前对车辆养护费用估计不足。”而售后市场的加强与销售市场的业绩呈现出相辅相成的作用力。也正因如此,胡祺才说:“淡季售后,旺季促销,两者不可缺一。”



铁血网提醒您:点击查看大图


铁血网提醒您:点击查看大图


0
回复主贴
聚焦 国际 历史 社会 军事 精选
0条评论
点击加载更多

发表评论

更多精彩内容

热门话题

更多

经典聚焦

更多
发帖 向上 向下