手机维修商自揭五大黑幕

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大多数消费者对手机的硬件不够了解;水货手机泛滥,得不到厂商的正规服务;国产手机质量不过关,售后体系不健全……这些都为奸商作恶提供了肥沃的土壤。


恶行之一:漫天要价


“开机50元。”这似乎已演变成为一条行业准则。其一,消费者会想,开机已经收了钱,如果不修,就白交了。其二,维修商即便开机后没有找到故障,也可以随意杜撰出一个来应付消费者。而且,这个原因往往是所谓配件缺货,无法修理。这样,消费者交了钱,仍旧修不好手机。


反制措施:对于此种行为,消费者最好的方法,就是在维修前把相关事宜说清楚。即,开机后,必须把手机修好,如果修不好,就不能收取开机费。


恶行之二:以小化大


手机的故障虽然多,但常见故障不外几种。譬如,将天线接触不良解说成手机主板出现问题,而后,向消费者建议维修主板。其二,数据线故障,可以说手机屏幕坏了,呵呵,直接给消费者换块液晶屏,成本只需几十元,我可以卖到200块。


反制措施:如果想避免此种现象,要么找朋友中懂行的人一起去维修,要么联系正规的厂家维修服务点处理相关事宜。


恶行之三:无中生有


现在许多手机都有根据清单接听或者来电自动接听功能,而有许多手机菜鸟一样的消费者,会拿着这样的问题手机来进行维修。Ok,这好办,先好好安抚他们,然后装模作样的打开手机面板,用烙铁随意补焊了几个地方,清洁了下灰尘,同时借机再把接听设置调整回来。如此,再给消费者解释故障原因:“你这手机是芯片脱焊了,开机50,手工费收你30吧。”


反制措施:这种伎俩只能骗到对手机非常不了解的消费者。如果消费者在维修前阅读了使用说明书,或者请教了使用手机比较熟的朋友,那么,维修商的这种接近于敲诈的行为就不可能得逞了。


恶行之四:留下隐患


为了提高手机维修的“回头率”,培养老客户。我还喜欢在维修中故意对手机故障不医断根。或者,同时发现二个故障隐患,故意处理好一个,而对另一个置之不理。还承诺给消费者1-3个月的质保,如果隐藏的故障在质保前发生了,大不了再修一次,再留下一个隐患便是。如果隐藏的故障在质保后发生了,开机费我就少收点,但其他地方可以多收点啊,反正都是莫需有的故障,都凭我口说嘛。


反制措施:其一,就是在故障再次发生时,同维修商争执,要求其免费维修,若对方不允,就一直守着其柜台,让他做不了生意。其二,自然还是去大牌的,正规一点的维修机构。

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