[原创]海尔"星级服务"

shanyisheng85 收藏 7 148
导读:[原创]海尔"星级服务"

海尔员工上面服务了一个多月,共计12次之多,到现在电脑没有修好;海尔还号称是不存在二次上门的星级服务

他们的员工上门服务,向来不按照他们的服务规范来;什么穿海尔工作服,上门服务要穿鞋套,维修电器要在下面垫上垫布,维修完毕要进行检测,维修完毕给用户见解使用方法;这些规范他们有几人做到了???最可气的是他们的工程师老是耍大牌不按时上门服务,还得您自己打电话督促他们;海尔规定上门前15分钟要给用户打电话联系,他们就基本上没有工程师做到的.

作为海尔的一名客户,在海尔的服务上,我看到了什么是"说一套,做一套"!海尔以前的员工的确有些很感人的事迹,但是近几年来,随着他们售后对外承包!他们的工程师素质是越来越低了!见不到了那些真正为客户着想的员工了!

看来所谓的"星级售后服务"只是用来说说的!!![SHADOW=255,blue,1][/SHADOW]

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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