购买液晶电视从受骗到退货的难忘经历

tanghy0216 收藏 8 7668
导读:一台29吋的老电视已经用了将近十年,看到电器大卖场的火爆宣传,我和儿子早已按奈不住了,走!买彩电去。要那种液晶的,倍儿有面子的,42吋以上的。   早就听说液晶电视厂家为了促销制造出很多新名词,为了能买个明白,出发之前特地在网上学习了很多购买秘诀,什么是物理分辨率,兼容分辨率以及HDMI接口是干什么的,硬屏、软屏等等。   去哪家卖场呢?听说四季青桥边有个新开张不久的**旗舰店而且车位充足,于是我坐上儿子的新车直奔**电器四季青旗舰店。一楼是超市,哇!人山人海,顾不上这些一溜小跑直奔二楼。

一台29吋的老电视已经用了将近十年,看到电器大卖场的火爆宣传,我和儿子早已按奈不住了,走!买彩电去。要那种液晶的,倍儿有面子的,42吋以上的。


早就听说液晶电视厂家为了促销制造出很多新名词,为了能买个明白,出发之前特地在网上学习了很多购买秘诀,什么是物理分辨率,兼容分辨率以及HDMI接口是干什么的,硬屏、软屏等等。


去哪家卖场呢?听说四季青桥边有个新开张不久的**旗舰店而且车位充足,于是我坐上儿子的新车直奔**电器四季青旗舰店。一楼是超市,哇!人山人海,顾不上这些一溜小跑直奔二楼。


站在一幕幕绚丽多彩的液晶屏面前,我将新学的各种术语单词向销售代表一一抛出,最终我选择了国产名牌长虹LT4619P,这是一款46吋液晶彩电,我之所以选择长虹LT4619P主要是由于销售代表介绍了该型号有以下优点:1、物理分辨率1920*1080,超高清,逐行扫描(1080P)2、响应速度4ms,没有拖尾。3、对比度6000:1。4、接口其全。接下来就是一番讨价还价,最终以13990.0元成交。


办手续,付款。


一切都在兴奋中进行。


回到家,儿子迫不及待的向老妈汇报,高清晰,20年不会过时,外观时尚漂亮。也不知道他妈听懂了没有,只见她一个劲的乐。


早早的就腾出了要放电视的地儿,一家人都沉浸在喜悦之中。


晚饭后,不知不觉话题又转到液晶大电视上了,对了,上网可以看到即将到来的电视模样(因为明天才送货),先过过眼瘾。毕竟这也是我们家的一个大物件。


打开电脑,登陆四川长虹官方网站,直接搜索LT4619P这一型号。不看不知道,一看吓一跳!


我最得意的几项指标全都和销售代表说得不一样。傻了,我彻底傻了。


推销员介绍:分辨率1920*1080、响应时间4毫秒


官方网站介绍:分辨率1366*768、响应时间8毫秒


长虹网址:


附照片:销售现场的宣传牌(响应时间4ms)


退货!我的第一反应就是退货。


20分钟后我驱车赶到了**电器,时间已是晚上7:30,我已没有了上午的好心情,取而代之的沮丧和愤怒。


为了达到能顺利退货的目的,我将长虹网站的资料下载并打印了两份。


下面是我和长虹推销员的对话:(我:甲,推销员:乙)


甲:你好,还认识我吗?


乙:奥(面带诧异),您有什么事?


甲:我上午买的LT4619P液晶电视,我想再了解一下这款电视的相关技术参数。


乙:啊···啊···您说吧。


甲:请你告诉我这款46吋的液晶电视(手指着LT4619P样机)分辨率是多少?是1920*1080吗?响应时间是4ms吗?


乙:对,没问题!


甲:哈哈!我可告诉你,如果不是你所说的那样我可要退货。


乙:行,您放心吧,我决不会蒙您,不信您可以用笔记本电脑测试一下。


甲:嗯?用笔记本?(疑惑?)


乙:对。


甲:请问LT4619P这款电视机有几种?


乙:什么几种啊?(十分不解的表情)


甲:奥,就是说有没有LT4619P-A型或者LT4619P-B型之分?


乙:没有,只有这一种。


甲:嗯,我从长虹官方网站上下载了LT4619P型号的相关参数(网站上标明分辨率是1366*768)和你所说的都不一样,这你怎么解释?你看看吧。


乙:(惊诧的表情)接过我递给她的资料,嘟囔着转身走了。(五分钟左右没有理我)。


甲:(我等了一会,见没有理我的意思,我便走过去)喂!看明白了吗?


乙:转身又从柜子里取出一份宣传品(彩色的,印得很精致)递给我,您看看,用手指其中一行:LT4619P最高分辨率1900*1600。


甲:嗯,不是说1920*1080吗?怎么又变成1900*1600啦?你们那个数是准的啊?


乙:都是准的,它可以兼容的最高分辨率是1900*1600(注意兼容二字)。


甲:慢,不要跟我提兼容分辨率,我们一直谈的都是物理分辨率,怎么又扯出“兼容”的来了?(对方在玩文字概念)


乙:我跟您解释一下,这个型号的出过两批(指LT4619P),头一批的分辨率确实是1366*768的,后出的一批,也就是您买的这批,是新的。新的分辨率都是1920*1080的。


甲:那怎么证明我买的就是第二批的呢?能给我看看该型号的说明书吗?


乙:没有!说明书都随机器走,我没有。


甲:那这两批产品还有其他区别吗?你拿什么东西来证明我买的这台电视就是第二批的?怎么证明它的分辨率是1920*1080的?和网站公布的数据不一样,又怎么解释?


乙:(不情愿的又从抽屉里找出一份说明书的复印件)给您。


甲:(认真的从头看到尾,说明书里没有分辨率、响应时间和对比度等参数的介绍。此时推销员又忙别的去了,把我们撂在了一边,我只好再去找她。)喂:你给我的说明书没有这方面的内容啊?


乙:是啊,说明书里只介绍操作方法。


甲:对不起,如果你不能证明我买的这台液晶电视机分辨率是1920*1080的,我要求退货,因为长虹官方网站登的数据和你口头讲的不一样。


乙:这···今天退不了了,人都下班了,明天就发货了呀。


甲:如果你现在能拿出令我信服的数据,说明该款电视的分辨率(1920*1080)是真实的,我可以不退货。


乙:好吧,那我打电话请示一下吧。(随即该业务员拿着手机走到远处打电话去了)。


我示意儿子跟出去听他讲什么。


下面是通话简录:


咱们那款4619P的液晶到底是多少分辨率啊?


用户不干啊!


用户网上查的数和咱们说的不一样啊!


那怎么办啊?


不行!用户不同意。


那就退货啦?


好吧。


推销员回来后告诉我给您办退货吧。我说谢谢你。时间已是晚上8:15。


货是可以退了,但要拿到钱还是不容易的。


第二天上午10点我如约再次来到长虹柜台,服务员带我去办手续,退抽奖手续(抽奖需要登记)、退赠送礼品(耳机一个)、消除会员卡积分。


该我退的都办完了,该给我钱了结果又出了问题,因为我当时付款时是分两笔付的,一笔付的是现金1万元,另一笔是刷的卡3990元,商场收银台说只能先退给我1万元现金,其余的3990元要退回到我的银行卡里,但至少要等15天以后才能收到。据说这是国际惯例,因此我只能接受。


一次购买液晶电视的经历让我长了知识,谢谢**电器四季青旗舰店长虹电视销售柜台的服务员。谢谢收银台告诉我的退款知识。

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