有超强《质量保证》的国产车!

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导读:一、范围 1、为保障消费者的利益,维护力帆产品信誉,依据《中华人民共和国产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》和力帆产品质量方针和目标而制订。 2、力帆汽车特约维修站和经销商必须遵守本标准。 3、本标准若有与国家相关标准相矛盾的内容,以国家标准为准。 二、基本原则 1、如果力帆车辆出现故障,只有力帆汽车特约维修站有权受理质量担保申请,且故障一旦出现用户应立即与力帆特约维修站联系并排除。 2、力帆汽车产品在质量担保期内,因产品本身质量问题引起的损坏或使用性能等方面的故障,力帆提
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一、范围

1、为保障消费者的利益,维护力帆产品信誉,依据《中华人民共和国产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》和力帆产品质量方针和目标而制订。

2、力帆汽车特约维修站和经销商必须遵守本标准。

3、本标准若有与国家相关标准相矛盾的内容,以国家标准为准。

二、基本原则

1、如果力帆车辆出现故障,只有力帆汽车特约维修站有权受理质量担保申请,且故障一旦出现用户应立即与力帆特约维修站联系并排除。

2、力帆汽车产品在质量担保期内,因产品本身质量问题引起的损坏或使用性能等方面的故障,力帆提供免费调试、维修以至总成更换。

3、质量担保期内的产品故障应先修复处理,对修复达不到设计性能要求的,再予以更换损坏部件及由此引起的相关部件,所有更换下的零部件归力帆汽车公司所有。

4、重大或批量的质量问题,必须以书面形式上报力帆汽车售后部,待答复后再进行处理。

5、各特约维修站的服务范围以本地区为主,并优先处理外省过路车辆或力帆汽车公司临时委托的保修业务。

三、基本内容

1、质量担保期限

1.1整车产品质量担保期限

1.1.1力帆轿车整车质量担保期限为二年或行驶里程为四万公里(以先到达者为准)。主要总成及系统为三年或行驶里程为六万公里(以先到达者为准)。不同零件、总成执行不同的质量担保期限,从用户购车开发票之日起计算。

1.1.2出租车为一年或行驶里程为八万公里 (以先到达者为准)。从用户购车开发票之日起计算。

1.1.3用户购车开发票之日应在三包手册的力帆汽车“质量担保凭证”上注明同时输入IC卡中,并随车交给用户。

1.1.4整车产品保修细则中有说明的相关部件,以细则说明为准。(见《质保政策》附表1)

1.2配件质量担保期限

配件质量担保期为一年或行驶里程为三万公里(以先到达者为准),以用户购买零件开票之日起计算。

2、质量担保条件

2.1整车产品的质量担保条件

2.1.1质量担保期内的任何担保,用户都必须出示盖有力帆汽车特约维修站业务专用章的“质量担保凭证”和IC卡。

2.1.2力帆汽车特约维修站根据三包手册的要求进行定期检查保养。

2.1.2.1新车在使用60天或行程2000km(±500km)时必须到力帆汽车特约维修站处进行首次走合保养,并在三包手册中的“首次保养卡”上盖章。

2.1.2.2车辆使用6个月或行驶里程8000km(±500km)应到力帆汽车特约维修站处进行关怀保养。

2.1.2.3首次保养及关怀保养全部免费。

2.1.3质量担保必须由力帆汽车特约维修站按规定的程序进行。

2.1.4在用户提出质量担保前,要保护好损坏件的原始状态。

2.1.5在质量担保期间零件的更换或维修,不能延长新车质量担保期限或更换零件质量担保期限。

2.1.6凡是担保更换下来的旧件必须由力帆汽车特约维修站保管,同时应在三包手册的“质量担保记录”中作好记录。

2.2配件质量担保条件

2.2.1配件必须是力帆汽车公司提供的配件,并由力帆汽车特约维修站装车,质量担保也必须在力帆汽车特约维修站处进行。

2.2.2用户提出配件担保前,要保护好损坏件的原始状态。

2.2.3用户必须出示购买配件的发票和装车派工单,力帆汽车特约维修站在核实发票后进行担保。

2.2.4在整车的质量担保期间配件的更换或维修,不能延长配件的质量担保期限。

2.2.5用户必须严格按照使用说明书的规定正确操作、驾驶和进行定期保养,尤其是使用的燃油、润滑油、冷却液、液压油等的牌号规格及换油周期均要符合使用说明书的规定。

3、质量担保的范围

3.1整车

3.1.1因产品制造、装配及原材料缺陷等因素而引起的损坏。

3.1.2因质量缺陷件所引起的损坏,并包括相关辅料损耗。

3.1.3质量担保费用包括:零件费、维修工时费和力帆汽车特约维修站的外出服务费。

3.2配件

3.2.1符合配件担保条件的,经力帆汽车特约维修站检查确认需要修理或更换的配件。

3.2.2因担保配件引起损坏的相关件,包括辅料。

3.2.3配件担保费用包括:零件费、维修工时费、外出服务费。

4、不属于质量担保的范围

4.1整车

4.1.1发票或者三包凭证上产品品牌、型号、车辆识别代码(VIN码)与要求质保的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码(VIN码)不符的。

4.1.2无有效发票和三包凭证,又不能证明其所购车辆在质保有效期内的。

4.1.3因不可抗拒力造成的损坏(自然灾害、车祸、人为损坏等)。

4.1.4质量担保以外的费用不予承担(如拖车费、误工费、停车费、罚款单等)。

4.1.5发生故障后,消费者自行处置,或到非力帆汽车特约维修站修理,造成无法进行质量分析的损坏。

4.1.6不按规定进行新车首次强制走合保养及以后的各次例行保养、定期保养的。

4.1.7汽车发生故障或明知汽车有故障,用户却带故障行驶的,或到非力帆汽车特约维修站修理、因修理质量而引起的相邻总成、零部件的损坏的。

4.1.8正常保养修理造成的损失(如车费、误工费等)不予赔偿。

4.1.9因操作不当、保养维护不当以及使用低级别的燃油、润滑油、制动液、防冻液等造成的损坏及相邻总成、零部件的损坏。

4.1.10用户未经力帆汽车售后部同意,自行解体、改装加装、更换零件等,因此造成的一切质量问题。

4.1.11易损件消耗品(如:摩擦片、离合片、制动蹄片、灯泡、雨刮片、轮胎、火花塞等,以及各类油、液、脂)正常磨损及消耗所发生的费用。

4.2配件

4.2.1不满足配件担保条件中的任意一条。

4.2.2经力帆汽车特约维修站检查,发现需装上的配件会受到相关件影响而损坏,并及时向用户提出需要更换相关件,而用户不同意更换的配件。

4.2.3因用户使用不当或意外事故造成的质量问题。

4.2.4车辆进行了没有经过力帆汽车有限公司认可的汽车改装,且该改装会对担保配件造成影响。

4.2.5由于外部原因造成的配件损坏,特别是经细砾石的溅击或碰撞以及大气或其它化学品的腐蚀所致的损坏。

4.2.6配件担保不承担因此而发生的停运费,停车费,差旅费等。

4.2.7易损件、消耗件不在配件担保范围(如摩擦片、制动块、火花塞、灯泡、雨刮片、轮胎等)。

4.2.8用户自行修理或到力帆特约维修站以外的厂家修理后所发生的担保配件质量问




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