电信资费:与其让专家坐而论道不如成本公开

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导读:  昨天,有关电信资费的两篇新闻引发网上热评:北京邮电大学的阚凯力教授称,手机漫游费事实上没有成本,因此下调空间很大;同是北京邮电大学的曾剑秋教授则认为,中国的上网资费一点都不贵,运营商也不存在垄断。 可以想见,大多数网民毫无保留地支持阚凯力教授的言论,也毫无保留地反对曾剑秋教授的言论。 网民们“谁要涨价就骂谁,谁要降价就夸谁”的反应,几乎是一种本能。这种非理性反应恐怕有一个更重要的客观原因,就是电信运营商的黑箱运作,普通消费者根本不知道某一项业务的成本和利润究竟有多少。不同的专家说法莫衷一

昨天,有关电信资费的两篇新闻引发网上热评:北京邮电大学的阚凯力教授称,手机漫游费事实上没有成本,因此下调空间很大;同是北京邮电大学的曾剑秋教授则认为,中国的上网资费一点都不贵,运营商也不存在垄断。


可以想见,大多数网民毫无保留地支持阚凯力教授的言论,也毫无保留地反对曾剑秋教授的言论。


网民们“谁要涨价就骂谁,谁要降价就夸谁”的反应,几乎是一种本能。这种非理性反应恐怕有一个更重要的客观原因,就是电信运营商的黑箱运作,普通消费者根本不知道某一项业务的成本和利润究竟有多少。不同的专家说法莫衷一是,同样的专家今天跟明天说法也可能不一致,再加上某些专家还是电信运营商聘请的顾问,欠缺专业知识的消费者又怎能不茫然呢?


与其让专家坐而论道,还不如请电信运营商把一些消费者关注的重点电信项目的成本,暴露在阳光下。如果说宽带初装费是为了弥补前期布网的投入,那么能不能核算一下需要弥补多少年?如果说电话月租费是为了应付高昂的维护更新费,那么不妨告诉消费者维修费高在何处,月租费里又有百分之多少用于设备维修?如果说手机漫游费取消容易引起各地区子公司之间的恶性竞争,那么能否评估一下地区差价会掀起多大的波澜?所谓理越辩越明,电信运营商如果并非靠垄断获取暴利,自然应该有底气大声说出自己的理由。


当然,对于去年净利润增长23%的中国移动、增长29%的中国联通,闷声发大财或许是更聪明的选择。那么,监管层的推力就显得至关重要。信息产业部似乎已在做这样的努力,并于5月8日在网站上发布“手机漫游费用户调查”,以此作为资费调整的参考。但美中不足的是,从开始调查到最终公布调整方案,都缺少公开、透明的公众讨论环节。消费者的意见能够起到多大的作用?成本监审的结果怎样让消费者知晓?一切无从得知。


电信业被消费者指责为垄断行业不是一天两天,位列资费投诉榜首也不是一次两次。背负消费者骂名的电信几大巨头如果能在成本公开上先行一步,也算是为电力、航空、银行等类似行业做个表率,善莫大焉。



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