黄金周出游 为你支几招

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导读:黄金周出游 为你支几招

随着“五一”黄金周的脚步越来越近,我市旅游市场也逐渐升温。昨日,根据近年来接到的旅游投诉案件,市旅游局质监所提示准备参加旅游团的游客行前学几招,以防上当受骗。

防擅改合同景点缩水

“住三星级酒店,游览12个景点,保证有足够的游览时间……”为了抓住客源,所有的旅行社都会口头承诺消费者可以享受到非常优质的服务。但实际上,在游览的过程中,一些旅行社却擅自更改合同,擅自减少景点、或变更为收费便宜的景点。

支招:不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本,把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定,以便日后依法进行投诉。

防降低餐标住宿降级

游客与旅行社签订的旅游合同中,餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。但是,在实际旅游过程中,消费者的就餐费用有时并没有按照此标准执行,部分费用被旅行社或是导游私吞了。同样,在住宿方面也如此:“三星级”宾馆变成“准三星级”或者“等同三星级”,甚至把“二星级”宾馆直接变成招待所。

支招:游客在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,游客有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房,星级房是几星级,有否挂牌。

防低价引诱强迫消费

据介绍,有些旅游报价是明显的“零团费”。所谓“零团费”,就是地接旅行社从组团旅行社得到的接待费为零。为了弥补损失,旅行社必然降低旅游质量和吃、住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目。

支招:不以价格高低作为选择旅行社的首要条件。构成旅游价格不同的因素很多:交通工具、住宿饭店等级、餐饮标准、导游等级等。同时,在签订旅游合同的时候,一定要仔细敲定行程中的具体安排,明确行程安排和旅游价格,防止旅行社变相提价。

防误导误购首饰假冒

根据投诉记录,近年来,消费者在旅游中因购物而上当受骗的投诉越来越多。导游带消费者去购物的地方多为虚高定价的商店,致使消费者在购物活动中上当的情况屡屡发生。其中,珠宝首饰类的商品为投诉热点。

支招:在旅游过程中购买珠宝饰品要慎重,尽量到当地正规的商场及专营店去购买,购买时要认清权威机构出具的鉴定证书,并索取发票、标志等相关凭证。如遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加,并保全相关证据,回来后及时向有关部门申诉或投诉,以维护自身的合法权益。

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